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Einstieg
- Geben Sie die Unternehmensdaten anErfassen Sie Name, Kontaktdaten, Adresse und Logo Ihres Unternehmens im Leitfaden „Erste Schritte“ und korrigieren Sie sie später unter Organisation.≈ 4 Min.Video · 2 Min. 50 Sek.
- Richten Sie Ihre Organisation einBeantworten Sie die fünf Fragen des Fragebogens – Module, Zeiten, Betriebsregeln, Zählung der Reinigungen und Übersicht. Alles lässt sich später unter Organisation ändern.≈ 5 Min.Video · 2 Min. 55 Sek.
- Erstellen Sie die Strukturvorlage der UnterkünfteWählen Sie die Abschnitte und Felder des Profils jeder Unterkunft (Zugang, Reinigung, Wäsche, Verbrauchsmaterial), ausgehend von einer Vorlage, und prüfen Sie, was die Reinigungskraft sieht.≈ 7 Min.Video · 3 Min. 01 Sek.
- Importieren Sie Ihre UnterkünfteFügen Sie Ihre Unterkünfte über Ihre Buchungssoftware, über eine Excel-Tabelle mit iCal-Links oder von Hand hinzu und prüfen Sie, ob sie angekommen sind.≈ 13 Min.Video · 3 Min. 01 Sek.
- Erstellen Sie Ihre ChecklistenErstellen Sie die Checklisten, denen Ihre Reinigungskräfte bei der Reinigung folgen: fertige Vorlagen, eingefügte oder geschriebene Liste, Einstellungen jeder Zeile, Hinweise, Vorschau und Zeit jeder Checkliste.≈ 9 Min.Video · 2 Min.
- Laden Sie Ihr Team einLaden Sie Ihre Reinigungskräfte und Manager per E-Mail ein, einzeln oder mehrere auf einmal, und senden Sie den Link selbst, wenn die E-Mail nicht gelesen wird.≈ 7 Min.Video · 2 Min. 09 Sek.
- Erstellen Sie einen WorkflowErstellen Sie mit einem Klick den Workflow, der bei jeder Abreise eines Gastes eine Reinigung in den Kalender einträgt, passen Sie ihn an, erstellen Sie weitere und starten oder stoppen Sie sie.≈ 6 Min.Video · 3 Min. 07 Sek.
- Weisen Sie Ihre ersten Reinigungskräfte zuTeilen Sie Ihre Reinigungskräfte den anstehenden Reinigungen zu: mit dem Tagesvorschlag, den Sie freigeben, oder von Hand über den Kalender.≈ 4 Min.Video · 2 Min. 03 Sek.
- Ajouter et cadrer le logo de votre sociétéLe logo de votre société Votre logo est affiché dans le menu, sur vos rapports, vos e-mails et dans les espaces clients. Il se règle dans Paramètres › Ma…≈ 2 Min.
- Changer ou réinitialiser votre mot de passeChanger ou réinitialiser votre mot de passe Les règles d'un mot de passe Votre mot de passe doit respecter six règles. Elles s'affichent sous le champ dès que…≈ 2 Min.
- Essayer l'application en mode test avec des données fictivesLe mode test : essayer chaque rôle sans risque Le mode test ouvre le vrai logiciel dans le rôle de votre choix, sur une société de test réservée à votre…≈ 3 Min.
- Premiers pas dans l'applicationBienvenue The Big One réunit au même endroit vos logements, le planning des ménages, la préparation et la livraison du linge, la maintenance et la facturation.…≈ 4 Min.
- Rechercher dans toute l'applicationLa recherche globale La barre Rechercher… en haut de l'écran (la loupe sur téléphone) retrouve en une seule frappe une page, une action ou une donnée de votre…≈ 2 Min.
Dienstplan und Einsätze
- Eine Reinigung aufteilenPlanen Sie mehrere Reinigungskräfte für dieselbe Reinigung ein und geben Sie jeder ihren Zeitanteil, in den Einsatzdetails oder im Bildschirm der Anfragen.≈ 4 Min.Video · 2 Min. 26 Sek.
- Den Kalender der Einsätze lesenWählen Sie Zeitraum und Ansicht, lesen Sie eine Einsatzkarte und ihre Farblegende, filtern Sie und verschieben Sie einen Einsatz mit der Maus.≈ 5 Min.
- Einen Einsatz, eine einmalige Reinigung oder eine einmalige Aufgabe hinzufügenLegen Sie von Hand einen Einsatz in einer Unterkunft an, eine einmalige Reinigung an einer anderen Adresse oder eine Aufgabe, die nur einmal beim nächsten Einsatz zu erledigen ist.≈ 5 Min.
- Die Einsatzdetails öffnenÄndern Sie Reinigungskräfte, Uhrzeit, Zeit oder Status eines Einsatzes, lesen Sie seinen Verlauf, löschen Sie ihn und stellen Sie ihn aus dem Papierkorb wieder her.≈ 5 Min.
- Den Tag in der Ansicht Einsätze verfolgen und abschließenWeisen Sie die Einsätze des Tages in der Ansicht Einsätze des Kalenders zu und verfolgen Sie sie, bestätigen Sie sie dann und schließen Sie den Tag mit „Tagesabschluss“ ab.≈ 4 Min.
- Den Tag in Warnungen & Status verfolgenBearbeiten Sie die dringenden Fälle des Tages, weisen Sie Einsätze ohne Reinigungskraft zu, rufen Sie eine verspätete Reinigungskraft an und sehen Sie auf der Karte, wo das Team ist.≈ 4 Min.
