Die KI-Berichte der Qualitätskontrolle bearbeiten
Gehen Sie die nach Aktion geordneten Berichte durch, bestätigen oder ignorieren Sie jeden gemeldeten Punkt, erstellen Sie eine Nacharbeit oder fügen Sie eine Aufgabe zum nächsten Einsatz hinzu.
Nach einer Reinigung analysiert die KI die Fotos vom Ende des Einsatzes. Sie vergibt eine Punktzahl von 0 bis 100 und meldet die Punkte, die nachzubessern sind. Der Bildschirm „KI-Berichte“ ordnet diese Berichte danach, was sie von Ihnen verlangen. Nutzen Sie diesen Artikel, um sie durchzugehen, über jeden Punkt zu entscheiden und die nächsten Schritte anzustoßen. Rechnen Sie mit 1 Minute pro Bericht.
Für den Eindruck der Gäste lesen Sie die Gästebewertungen.
Die zu bearbeitenden Berichte finden
Schritt für Schritt
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Öffnen Sie das Menü Qualität › KI-Berichte. Die Berichte des laufenden Monats erscheinen, in vier Gruppen geordnet.
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Um den Zeitraum zu wechseln, klicken Sie auf Ein Tag, Ein Monat oder Zeitraum.
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Filtern Sie bei Bedarf nach „Reinigungskräfte“, „Unterkünfte“, „Gebäude“ oder „Etiketten“ oder geben Sie ein Wort in die Suche ein.
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Lesen Sie das Banner: die Anzahl der Berichte, die durchschnittliche Punktzahl und die Verteilung der Punktzahlen.
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Klicken Sie auf einen Bericht. Er öffnet sich rechts. Am Computer ist der erste zu bearbeitende Bericht bereits geöffnet.
| Gruppe | Was sie enthält |
|---|---|
| „Zu bearbeiten“ | Eine Punktzahl unter 60 oder ein Punkt „Problem“, über den noch nicht entschieden ist |
| „Zu beobachten“ | Eine Punktzahl unter 85 oder ein Punkt, über den noch nicht entschieden ist |
| „OK“ | Eine gute Punktzahl ohne offenen Punkt oder ein Bericht, bei dem über alle Punkte entschieden ist |
| „Nicht analysiert“ | Die Analyse ist nicht abgeschlossen |
Über jeden Punkt entscheiden
Ein geöffneter Bericht zeigt die Karte „KI-Qualitätskontrolle“: die Punktzahl, die Zusammenfassung, dann die gemeldeten Punkte. Jeder Punkt zeigt das „Foto der Reinigungskraft“ neben der „Erwartete Referenz“.
Schritt für Schritt
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Lesen Sie die Markierung des Punktes: „Problem“ oder „Zu prüfen“.
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Vergleichen Sie die beiden Fotos.
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Hat die KI recht, klicken Sie auf Diesen Punkt bestätigen. Die Meldung „Punkt bestätigt.“ erscheint.
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Irrt sich die KI, klicken Sie auf Diesen Punkt ignorieren. Die Meldung „Punkt ignoriert.“ erscheint.
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Gehen Sie zum nächsten Punkt. Sobald jeder Punkt bestätigt oder ignoriert ist, wechselt der Bericht zu „OK“.
Um über den ganzen Bericht auf einmal zu entscheiden, nutzen Sie die Schaltflächen „Bestätigen“ und „Ignorieren“ unten in der Karte.
Eine Nacharbeit erstellen
Wenn die Reinigung vor der Anreise des Gastes wiederholt werden muss.
Schritt für Schritt
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Klicken Sie unter dem Punkt auf Nacharbeit erstellen. Das Fenster „Nacharbeit erstellen“ öffnet sich.
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Prüfen Sie die „Reinigungskraft“: Die der Reinigung wird vorgeschlagen. Ohne Reinigungskraft bleibt die Nacharbeit zuzuweisen.
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Prüfen Sie das „Datum“, das auf heute vorgeschlagen wird, und fügen Sie bei Bedarf eine „Uhrzeit (optional)“ hinzu.
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Lesen Sie den „Hinweis für die Reinigungskraft“ noch einmal, der bereits mit dem gemeldeten Punkt ausgefüllt ist.
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Klicken Sie auf Nacharbeit erstellen. Eine Meldung bestätigt die Erstellung, mit dem Namen der Reinigungskraft.
Eine Aufgabe aus einem Punkt hinzufügen
Für einen Mangel, der keinen sofortigen neuen Termin verlangt: eine Glühbirne, eine Nachbesserung, ein fehlender Gegenstand.
Schritt für Schritt
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Klicken Sie unter dem Punkt auf Aufgabe hinzufügen. Das Fenster „Aufgabe hinzufügen“ öffnet sich.
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Wählen Sie „Einsatz erstellen“ oder „Einmalige Aufgabe beim nächsten Einsatz“ und klicken Sie auf Fortfahren.
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Wählen Sie den „Bereich“ und schreiben Sie die „Zu erledigende Aufgabe“.
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Für eine einmalige Aufgabe klicken Sie auf Zum nächsten Einsatz hinzufügen. Die Meldung „Aufgabe zum nächsten Einsatz hinzugefügt.“ erscheint.
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Für einen Einsatz wählen Sie das Datum und klicken Sie auf Einsatz erstellen. Die Meldung „Einsatz mit der Aufgabe erstellt.“ erscheint.
| Auswahl | Was geschieht |
|---|---|
| „Einsatz erstellen“ | Ein eigener Auftrag in dieser Unterkunft, am gewählten Datum |
| „Einmalige Aufgabe beim nächsten Einsatz“ | Die Aufgabe wird nur einmal zum nächsten Einsatz des gewählten Bereichs hinzugefügt |
Unter dem Punkt erinnert der Hinweis „Aufgabe hinzugefügt: “ anschließend daran, was erstellt wurde.
Häufige Fragen
Was bedeutet die Punktzahl?
Es ist eine Note von 0 bis 100 Punkten, die die KI anhand der Fotos vergibt. Ab 85 ist der Bericht gut; von 60 bis 84 ist er zu beobachten; unter 60 ist er zu bearbeiten.
Ändert sich die Punktzahl, wenn ich einen Punkt ignoriere?
Ja. Die Punktzahl wird ohne die ignorierten Punkte neu berechnet: Der Bericht kann dann die Gruppe wechseln.
Warum steht ein Bericht unter „Nicht analysiert“?
Die Analyse wartet, läuft oder wurde nicht abgeschlossen. Ist sie seit mehr als 15 Minuten nicht gestartet, kann ein Administrator sie neu starten.
Lässt sich ein Bericht für eine Reinigung starten, die keinen hat?
Ja. Öffnen Sie die Einsatzdetails: Die Karte „KI-Qualitätskontrolle“ bietet die Schaltfläche „KI-Bericht starten“. Die Analyse der Fotos dauert einige Minuten.
Wo öffne ich den Einsatz eines Berichts?
Klicken Sie in der Kopfzeile des Berichts auf den Link „Einsatz öffnen“.