Wählen Sie die Sprachen des Unternehmens, der Kunden und des Teams
Stellen Sie die Standardsprache Ihres Unternehmens und die Zielgruppen ein, die ihr folgen, die Sprache eines Kunden und die einer Person im Team, und verstehen Sie, welche Sprache jede Person sieht.
Das Video zu dieser Anleitung folgt in Kürze.
The Big One gibt es in sechs Sprachen: Français, English, Español, Deutsch, Português und العربية. Jede Person kann ihre eigene haben: Eine Reinigungskraft liest ihre Einsätze auf Portugiesisch, während das Büro auf Französisch arbeitet und ein Kunde seine E-Mails auf Englisch erhält. Nutzen Sie diesen Artikel, um die Sprache des Unternehmens, die eines Kunden und die einer Person einzustellen. Rechnen Sie mit 5 Minuten.
Jede Person kann auch ihre eigene Sprache wählen: Lesen Sie Verwalten Sie Ihr Konto. Die anderen Einstellungen des Unternehmens stehen unter Richten Sie Ihre Organisation ein.
Verstehen, welche Sprache jede Person sieht
Die Software prüft vier Dinge in dieser Reihenfolge und bleibt beim ersten stehen, das vorhanden ist.
| Reihenfolge | Was die Software prüft |
|---|---|
| 1 | Die Sprache, die die Person in ihrem Konto gewählt hat |
| 2 | Für einen Kunden: die Sprache, die in seinem Kundenprofil eingestellt ist |
| 3 | Die Standardsprache des Unternehmens, wenn das Kästchen seiner Zielgruppe angekreuzt ist |
| 4 | Französisch |
Dieselbe Liste steht in der Software: Klappen Sie „So wird die Sprache jeder Person bestimmt“ unter der Einstellung der Unternehmenssprache auf.
Die Sprache des Unternehmens einstellen
Dem Administrator vorbehalten. Die anderen Rollen lesen die Einstellung, mit dem Hinweis „Nur ein Administrator kann die Sprache des Unternehmens ändern.“
Schritt für Schritt
- 1
Öffnen Sie das Menü Einstellungen › Mein Unternehmen › Organisation. Der Tab „Mein Unternehmen“ erscheint.
- 2
Gehen Sie nach unten bis zum Block „Sprache und Zeitzone“.
- 3
Wählen Sie unter „Standardsprache“ die Sprache.
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Kreuzen Sie unter „Gilt standardmäßig für:“ die Zielgruppen an, die dieser Sprache folgen.
- 5
Warten Sie auf die Meldung „Sprache des Unternehmens gespeichert“. Es gibt keine Schaltfläche zum Anklicken: Der Hinweis „Wird gespeichert, sobald Sie eine Einstellung ändern.“ erinnert daran.
| Kästchen | Wer betroffen ist |
|---|---|
| „Mein Büroteam“ | Administratoren und Manager |
| „Meine Reinigungskräfte (Reinigungs-App)“ | Die Außendienstkräfte, auf ihrem Telefon |
| „Meine Kunden und Eigentümer (Kundenportal, E-Mails, Rechnungen)“ | Die Kunden: ihr Portal, ihre E-Mails und ihre Rechnungen |
Die Sprache eines Kunden einstellen
Für einen Kunden, der die Sprache Ihres Unternehmens nicht liest.
Schritt für Schritt
- 1
Öffnen Sie das Menü Finanzen › Kunden.
- 2
Klicken Sie auf den Kunden. Sein Profil öffnet sich.
- 3
Klicken Sie auf Bearbeiten. Das Fenster „Kunden bearbeiten“ öffnet sich.
- 4
Wählen Sie unter „Sprache der E-Mails, Rechnungen und des Kundenportals“ die Sprache des Kunden oder lassen Sie die erste Zeile stehen, zum Beispiel „Wie das Unternehmen (Français)“.
- 5
Klicken Sie auf Speichern.
- Für einen neuen Kunden klicken Sie über der Liste auf Neuer Kunde: Dasselbe Feld steht im Fenster „Neuer Kunde“.
Das Kundenportal, die E-Mails und die Rechnungen dieses Kunden verwenden dann diese Sprache. Was Sie eingeben (Namen von Leistungen, Notizen), bleibt unverändert.
Die Sprache einer Person im Team einstellen
Dem Administrator vorbehalten. Diese Sprache gilt für die E-Mails und die Benachrichtigungen der Person; sie kann sie selbst unter „Mein Konto“ ändern.
Schritt für Schritt
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Öffnen Sie das Menü Einstellungen › Zugriff › Benutzer.
- 2
Klicken Sie auf die Person. Ihr Profil öffnet sich im Bereich „Rolle und Tätigkeiten“.
- 3
Wählen Sie im Feld „Sprache“ die Sprache oder „Wie das Unternehmen (Français)“. Die Meldung „Sprache gespeichert“ erscheint.
Die Sprache Ihrer eigenen Bildschirme ändern
Schritt für Schritt
- 1
Öffnen Sie das Menü Einstellungen › Mein Konto.
- 2
Öffnen Sie im Kasten „Sprache“ die Liste „Sprache der App“.
- 3
Wählen Sie Ihre Sprache. Die Seite wird in dieser Sprache neu geladen.
Häufige Fragen
Können meine Reinigungskräfte jeweils eine andere Sprache haben?
Ja. Jede Person wählt ihre Sprache unter „Mein Konto“, und ein Administrator kann sie für sie in ihrem Profil einstellen. Diese Wahl hat Vorrang vor der Sprache des Unternehmens.
Wird das, was ich in ein Unterkunftsprofil schreibe, für die Reinigungskraft übersetzt?
Nein. Eingegebene Texte werden nicht übersetzt: Die Reinigungskraft liest die Anweisung in der Sprache, in der Sie sie geschrieben haben. Nur die Texte der Software wechseln die Sprache.
In welcher Sprache wird die Einladung einer Person versendet?
In der Sprache, die unter „Weitere Optionen“ im Feld „Sprache der Einladung“ gewählt wurde. Mit „Mehrere Personen einladen“ werden die Einladungen in der Sprache des Unternehmens versendet.
Werden die sechs Sprachen allen Unternehmen angeboten?
Ja. Die sechs Sprachen werden allen angeboten: dem Büro, den Außendienstkräften und den Kunden.
Warum ändert meine Unternehmenseinstellung nicht meine eigenen Bildschirme?
Weil eine in Ihrem Konto gewählte Sprache Vorrang vor der des Unternehmens hat. Öffnen Sie Einstellungen › Mein Konto, Kasten „Sprache“, und wählen Sie die Zeile „Wie mein Unternehmen“, um der Sprache des Unternehmens zu folgen.