- Geänderte Buchungen und unbestätigte Einsätze bearbeitenEntscheiden Sie, was aus einem Einsatz wird, wenn die Buchung geändert oder storniert wird, wählen Sie eine Vertretung, erinnern Sie eine Reinigungskraft, die nicht bestätigt hat, und stellen Sie die automatischen Regeln ein.≈ 5 Min.
- Ein von einer Reinigungskraft gemeldetes Problem bearbeitenFinden Sie die von Ihren Reinigungskräften gemeldeten Schäden, Defekte und Lecks, erstellen Sie einen Wartungsauftrag, verfolgen Sie das Problem und markieren Sie es als gelöst.≈ 4 Min.
- Die Gästebewertungen verfolgenLesen Sie die aus Ihrer Buchungssoftware importierten Bewertungen, ordnen Sie sie der richtigen Reinigung zu, vergleichen Sie Ihre Reinigungskräfte und Unterkünfte und wählen Sie, was die Reinigungskraft sieht.≈ 4 Min.
- Die KI-Berichte der Qualitätskontrolle bearbeitenGehen Sie die nach Aktion geordneten Berichte durch, bestätigen oder ignorieren Sie jeden gemeldeten Punkt, erstellen Sie eine Nacharbeit oder fügen Sie eine Aufgabe zum nächsten Einsatz hinzu.≈ 4 Min.Video · 2 Min. 21 Sek.
- Sperren Sie Daten und erkennen Sie DoppelbuchungenMachen Sie eine Unterkunft im Kalender nicht verfügbar, ändern oder heben Sie eine Sperre auf, wiederholen Sie einen fehlgeschlagenen Versand und lesen Sie die Warnungen zu Doppelbuchungen bei kombinierten Inseraten.≈ 5 Min.
- Verfolgen Sie eine einmalige Reinigung auf ihrer SeiteÖffnen Sie die Seite einer einmaligen Reinigung, um ihren Bericht zu lesen, einen neuen Termin an derselben Adresse zu planen, den Kunden zu ändern, den Termin abzurechnen oder die Adresse in eine Unterkunft umzuwandeln.≈ 5 Min.
- Verfolgen Sie die Kontrollen und die Wartung des TagesÖffnen Sie die Tabs Kontrolle und Wartung der Ansicht Einsätze, lesen Sie die Konformitätsquote je Reinigungskraft und stellen Sie die Frist bis zur Kontrolle und die Berechnung der Nacharbeiten ein.≈ 4 Min.
- Decken Sie eine Abwesenheit ab und prüfen Sie die BuchungssynchronisierungÜbergeben Sie in Warnungen & Status die Einsätze einer abwesenden Reinigungskraft an eine Vertretung, starten Sie die verspätete oder fehlerhafte Buchungssynchronisierung neu und blenden Sie schon bekannte Probleme aus.≈ 5 Min.
- Ajouter une tâche ponctuelle à une missionLes tâches ponctuelles Une tâche ponctuelle est une tâche exceptionnelle, à faire une seule fois dans un logement : « arroser les plantes », « vérifier que le…≈ 3 Min.
- Automatiser la création des ménages avec les flux de travailLes workflows Un workflow, appelé « flux de travail » dans le logiciel, est une règle qui crée les missions à votre place, ou bloque des dates, à partir des…≈ 4 Min.
- Bloquer des dates dans le calendrierBloquer des dates Un blocage rend un logement indisponible à la location chez votre logiciel de gestion locative (travaux, séjour du propriétaire…), sans…≈ 3 Min.
- Comprendre le planning, le calendrier et le tableau de bordLe planning Chaque carte du planning est une mission : un ménage, un contrôle, une maintenance ou une livraison. Les états d'une mission La légende « Code…≈ 4 Min.
- Contrôler la qualité des ménages : inspections et retours ménageLes inspections Une inspection est une mission de contrôle distincte du ménage : un contrôleur passe après l'agent, note le ménage de 1 à 5 et déclare le…≈ 3 Min.
- Créer un ménage ponctuel à une adresse hors de votre baseLe ménage ponctuel Un client vous demande un ménage à une adresse qui n'est pas dans votre base (fin de chantier, grand ménage chez un particulier, vitres d'un…≈ 4 Min.
- Créer, assigner et valider les ménagesLes ménages Un ménage est une mission du planning : un logement, une date, une heure, une durée et une ou plusieurs personnes. Créer un ménage -…≈ 4 Min.
- Réaliser un ménage depuis le téléphone : pointage, exigences et photosRéaliser une mission Cet article s'adresse aux agents de ménage, de maintenance et aux contrôleurs. 1. Ouvrir la mission En bas de l'écran, quatre onglets : «…≈ 5 Min.
- Signaler un problème dans un logement et le suivreLes problèmes signalés Casse, équipement en panne, fuite, saleté importante, linge manquant, nuisibles, accès impossible… Les agents signalent ce qu'ils…≈ 3 Min.
- Suivre les avis des voyageursLes avis des voyageurs Les avis laissés par les voyageurs sur votre logiciel de réservation sont importés automatiquement et rattachés au ménage qui a préparé…≈ 3 Min.
- Utiliser la proposition du jour (menu Assignation)La proposition du jour La proposition du jour répartit automatiquement les ménages, contrôles et livraisons d'une journée entre vos équipes, en respectant les…≈ 5 Min.
Zuweisungsvorschlag
- Der TagesvorschlagDie Software plant Ihre Reinigungskräfte für die Einsätze eines Tages ein. Sie lösen die Entscheidungen, passen den Tag an und geben frei. Mit den dauerhaften Einstellungen, von der Diagnose bis Fahrzeuge & Lager.≈ 14 Min.Video · 2 Min. 58 Sek.
