Créer un supplément dans les règles de tarification

Les suppléments

Un supplément est une règle qui modifie le prix d'une mission dans un cas précis : une heure en plus, un ménage annulé, un déplacement, une clé à remettre… Pour chaque supplément, vous décidez ce que le client paie, ce que l'agent reçoit et ce que votre société prend à sa charge.

Accès : Finance › Tarifs, onglet « Règles de tarification ». Réservé aux administrateurs.

La liste des suppléments

À gauche, vos suppléments sont rangés en « Actifs » et « Inactifs », avec une recherche. Sous chaque nom, une ligne rappelle comment il compte : € fixe, heures, % du ménage, prix final, selon la réponse, ou formule.

Créer un supplément

Cliquez sur Nouveau supplément. Sous « Comment commencer », choisissez :

• « Décrire avec l'IA » (marqué « Recommandé ») : vous écrivez la règle en français, l'IA remplit le formulaire (voir plus bas) ;
• « Partir d'un formulaire vide » : vous réglez tout vous-même, avec un « Modèle (facultatif) » : Heure en plus, Ménage annulé, Déplacement, Clé à remettre ou Prix fixe.

Le formulaire se remplit en quatre cartes.

① Ce qu'on demande sur la mission

Les questions posées à la personne qui ajoute le supplément sur une mission : « Oui / Non », « Choix libres », « Chiffre », « Pourcentage » ou « Temps ». Elles sont facultatives : sans question, le supplément s'applique tel quel.

② Ce que ça change

Une grille avec une ligne par cas (« À chaque mission, quelle que soit la réponse », ou une ligne par réponse) et trois colonnes : « Le client paie », « L'agent reçoit », « La société paie ». Dans chaque case, choisissez comment compter, puis la valeur :

• rien : la case ne change pas ;
• € fixe : un montant hors taxe ;
• heures : des heures comptées au tarif horaire du client ou de l'agent ;
• % du prix du ménage : un pourcentage du prix du ménage ;
• prix final : remplace le prix du ménage ;
• formule (avancé) : pour les cas particuliers.

Un nombre négatif est une réduction. Vous indiquez aussi si le ménage de base reste facturé au client et payé à l'agent. Ajouter un cas ajoute une ligne.

③ Où et comment ça s'affiche

• « Texte sur la facture » : la ligne que lira votre client ; vide, rien n'est ajouté sur la facture ;
• « Consigne pour l'équipe » : une phrase courte affichée dans le logiciel ; vide, le « Résumé automatique » est utilisé.

④ Quand et où ça s'applique

Facultatif. « Quand » ajoute des conditions (jour, heure de début, type de mission, durée, réponse, case de la fiche…). « Où » limite le supplément à certains clients, immeubles, étiquettes ou logements (« Seulement … » ou « Sauf … »).

Vérifier avant d'enregistrer

Le panneau « Essayer sur un logement » calcule, sur un vrai logement, ce que paie le client, ce que reçoit l'agent et ce que paie la société. Choisissez un logement, répondez aux questions, vérifiez les montants, puis cliquez sur Enregistrer.

Se faire aider par l'IA

Dans la carte « Décrire le supplément », écrivez la règle comme vous l'expliqueriez à un collègue, par exemple : « quand le client demande du linge en plus, il paie 12 € par jeu de linge et l'agent reçoit 3 € ». Cliquez sur Proposer la règle.

1. Si besoin, l'IA pose quelques questions avant de proposer. Vous pouvez répondre ou cliquer sur « Passer les questions ».
2. Elle remplit les questions, la grille et les textes : les cases remplies sont entourées en vert avec la pastille « IA ».
3. La liste « À vérifier » signale ce qui mérite un contrôle.
4. « Garder la proposition » conserve le brouillon ; « Tout annuler » remet le supplément comme avant.

Rien n'est enregistré automatiquement : c'est toujours vous qui cliquez sur « Enregistrer ».

Bon à savoir : l'IA est limitée à 20 demandes par jour et par société. Elle ne reçoit ni le nom de vos clients, ni celui de vos agents : les clients et logements à cibler sont marqués « À choisir », et c'est vous qui les choisissez dans la carte « Quand et où ».

Modifier, dupliquer, supprimer

• L'interrupteur à côté de « Actif » suspend un supplément sans le supprimer.
• Le menu ⋯ (« Plus d'actions ») propose « Renommer », « Dupliquer », « Note interne » et « Supprimer ».
• « Supprimés (n) », en bas de la liste, permet de restaurer un supplément supprimé par erreur.

Pour aller plus loin : [Créer un supplément](/aide/facturation/creer-un-supplement).