Stellen Sie die Benachrichtigungen und Warnungen des Unternehmens ein
Legen Sie für jede Warnung fest, wann sie ausgelöst wird, auf welcher Stufe, wer benachrichtigt wird und über welchen Kanal; fügen Sie eine Erinnerung, eine Ausnahme für einen Kunden und die Morgenübersicht hinzu.
Das Video zu dieser Anleitung folgt in Kürze.
Der Tab „Benachrichtigungen und Warnungen“ legt für das ganze Unternehmen fest, wer worüber benachrichtigt wird. Jede Regel ist ein Satz wie „Wenn eine Reinigungskraft hat nicht eingestempelt 20 min nach der geplanten Zeit, benachrichtigen: Manager/in — per: Glocke, Push“. Nutzen Sie diesen Artikel, um eine Schwelle zu ändern, die benachrichtigten Personen zu wählen, eine Warnung zu pausieren oder jeden Morgen eine Übersicht zu erhalten. Rechnen Sie für einen ersten Durchgang mit 10 Minuten.
Diese Regeln legen fest, was das Unternehmen sendet. Jede Person kann danach einen Kanal für sich abschalten: Lesen Sie Stellen Sie Ihre Benachrichtigungen ein.
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Der Kasten „So funktioniert es“ erinnert daran: Die 16 Warnungen von „Warnungen & Status“ sind Standardregeln. Sie ändern ihre Schwelle und ihre Stufe, Sie pausieren sie, aber Sie können sie nicht löschen. Solange Sie nichts ändern, bleibt alles wie bisher.
| Element | Was es tut |
|---|---|
| Feld „Warnung suchen (Stempelung, Wäsche, Buchung …)“ | Findet eine Regel über ein Wort |
| Filter „Alle“, „Büro“, „Reinigungskräfte“, „Pausiert“ | Behalten nur einen Teil der Regeln; die Anzahl steht auf jedem Filter |
| Gruppen | „Einsätze“, „Buchungen“, „Wäsche und Lieferungen“, „Team und Konformität“, „Finanzen“, „Was die Reinigungskräfte erhalten“ |
| Schalter am Anfang einer Zeile | Aktiviert die Regel oder pausiert sie |
| Satz „Wenn …“ | Nennt das Ereignis, die Schwelle, die benachrichtigten Personen und die Kanäle |
| Hinweis „Standard“ | Die Regel gehört zur Software: Sie lässt sich einstellen, aber nicht löschen |
| Schaltfläche „Einstellen“ | Öffnet das Panel der Regel |
Eine Warnung einstellen
Schritt für Schritt
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Öffnen Sie das Menü Einstellungen › Mein Unternehmen › Organisation, Tab „Benachrichtigungen und Warnungen“.
- 2
Klicken Sie in der Zeile der Warnung auf Einstellen. Das Panel der Warnung öffnet sich, mit ihrem Namen und dem Hinweis „Standard“.
- 3
Ändern Sie unter „Wenn“ die „Schwelle“. Das Ereignis lässt sich nicht ändern, die Schwelle schon; manche Warnungen haben keine Schwelle.
- 4
Wählen Sie unter „Stufe in „Warnungen & Status““ entweder „Dringend“ oder „Zu erledigen“.
- Bei manchen Warnungen lässt sich die Stufe nicht wählen: Das Panel weist darauf hin.
- 5
Klicken Sie auf Speichern. Die Meldung „Einstellung gespeichert.“ erscheint und der Satz der Zeile ändert sich.
Wählen, wer benachrichtigt wird und wie
Je nach Warnung bietet das Panel „Wer benachrichtigt wird“ (eine Nachricht, sobald die Warnung ausgelöst wird) oder „Morgenübersicht“ (eine E-Mail pro Tag) an.
Schritt für Schritt
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Aktivieren Sie im Panel der Warnung unter „Wer benachrichtigt wird“ die Option „Jemanden benachrichtigen, wenn diese Warnung ausgelöst wird“.
- 2
Kreuzen Sie die Rollen an, die benachrichtigt werden sollen.
- 3
Nutzen Sie für eine bestimmte Person das Feld „Person hinzufügen“.
- 4
Kreuzen Sie unter „Über welchen Kanal“ die Kanäle „Glocke“, „Push“ oder „E-Mail“ an.
- 5
Um nachzuhaken, aktivieren Sie „Erneut benachrichtigen, wenn die Warnung anhält“ und stellen Sie dann die Frist „Ohne Reaktion nach“ ein.