- Sektoren anlegen und einstellenGruppieren Sie Ihre Unterkünfte nach Gebiet, ordnen Sie die dort zugelassenen Reinigungskräfte zu, lassen Sie den Radius die Unterkünfte von selbst einsortieren und geben Sie einem Sektor eigene Regeln.≈ 6 Min.
Unterkünfte und Profile
- Halten Sie das Profil einer Unterkunft aktuellÖffnen Sie das Profil einer Unterkunft, tragen Sie Zugang und Hinweise ein, prüfen Sie die Fotos des Inserats und kopieren Sie, was stimmt, auf Ihre anderen Unterkünfte.≈ 4 Min.
- Ordnen Sie Ihre UnterkünfteDeaktivieren Sie Unterkünfte, die Sie nicht mehr betreuen, gruppieren Sie die übrigen nach Gebäude, Etikett und Sektor und ändern Sie mehrere Unterkünfte auf einmal.≈ 3 Min.
- Teilen Sie das Profil einer Unterkunft per LinkErstellen Sie einen öffentlichen Link zum Profil einer Unterkunft, wählen Sie, was er zeigt und wie lange er gilt, und deaktivieren Sie ihn, wenn er nicht mehr gebraucht wird.≈ 4 Min.
- Verknüpfen Sie Unterkünfte zu einem kombinierten InseratEine Villa, die ganz oder Etage für Etage vermietet wird? Verknüpfen Sie die Unterkünfte des kombinierten Inserats und sehen Sie im Kalender, wann eine die andere belegt.≈ 3 Min.
- Wählen Sie, wer in eine Unterkunft kommtImmer dieselbe Person in einer Unterkunft, mit einer nächsten, wenn sie nicht verfügbar ist, oder die Bestplatzierte des Tages. Die Wahl erfolgt im Profil der Unterkunft, Abteilung für Abteilung.≈ 3 Min.
- Eine Unterkunft von Hand anlegenFügen Sie über den Bildschirm „Neue Unterkunft“ eine Unterkunft hinzu, indem Sie die Struktur ihres Profils wählen, die Pflichtfelder und die Adresse ausfüllen, und öffnen Sie dann ihr Profil.≈ 3 Min.
- Zeiten, Preise und Unteraufgaben einer Unterkunft festlegenLegen Sie im Profil einer Unterkunft Zeit und Preis ihrer Referenzreinigung fest, geben Sie ihr für eine Checkliste eine eigene Zeit oder einen eigenen Preis und fügen Sie nur für sie Aufgaben hinzu oder entfernen Sie welche.≈ 4 Min.
- Eine Unterkunft mit einem Inserat verknüpfenVerknüpfen Sie eine von Hand angelegte Unterkunft mit einem Inserat Ihrer Verwaltungssoftware, wechseln Sie das Inserat, trennen Sie die Verbindung und halten Sie die Ausstattung der Unterkunft aktuell.≈ 7 Min.
Wäsche und Lieferungen
- Behalten Sie Ihre Wäsche im BlickLegen Sie Ihre Wäscheartikel an, verknüpfen Sie die Namen aus Ihren Profilen und verfolgen Sie fehlende Wäsche, Verluste nach Unterkunft und Inventurabweichungen.≈ 4 Min.
- Wäsche vorbereitenBereiten Sie am Vortag die Wäsche und das Verbrauchsmaterial jeder Unterkunft vor, die am nächsten Tag beliefert wird – haken Sie die Artikel auf dem Telefon ab, notieren Sie, was fehlt, bestätigen Sie und verfolgen Sie den Fortschritt des Teams.≈ 7 Min.Video · 2 Min. 16 Sek.
- Lieferungen den Fahrern zuweisenVerteilen Sie die Lieferungen des Tages auf Ihre Fahrer – ziehen Sie eine Karte zu einem Fahrer, weisen Sie mehrere auf einmal zu, legen Sie Uhrzeit und Anfahrten fest, entfernen Sie eine Zuweisung.≈ 4 Min.
- Die Lieferungen des Tages verfolgenSehen Sie, wie weit jeder Fahrer ist – bestätigte Stopps, nächster Stopp, Lieferungen, die Sie im Blick behalten sollten – und legen Sie den Pflicht-Abgabenachweis und die Verspätungsschwelle fest.≈ 4 Min.
- Lager, Fahrzeuge und Tourregeln einrichtenDamit die Software Liefertouren vorschlägt – erfassen Sie das Lager, die Fahrzeuge mit ihrer Kapazität, das Fahrzeug jedes Fahrers und legen Sie die Wäschefrist und die Mindestzahl an Lieferungen fest.≈ 4 Min.
- Die Lieferung von der Reinigungskraft mitnehmen lassenLiegt eine Unterkunft auf dem Weg der Reinigungskraft, aber weit von der Tour des Fahrers, kann die Reinigungskraft die Wäsche vor ihrer Reinigung im Lager abholen. Legen Sie fest, was sie tragen kann, wenden Sie den Vorschlag an und sehen Sie, was die Reinigungskraft auf ihrem Telefon tut.≈ 4 Min.
- Wäsche planen, bestellen und in Empfang nehmenSehen Sie, welche Wäsche Sie in den nächsten Tagen brauchen, bereiten Sie die Bestellung beim Lieferanten vor und erfassen Sie den Empfang in einem Lager, einem Gebäude oder einer Unterkunft.≈ 5 Min.
- Die Inventur der Unterkünfte vom Team machen lassenWählen Sie unter Wäsche › Einstellungen die Unterkünfte, die gezählt werden, und stellen Sie ein, wer wann zählt – die Inventur kommt am geplanten Tag von selbst in den Einsatz. Lesen Sie danach die Zählungen und Warnungen im Büro.≈ 6 Min.
