Einen Wartungsauftrag ausführen
Als Wartungskraft finden Sie Ihre Aufträge des Tages, lesen, was zu reparieren ist, nehmen Ihre Fotos vorher und nachher auf und schließen den Auftrag vom Telefon aus ab.
Das Video zu dieser Anleitung folgt in Kürze.
Eine Glühbirne wechseln, ein Leck, ein Schloss, das klemmt: Das Büro gibt Ihnen den Auftrag, und Sie finden ihn auf Ihrem Telefon. Sie lesen, was zu tun ist, Sie reparieren, Sie nehmen ein Foto auf, Sie schließen ab. Das Büro weiß sofort, dass es erledigt ist.
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Ihre Aufträge des Tages sehen
Schritt für Schritt
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Tippen Sie auf den Tab „Einsätze“, unten auf dem Bildschirm. Der Bildschirm „Meine Aufträge“ öffnet sich bei „Heute“.
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Lesen Sie die Karte: den Namen des Auftrags, die Unterkunft oder die Adresse, das Datum und die Uhrzeit.
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Sehen Sie sich die Markierungen unter dem Namen an.
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Tippen Sie auf die Karte. Die Details des Auftrags öffnen sich.
| Markierung | Was das bedeutet |
|---|---|
| Wartung | Die Art des Auftrags |
| Einmalig | Ein Auftrag, der nur einmal verlangt wird, außerhalb des üblichen Dienstplans |
| Zugewiesen, In Bearbeitung, Abgeschlossen | Wie weit der Auftrag ist |
| Verspätet | Die geplante Uhrzeit ist vorbei |
| Kommentar | Das Büro hat einen Hinweis geschrieben, den Sie lesen sollen |
Lesen, was zu tun ist
Schritt für Schritt
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Tippen Sie in den Details auf das Banner „Kommentar zum Lesen“, wenn es angezeigt wird. Der Hinweis des Büros öffnet sich.
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Tippen Sie auf die Zeile „Zugang“, um zu lesen, wie Sie in die Unterkunft kommen.
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Tippen Sie auf die Zeile „Probleme“. Die Probleme, die für diese Unterkunft schon gemeldet sind, erscheinen.
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Tippen Sie auf „Unterkunftsdetails“, um das Profil der Unterkunft zu öffnen.
Den Auftrag ausführen
Schritt für Schritt
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Tippen Sie vor Ort auf Einsatz beginnen. Ihre Zeit startet, und die Liste „Anforderungen“ öffnet sich.
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Tippen Sie auf jede erledigte Zeile, um sie abzuhaken. Der Zähler unten geht weiter.
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Bei einer Zeile mit dem Vermerk „Foto erforderlich“ tippen Sie auf Foto hinzufügen.
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Für eine Pause tippen Sie auf Pausieren. Wenn Sie weitermachen, tippen Sie auf Fortsetzen.
Eine Zeile trägt die Markierung „Einmalig“? Das Büro hat sie nur für diesen Auftrag hinzugefügt. Wenn sie als Pflicht markiert ist, muss sie vor dem Abschließen erledigt sein.
Den Auftrag abschließen
Schritt für Schritt
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Wenn alles abgehakt ist, tippen Sie auf EINSATZ ABSCHLIESSEN, unten in der Liste.
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Prüfen Sie die Meldung „Einsatz abgeschlossen“.
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Gehen Sie zurück zu „Meine Aufträge“ für den nächsten Auftrag.
Sie haben zu schnell abgeschlossen? Tippen Sie in den Details auf Einsatz wieder öffnen: Sie können wieder abhaken und Fotos hinzufügen.
Sagen, dass ein Auftrag nicht wie geplant gelaufen ist
Schritt für Schritt
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Tippen Sie auf den Tab „Anfragen“, unten auf dem Bildschirm.
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Stellen Sie eine Anfrage und wählen Sie, was passiert ist.
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Senden Sie. Ihr Manager oder Ihre Managerin antwortet Ihnen in „Meine Anfragen“.
| Wahl | Wann Sie sie nehmen |
|---|---|
| Auftrag erledigt, aber nicht eingeplant | Sie haben eine Reparatur gemacht, die nicht in Ihren Einsätzen stand |
| Auftrag eingeplant, aber nicht erledigt | Sie konnten den Auftrag nicht ausführen: fehlendes Teil, Zugang nicht möglich |
| Ich habe mehr (oder weniger) Zeit gebraucht | Die tatsächliche Dauer ist anders als die geplante Dauer |
Häufige Fragen
Ich sehe die Reinigungen nicht, ist das normal?
Ja. Eine Wartungskraft sieht nur ihre Aufträge und ihre Kontrollen.
Kann ich Fotos vor und nach der Reparatur hinzufügen?
Ja. Öffnen Sie das Feld „Anhänge“ in den Details und nehmen Sie Ihre Fotos auf. Sie tragen das Datum und gehören zum Auftrag.
Mir fehlt ein Teil, was kann ich tun?
Schließen Sie den Auftrag nicht ab. Stellen Sie eine Anfrage „Auftrag eingeplant, aber nicht erledigt“ und erklären Sie, was fehlt.
Wo sehe ich meine Aufträge des Monats?
Im Tab „Monat“ von „Meine Aufträge“ und in „Meine Finanzen“, Feld „Aufträge des Monats“.