- 6
Klicken Sie auf Speichern.
| Einstellung | Was sie tut |
|---|---|
| „Jemanden benachrichtigen, wenn diese Warnung ausgelöst wird“ | Sendet eine Nachricht pro Warnung, nur einmal pro Einsatz und Tag. Abgeschaltet: Die Warnung bleibt in „Warnungen & Status“, es wird keine Nachricht gesendet |
| „Glocke“, „Push“, „E-Mail“ | Die vom Unternehmen geöffneten Kanäle. Jeder kann unter „Mein Konto“ einen für sich abschalten, aber keinen hinzufügen |
| „Erneut benachrichtigen, wenn die Warnung anhält“ | Eine einzige Erinnerung, die gesendet wird, wenn das Problem noch nicht gelöst ist |
| „Diese Warnung in die Morgenübersicht aufnehmen“ | Fügt die Warnung der Morgen-E-Mail der gewählten Personen hinzu |
Eine Ausnahme für einen Kunden, einen Sektor oder eine Unterkunft festlegen
Wenn sich eine Warnung für einen Teil Ihrer Unterkünfte anders verhalten soll.
Schritt für Schritt
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Gehen Sie im Panel der Warnung nach unten bis zu „Ausnahmen“.
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Klicken Sie auf „Ausnahme hinzufügen (Kunde, Sektor oder Unterkunft)“. Eine Zeile wird hinzugefügt.
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Wählen Sie den Typ: „Sektor“, „Kunde“ oder „Unterkunft“, dann das betroffene Element.
- 4
Stellen Sie seine Schwelle und seine Stufe ein oder lassen Sie „Schwelle des Unternehmens“ und „Stufe des Unternehmens“ stehen.
- Aktivieren Sie „Pausiert“, um die Warnung nur an dieser Stelle abzuschalten.
- 5
Klicken Sie auf Speichern. Die Zeile der Warnung zeigt die Anzahl der Ausnahmen.
Eine Regel pausieren oder zur Standardeinstellung zurückkehren
Schritt für Schritt
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Zum Pausieren schalten Sie den Schalter am Anfang der Zeile aus. Die Meldung „Einstellung gespeichert.“ erscheint.
- Eine pausierte Warnung erscheint nicht mehr in „Warnungen & Status“. Eine pausierte Benachrichtigung erhält niemand mehr.
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Um alles wie am Anfang einzustellen, klicken Sie auf Einstellen und dann auf „Standardeinstellung wiederherstellen“. Das Fenster „Standardeinstellung wiederherstellen?“ öffnet sich.
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Klicken Sie auf Wiederherstellen. Die Schwelle, die Stufe, die Pause, die Ausnahmen und die benachrichtigten Personen oder die Morgenübersicht kehren zu den Standardwerten zurück.
Die Morgenübersicht einstellen
Unten auf der Seite sendet der Kasten „Morgenübersicht“ jeder betroffenen Person per E-Mail die Liste ihrer Warnungen.
Schritt für Schritt
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Wählen Sie im Satz „Jeden Morgen um …“ die Sendezeit. Es ist die Pariser Zeit.
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Klicken Sie für jede Warnung, die aufgenommen werden soll, auf Einstellen, aktivieren Sie „Diese Warnung in die Morgenübersicht aufnehmen“, wenn das Panel es anbietet, und wählen Sie dann die Rollen und die Personen.
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Klicken Sie auf Speichern. Die Zeile der Warnung zeigt „Morgenübersicht: …“ mit den gewählten Personen.
Häufige Fragen
Kann man eine Warnung löschen oder eine neue anlegen?
Nein. Die Regeln sind Standardregeln: Sie lassen sich einstellen und pausieren, aber nicht löschen. Die Seite bietet nicht an, neue anzulegen.
Wer darf diese Regeln ändern?
Der Administrator, der Manager und der Manager Reinigung. Der Manager und der Manager Reinigung haben nur Zugriff auf diesen Tab der Seite Organisation.
Kann eine Person eine vom Unternehmen festgelegte Nachricht ablehnen?
Teilweise. Unter „Mein Konto“ kann jeder einen Kanal für sich abschalten, aber keinen hinzufügen, den das Unternehmen geschlossen hat. Bei Benachrichtigungen, die eine Person direkt betreffen, wird die betroffene Person immer benachrichtigt.
Was ist der Unterschied zwischen einer Warnung und einer Benachrichtigung?
Eine Warnung erscheint in „Warnungen & Status“, mit der Stufe „Dringend“ oder „Zu erledigen“, und kann zusätzlich jemanden benachrichtigen. Eine Benachrichtigung ist eine Nachricht, die über die Glocke, per Push oder per E-Mail gesendet wird; die Gruppe „Was die Reinigungskräfte erhalten“ vereint die des Außendienstteams.
Um wie viel Uhr wird die Morgenübersicht gesendet?
Zu der im Kasten „Morgenübersicht“ gewählten Uhrzeit, in Pariser Zeit. An einem Morgen ohne Meldungen wird keine E-Mail gesendet.