- Stellen Sie die Wäschelieferung einer Unterkunft einLegen Sie fest, wie der Fahrer die Wäsche in jeder Unterkunft abgibt, geben Sie ein Lager vor Ort an, verlangen Sie ein Foto des Lagerraums oder nehmen Sie die Inventur heraus, für eine Unterkunft oder für mehrere auf einmal.≈ 4 Min.
- Verfolgen Sie die Tour mit dem LiefertourenplanLesen Sie die freigegebenen Touren eines Tages auf einer Karte, verfolgen Sie den tatsächlichen Fortschritt jedes Fahrers und wenden Sie bei Verspätung die vorgeschlagene Umverteilung mit einem Klick an.≈ 4 Min.
- Ändern Sie eine Liefertour im TagesvorschlagGeben Sie einen Stopp einem anderen Fahrer, entfernen Sie eine Lieferung, verschieben Sie eine ganze Tour, fügen Sie eine Rückkehr zum Lager hinzu oder senken Sie die Mindestzahl an Stopps für einen einzigen Tag, bevor Sie freigeben.≈ 5 Min.
- Compter le linge : l'inventaire de l'agent et du livreurCompter le linge Le linge d'un logement peut être compté par trois personnes : l'agent de ménage, la gouvernante (la personne qui fait la mission de contrôle)…≈ 4 Min.
- Faire porter le linge par l'agent de ménageLa livraison portée par l'agent de ménage Certains logements sont loin de la tournée du livreur, alors que l'agent de ménage passe près du dépôt avant d'y…≈ 3 Min.
- Linge et livraisons : de la préparation du linge à la tournéeLinge et livraisons Le linge et les consommables de chaque logement sont préparés au dépôt, puis livrés avant le ménage. Ce que définit la fiche du logement La…≈ 3 Min.
- Préparer le linge et les consommables avant la livraisonLa préparation du linge La préparation du linge se fait au dépôt : pour chaque logement livré à une date, vous préparez le linge et les consommables, vous…≈ 3 Min.
- Réaliser une livraison depuis le téléphone : inventaire, photos et « Marquer livrée »Réaliser une livraison Cet article s'adresse aux livreurs. Il décrit, dans l'ordre, ce que vous faites à chaque arrêt depuis votre téléphone. 1. Ouvrir vos…≈ 4 Min.
Team
- Bearbeiten Sie die Anfragen Ihrer ReinigungskräfteBeantworten Sie die Anfragen aus dem Bereich für Reinigungskräfte, zusätzliche Zeit, fehlende Wäsche oder Reinigung außerhalb des Dienstplans, mithilfe der Zeiterfassung und der Fotos.≈ 4 Min.
- Legen Sie Verfügbarkeit und Urlaub des Teams festGeben Sie die Arbeitszeiten jeder Person ein, beantworten Sie Urlaubsanfragen und melden Sie eine Abwesenheit, damit die Einsätze einer Vertretung angeboten werden.≈ 3 Min.
- Erfassen Sie die Verträge des TeamsGeben Sie für jede Person Vertragsart, Daten, Vergütungsart und Stunden an und laden Sie dann den unterschriebenen Vertrag als PDF hoch.≈ 4 Min.
- Prüfen Sie die Dokumente Ihrer DienstleisterWählen Sie die Dokumente, die jeder Dienstleister hochladen muss, bestätigen oder lehnen Sie jedes erhaltene Dokument ab und erinnern Sie bei unvollständigen Akten.≈ 4 Min.
- Prüfen Sie die Rechnungen Ihrer ReinigungskräfteVergleichen Sie die Rechnung jeder Reinigungskraft mit dem in der Software bestätigten Betrag, sehen Sie sich die Details der berücksichtigten Reinigungen an und verfolgen Sie die Zahlung.≈ 3 Min.Video · 1 Min. 48 Sek.
- Reinigungskräfte bezahlen: Stunden, Sätze und MonatskarteSehen Sie jeden Monat, wen Sie bezahlen, wie viel und was noch zu tun ist, Person für Person, als Karten oder als Tabelle; legen Sie die Stundensätze fest und laden Sie die Lohnabrechnungsdaten für Ihren Steuerberater herunter.≈ 9 Min.Video · 1 Min. 59 Sek.
- Markierte Zeiterfassungen freigebenEine zu lange, zu kurze oder nie beendete Zeiterfassung wartet auf Ihre Entscheidung, bevor sie bezahlt wird. Geben Sie sie frei, korrigieren Sie ihre Stunden oder lehnen Sie sie ab.≈ 4 Min.
- Gehälter der Reinigungskräfte mit Monatsgehalt einrichtenWählen Sie das Land Ihrer Reinigungskräfte, legen Sie Arbeitszeit, Mehrstunden, Feiertage und Prämien fest und stellen Sie dann eine Reinigungskraft auf „Monatsgehalt“ um.≈ 6 Min.Video · 2 Min. 28 Sek.
- Die Bezahlung der Fahrer festlegenLegen Sie fest, wie jeder Fahrer bezahlt wird (pro Anfahrt, pro Stunde, pro Monat oder über sein Gehalt), mit unterschiedlichen Preisen je Sektor, Etikett oder Unterkunft, und lesen Sie, was seine Lieferungen in diesem Monat kosten.≈ 3 Min.
- Die Regeln der Lohnabrechnung: Stundensatz, Gehälter und LieferungLegen Sie einmal fest, wie jede Person bezahlt wird (Referenzsatz, Angestellte mit Monatsgehalt, Fahrer), auf einer eigenen Seite getrennt vom Monat, und finden Sie die Reinigungskräfte, die noch keinen Satz haben.≈ 2 Min.
- Reinigungskräfte als bezahlt markierenVermerken Sie den Tag, an dem jede Person für den Monat bezahlt wurde, einzeln oder gesammelt, verfolgen Sie den Fortschritt der Zahlungen und nehmen Sie eine irrtümlich gesetzte Markierung zurück.≈ 2 Min.
- Die Lohnabrechnung für den Steuerberater exportierenLaden Sie als CSV oder PDF die Lohnabrechnungsdaten der Angestellten und die Beträge für Selbstständige und externe Fahrer herunter, mit ihrer Rechnung, der Abweichung und dem Tag der Zahlung.≈ 2 Min.
- Bearbeiten Sie das Profil einer Person: Rolle, Tätigkeiten, EntfernenÖffnen Sie das Profil einer Person im Team, um ihre Rolle oder ihre Tätigkeiten zu ändern, ihren Namen und ihr Telefon zu korrigieren, mehrere Personen auf einmal zu bearbeiten oder ein Konto zu löschen.≈ 5 Min.
- Begrenzen Sie, was eine Person siehtBeschränken Sie eine Person auf bestimmte Abteilungen, Kunden oder Unterkünfte und legen Sie Zugriffstypen an, die Bildschirme ausblenden oder nur lesbar machen.≈ 5 Min.
- Aktivieren Sie den Standort des TeamsAktivieren Sie die Karte des Teams für Ihr Unternehmen, legen Sie fest, wer sie sieht und zu welchen Uhrzeiten, und verstehen Sie die Zustimmung, die jede Reinigungskraft und jeder Fahrer auf dem Telefon gibt.≈ 4 Min.
- Changer de société quand vous travaillez pour plusieurs sociétésChanger de société Un agent de terrain (ménage, livraison, maintenance) peut travailler pour plusieurs sociétés avec un seul compte et un seul mot de passe.…≈ 2 Min.
- Demandes des agents : signaler un écart et y répondreLes demandes des agents Un ménage a duré plus longtemps que prévu, du linge manquait, un ménage a été fait sans être au planning : l'agent le signale depuis…≈ 4 Min.
- Inviter votre équipe : rôles, accès et conformitéÉquipe, rôles et accès Inviter une personne 1. Ouvrez Équipe › Équipe (onglet « Personnes ») ou Paramètres › Accès (onglet « Utilisateurs ») : c'est la même…≈ 4 Min.
App für Reinigungskräfte
- Ihr Tag mit EinsätzenSehen Sie Ihre Einsätze des Tages auf Ihrem Telefon, öffnen Sie einen Einsatz, folgen Sie der Checkliste und schließen Sie ab, von der ersten Unterkunft bis zur letzten.≈ 3 Min.Video · 1 Min. 16 Sek.
- Die Fotos eines Einsatzes aufnehmenNehmen Sie die in der Checkliste verlangten Fotos auf, folgen Sie dem Referenzfoto und machen Sie gute Aufnahmen, auch ohne Netz.≈ 5 Min.Video · 1 Min. 57 Sek.
- Ein Problem in einer Unterkunft meldenEtwas ist kaputt, defekt, undicht, oder es fehlt Wäsche? Informieren Sie das Büro mit wenigen Tippern direkt aus dem Einsatz, mit Fotos.≈ 4 Min.Video · 1 Min. 20 Sek.
- Den Fahrer auf der Karte sehenVerfolgen Sie am Tag der Reinigung auf einer Karte den Fahrer, der die Wäsche für Ihre Unterkunft bringt, sehen Sie seine Ankunftszeit und rufen Sie ihn an.≈ 4 Min.Video · 1 Min. 08 Sek.
- Ihre Rechnung sendenAls selbstständige Reinigungskraft laden Sie Ihre Dokumente hoch, lassen Ihre Monatsrechnung von der Anwendung prüfen, senden sie dann und verfolgen die Zahlung.≈ 6 Min.Video · 1 Min. 29 Sek.
- Eine Anfrage an Ihren Manager stellenMehr Zeit gebraucht als geplant, fehlende Wäsche, eine Reinigung erledigt, aber nicht eingeplant? Senden Sie eine Anfrage von Ihrem Telefon und verfolgen Sie die Antwort.≈ 4 Min.Video · 1 Min. 10 Sek.
- Ihre Bewertungen sehenFinden Sie Ihre Sauberkeitsnote und die Gästebewertungen zu den Unterkünften, die Sie vorbereitet haben, und nutzen Sie sie, um besser zu werden.≈ 3 Min.Video · 1 Min. 03 Sek.
- Ohne Netz arbeitenKeller, Parkhaus, Gebäude mit schlechtem Empfang, machen Sie mit Ihrem Einsatz weiter. Ihre Häkchen, Ihre Fotos und Ihre Zeiterfassung bleiben auf dem Telefon und werden gesendet, wenn das Netz zurück ist.≈ 3 Min.Video · 1 Min. 13 Sek.
- Ihre Liefertour fahrenÖffnen Sie „Meine Tour“ auf dem Telefon, fahren Sie zum nächsten Stopp, lesen Sie, welche Wäsche abzugeben ist, geben Sie sie ab und markieren Sie die Lieferung – Stopp für Stopp.≈ 4 Min.Video · 1 Min. 15 Sek.
- Wäsche bei der Lieferung zählenMachen Sie an einem Stopp die Inventur – tragen Sie ein, was wirklich da ist, melden Sie fehlende Wäsche ans Büro und korrigieren Sie die Inventur, wenn Sie mit der Wäsche zurückkommen.≈ 4 Min.Video · 1 Min. 53 Sek.
- Lagerraumfoto und Abgabenachweis aufnehmenAn einem Stopp können zwei Fotos verlangt werden – das Foto des Lagerraums und der Abgabenachweis. Nehmen Sie sie in den Details des Stopps auf, auch ohne Netz.≈ 3 Min.
- Ihre Tour auf der Karte verfolgenDer Tab „Karte“ des Fahrers zeigt Ihre Stopps in der Reihenfolge, die Reinigungskräfte, die auf ihre Wäsche warten, und wer Ihre Position sieht. Öffnen Sie einen Stopp, um die Route zu starten oder die Reinigungskraft anzurufen.≈ 4 Min.Video · 2 Min. 02 Sek.
- Ihr Telefon vorbereitenLegen Sie die App auf den Home-Bildschirm, aktivieren Sie die Benachrichtigungen, teilen Sie Ihre Position, wenn Ihr Unternehmen das wünscht, und wählen Sie Ihre Sprache.≈ 4 Min.Video · 1 Min. 53 Sek.
- Ihre Verfügbarkeit und Ihren Urlaub angebenSagen Sie Ihrem Unternehmen, an welchen Tagen und zu welchen Zeiten Sie arbeiten, beantragen Sie Urlaub vom Telefon aus und verfolgen Sie die Antwort.≈ 3 Min.
- Für mehrere Unternehmen arbeitenSie machen Einsätze für zwei oder mehr Unternehmen? Wechseln Sie mit zwei Tippern von einem zum anderen, mit einem einzigen Konto, und sehen Sie, wo es Neues gibt.≈ 3 Min.
- Einen neuen oder verschobenen Einsatz bestätigenEin Einsatz ist gerade angekommen, oder sein Datum hat sich geändert? Sehen Sie, was sich geändert hat, bestätigen Sie ihn vom Telefon aus und informieren Sie das Büro, wenn Sie ihn nicht machen können.≈ 3 Min.Video · 1 Min. 40 Sek.
- Ihr Kalender und Ihr MonatSehen Sie Ihre Einsätze der Woche und des Monats auf dem Telefon, finden Sie eine vergangene Reinigung wieder, prüfen Sie, ob sie bestätigt ist, und laden Sie Ihren Monatsbericht herunter.≈ 4 Min.
- Den Bildschirm „Meine Finanzen“ lesenSehen Sie, was Sie im Monat verdient haben, was bestätigt ist und was noch wartet, ob Sie selbstständig oder angestellt sind, und bitten Sie um eine Korrektur, wenn eine Zeile falsch ist.≈ 4 Min.
- Ihre Dokumente aktuell haltenLaden Sie Ihren Ausweis, Ihren Kbis-Auszug, Ihre URSSAF-Bescheinigung und Ihre Bankverbindung vom Telefon aus hoch, verfolgen Sie ihren Stand und ersetzen Sie ein abgelehntes oder abgelaufenes Dokument.≈ 4 Min.
- Die Inventur der Unterkunft während des Einsatzes machenÖffnen Sie am Zähltag „Inventur der Unterkunft“ und tippen Sie nur an, was fehlt; an den anderen Tagen melden Sie einen Fehlbestand. Holen Sie die Wäsche im Lager ab oder bringen Sie sie zurück, wenn Sie sie selbst tragen.≈ 6 Min.Video · 2 Min. 11 Sek.
- Eine Kontrolle nach einer Reinigung machenAls Kontrollkraft oder Hausdame öffnen Sie Ihre Kontrolle, prüfen die Punkte, die die Fotoanalyse gemeldet hat, bewerten die Reinigung und entscheiden, ob sie konform ist oder nachgearbeitet werden muss.≈ 4 Min.
- Einen Wartungsauftrag ausführenAls Wartungskraft finden Sie Ihre Aufträge des Tages, lesen, was zu reparieren ist, nehmen Ihre Fotos vorher und nachher auf und schließen den Auftrag vom Telefon aus ab.≈ 4 Min.
Abrechnung
- Die Rechnungen des Monats prüfen, abrechnen und sendenBegleiten Sie jeden Kunden durch vier Schritte – prüfen, abrechnen, senden, bezahlt – auf einem einzigen Bildschirm, mit jeweils nur einer Schaltfläche.≈ 9 Min.Video · 2 Min. 25 Sek.
- Legen Sie die Preise Ihrer Unterkünfte festGeben Sie jeder Unterkunft einen Reinigungspreis, ändern Sie ihn ab einem Datum, wählen Sie den abgerechneten Kunden und fügen Sie einen Zeitraum hinzu, ohne bereits erstellte Rechnungen anzutasten.≈ 4 Min.Video · 2 Min. 29 Sek.
- Ihre Buchhaltungssoftware verknüpfen und eine Gutschrift erstellenVerknüpfen Sie Ihre Buchhaltungssoftware, damit Ihre Rechnungen dort mit ihrer gesetzlichen Nummer entstehen, und korrigieren Sie eine festgeschriebene Rechnung mit einer Gutschrift oder einer Zusatzrechnung.≈ 6 Min.Video · 2 Min. 26 Sek.
- Erledigte Reinigungen freigebenBestätigen Sie die erledigten Reinigungen, damit sie in den Finanzen und in der Abrechnung zählen, einzeln oder mehrere auf einmal, und nehmen Sie eine Freigabe bei einem Fehler zurück.≈ 4 Min.Video · 2 Min. 29 Sek.
- Bei Ihren Kunden per SEPA-Lastschrift einziehenFordern Sie bei Ihren Kunden ein Lastschriftmandat an, ziehen Sie eine festgeschriebene Rechnung mit zwei Klicks ein und verfolgen Sie Zahlungseingänge, Fehlschläge und Mandate.≈ 5 Min.Video · 2 Min. 30 Sek.
- Rechnungsnachrichten vorbereiten und an unbezahlte Rechnungen erinnernSchreiben Sie die E-Mail-Vorlagen, die Ihre Rechnungen begleiten, wählen Sie eine Vorlage pro Kunde oder pro Zeitraum, legen Sie Ihre Erinnerungsstufen fest und erinnern Sie an überfällige Rechnungen.≈ 5 Min.
- Eine Rechnung senden oder den Versand planenSenden Sie eine festgeschriebene Rechnung sofort an Ihren Kunden oder planen Sie den Versand für Datum und Uhrzeit Ihrer Wahl, und ändern Sie den Versand oder brechen Sie ihn ab, solange er nicht hinausgegangen ist.≈ 3 Min.
- Ihre Preisliste aufbauenLegen Sie eine Preisliste an, füllen Sie ihre Tarife aus (Reinigung, weitere Leistungen, Wäsche, Verbrauchsmaterial, Lieferung), geben Sie an, wonach jede Zeile zählt, und wählen Sie die Standard-Preisliste.≈ 5 Min.
- Einen Zuschlag anlegenLegen Sie eine Preisregel an, die zur Reinigung hinzukommt, mit ihren Fragen, dem, was sie für den Kunden, die Reinigungskraft und das Unternehmen ändert, ihrem Rechnungstext und ihren Bedingungen.≈ 5 Min.
- Ihre Tarife importieren und ergänzenLaden Sie die Reinigungspreise all Ihrer Unterkünfte aus einer Excel- oder CSV-Datei, prüfen Sie jede Zeile vor dem Speichern und ergänzen Sie dann die Unterkünfte, die ohne Tarif geblieben sind.≈ 5 Min.
- Analyser votre activité avec le tableau financierLe tableau financier Le tableau financier montre ce que rapporte et ce que coûte votre activité : chiffre d'affaires, charges, marge brute et marge nette, par…≈ 4 Min.
- Clients et rapports mensuelsClients et rapports Chaque client a une fiche de facturation, des tarifs pour ses logements et, chaque mois, un rapport qui reprend les ménages réalisés. Ces…≈ 2 Min.
- Créer un supplément dans les règles de tarificationLes suppléments Un supplément est une règle qui modifie le prix d'une mission dans un cas précis : une heure en plus, un ménage annulé, un déplacement, une clé…≈ 4 Min.
- Facturer : mentions, coordonnées bancaires et relancesFacturer vos clients The Big One prépare le rapport de ménages de chaque client. La facture, elle, est créée par votre logiciel comptable, ou faite ailleurs et…≈ 2 Min.
- Vérifier, facturer et envoyer les factures du moisVérifier, facturer et envoyer les factures du mois L'écran Finance › Rapports et factures réunit tout le travail de fin de mois : une ligne par client, quatre…≈ 3 Min.
Finanzen
- Ihren Monat unter „Der laufende Monat“ verfolgenSehen Sie auf einen Blick, was Sie diesen Monat einnehmen, bezahlen und verdienen, und erledigen Sie dann Karte für Karte, was noch zu tun ist, bis zum Monatsabschluss.≈ 2 Min.
- Legen Sie den Datensatz eines Kunden an und richten Sie ihn einLegen Sie den Abrechnungsdatensatz eines Kunden an, Unternehmen oder Privatperson, ergänzen Sie vor seiner ersten Rechnung, was fehlt, und verknüpfen Sie seine Unterkünfte.≈ 4 Min.Video · 2 Min. 30 Sek.
- Lesen Sie Ihre Finanztabelle und geben Sie Ihre Kosten einVerfolgen Sie Umsatz, Kosten und Margen im Zeitraum Ihrer Wahl, geben Sie Ihre Fixkosten ein und legen Sie den Preis Ihrer variablen Kosten fest.≈ 5 Min.Video · 2 Min. 44 Sek.
- Steuern und MwSt. Ihrer Rechnungen einrichtenWählen Sie das Land, den Namen der Steuer und den Standardsatz Ihres Unternehmens, geben Sie einem Kunden einen eigenen Satz und geben Sie an, wann die MwSt. vom Kunden geschuldet wird.≈ 5 Min.
Eigentümer und Kunden
- Dem Eigentümer einen Bericht sendenExportieren Sie die Bilanz der Einsätze eines Eigentümers (Reinigungen, Qualität, Probleme, Gästebewertungen), legen Sie sie in seinem Kundenportal ab und wählen Sie, was er selbst einsehen kann.≈ 5 Min.Video · 2 Min. 25 Sek.
- Die Aufstellung und die Preise im KundenportalWas Ihr Kunde in seinem Portal sieht – den Preis jeder Reinigung, die Aufstellung seiner Reinigungen mit Fotos und Checkliste – und wie Sie einstellen, was er sieht.≈ 4 Min.
- Öffnen Sie Ihrem Kunden ein PortalGeben Sie einem Kunden seinen eigenen Zugang, wählen Sie Bereich für Bereich, was er sehen kann, und verfolgen, sperren oder löschen Sie diesen Zugang.≈ 4 Min.
- Aktivieren Sie Ihr KundenportalÖffnen Sie die Einladung Ihres Dienstleisters, wählen Sie Ihr Passwort, melden Sie sich an und setzen Sie ein vergessenes Passwort zurück.≈ 4 Min.Video · 1 Min. 24 Sek.
- Verfolgen Sie den Tag Ihrer UnterkünfteIn der Übersicht Ihres Kundenportals sehen Sie die Einsätze des Tages, ihren Status, die Fotos nach der Reinigung, Ihren letzten Bericht und Ihre Dokumente.≈ 4 Min.Video · 1 Min. 24 Sek.
- Sehen Sie den Kalender und die Profile Ihrer Unterkünfte anIn Ihrem Kundenportal sehen Sie die Aufenthalte und Einsätze Ihrer Unterkünfte über eine Woche oder einen Monat, finden eine Unterkunft, lesen ihr Profil und ergänzen es.≈ 4 Min.Video · 59 Sek.
- Sehen Sie Ihre Berichte und Rechnungen anIn Ihrem Kundenportal finden Sie jeden Bericht, seinen Betrag, seinen Zahlungsstatus, seine Gutschriften und sein PDF, Ihre geteilten Dokumente und die Unterzeichnung des Lastschriftmandats.≈ 4 Min.Video · 1 Min. 05 Sek.
- Sehen Sie die Aufstellung Ihrer Reinigungen anIn Ihrem Kundenportal finden Sie jede erledigte Reinigung mit Preis, Fotos und Checkliste, filtern nach Zeitraum oder Unterkunft und exportieren die Aufstellung.≈ 4 Min.Video · 1 Min. 04 Sek.
- Richten Sie Ihr Kundenkonto einIm Menü „Mein Konto“ Ihres Kundenportals ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort und Ihre Sprache, fügen Ihr Logo hinzu oder beantragen die Löschung des Kontos.≈ 4 Min.Video · 54 Sek.
- Invitez votre équipe dans votre espaceDonnez l'accès à votre espace client à vos collègues, choisissez ce que chacun voit, renvoyez ou annulez une invitation, retirez un accès.≈ 2 Min.Video · 1 Min. 08 Sek.
Integrationen
- Verbinden Sie einen iCal-KalenderFügen Sie den Kalenderlink von Airbnb, Booking.com oder Abritel in das Profil einer Unterkunft ein, damit ihre Aufenthalte von selbst im Dienstplan erscheinen.≈ 4 Min.
- Verbinden Sie Ihr Tool über die APIIhre Software steht nicht in der Liste? Erzeugen Sie ein Import-Token und lassen Sie Ihr eigenes Tool Ihre Unterkünfte, Buchungen und Einsätze senden, mit der eigenen Quelle.≈ 4 Min.
- Verbinden Sie Ihre VerwaltungssoftwareVerknüpfen Sie Guesty, Hostaway, Lodgify, Smoobu oder eine andere Verwaltungssoftware mit The Big One, um Ihre Unterkünfte und Buchungen zu erhalten, und wählen Sie dann die Unterkünfte, die Sie betreuen.≈ 5 Min.
Konto und Unternehmen
- Wählen Sie Ihre ModuleSchalten Sie die acht Module der Software ein oder aus (Finanzen, Lieferung, Wäsche, Reinigungskräfte…) und erfahren Sie, was jedes in den Menüs öffnet.≈ 4 Min.Video · 3 Min. 24 Sek.
- Finden Sie ein gelöschtes Element wieder und sehen Sie, wer was getan hatStellen Sie einen Einsatz, eine Unterkunft, einen Kunden oder eine Rechnung wieder her, die vor weniger als 30 Tagen gelöscht wurden, und sehen Sie den Verlauf der Aktionen Ihres Unternehmens ein.≈ 3 Min.
- Verwalten Sie Ihr Konto: E-Mail, Passwort und SpracheÄndern Sie unter „Mein Konto“ Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort und die Sprache Ihrer Bildschirme oder beantragen Sie die Löschung Ihres Kontos.≈ 4 Min.
- Melden Sie sich an oder stellen Sie Ihren Zugang wieder herAktivieren Sie Ihren Zugang über die Einladungs-E-Mail, melden Sie sich an, wählen Sie ein neues Passwort, wenn Sie es vergessen haben, und erfahren Sie, was zu tun ist, wenn ein Link nicht mehr funktioniert.≈ 5 Min.
- Stellen Sie Ihre Benachrichtigungen einWählen Sie die Ereignisse, die Sie benachrichtigen, und auf welchem Weg (in der App, auf Ihrem Telefon oder per E-Mail), aktivieren Sie die Benachrichtigungen auf Ihrem Gerät und finden Sie alles wieder, was Sie erhalten haben.≈ 5 Min.
- Stellen Sie die Benachrichtigungen und Warnungen des Unternehmens einLegen Sie für jede Warnung fest, wann sie ausgelöst wird, auf welcher Stufe, wer benachrichtigt wird und über welchen Kanal; fügen Sie eine Erinnerung, eine Ausnahme für einen Kunden und die Morgenübersicht hinzu.≈ 6 Min.
- Wählen Sie die Sprachen des Unternehmens, der Kunden und des TeamsStellen Sie die Standardsprache Ihres Unternehmens und die Zielgruppen ein, die ihr folgen, die Sprache eines Kunden und die einer Person im Team, und verstehen Sie, welche Sprache jede Person sieht.≈ 4 Min.
- Testen Sie die Software mit einem TestkontoÖffnen Sie The Big One wie ein Manager, eine Außendienstkraft oder ein Kunde, in einem Testunternehmen mit fiktiven Daten, und kehren Sie dann zu Ihrem Konto zurück.≈ 4 Min.
- Behalten Sie Ihr Abonnement im Blick und empfehlen Sie ein UnternehmenSehen Sie Ihren Tarif, Ihren Verbrauch und Ihre Rechnungen ein, aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode und empfehlen Sie The Big One mit Ihrem Empfehlungscode einem anderen Unternehmen.≈ 4 Min.
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