Aktivieren Sie Ihr Kundenportal
Öffnen Sie die Einladung Ihres Dienstleisters, wählen Sie Ihr Passwort, melden Sie sich an und setzen Sie ein vergessenes Passwort zurück.
Ihr Dienstleister hat ein Kundenportal für Sie geöffnet: Dort verfolgen Sie die Reinigungen Ihrer Unterkünfte, Ihre Berichte und Ihre Rechnungen. Nutzen Sie diesen Artikel, um das Portal beim ersten Mal zu aktivieren, sich später anzumelden oder ein vergessenes Passwort zurückzusetzen. Rechnen Sie mit 2 Minuten für die Aktivierung.
Nach der Anmeldung lesen Sie Den Tag Ihrer Unterkünfte verfolgen, dann Ihr Konto einrichten.
Ihr Portal mit der Einladungs-E-Mail aktivieren
Schritt für Schritt
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Öffnen Sie die E-Mail „Ihr Kundenbereich“, die im Namen Ihres Dienstleisters gesendet wurde.
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Klicken Sie auf Meinen Bereich aktivieren. Die Seite „Mein Kundenportal aktivieren“ öffnet sich: Der „Einladungscode“ ist bereits ausgefüllt.
- 3
Geben Sie unter „Passwort“ das Passwort Ihrer Wahl ein. Unter dem Feld wird jede erfüllte Regel abgehakt.
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Geben Sie es unter „Passwort bestätigen“ ein zweites Mal ein.
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Klicken Sie auf Mein Portal aktivieren. Die Meldung „Ihr Kundenportal ist bereit.“ erscheint und Ihr Portal öffnet sich.
| Passwortregel | Was nötig ist |
|---|---|
| Mindestens 12 Zeichen | Ein kurzer Satz eignet sich sehr gut |
| Ein Großbuchstabe (A-Z) | Mindestens ein Großbuchstabe |
| Ein Kleinbuchstabe (a-z) | Mindestens ein Kleinbuchstabe |
| Eine Ziffer (0-9) | Mindestens eine Ziffer |
| Ein Sonderzeichen (!?@#$%…) | Mindestens ein Zeichen |
| Keine Leerzeichen | Kein Leerzeichen im Passwort |
Ihr Portal mit einem anders erhaltenen Code aktivieren
Für den Fall, dass Ihr Dienstleister Ihnen den Code selbst gegeben hat, per Nachricht oder am Telefon.
Schritt für Schritt
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Öffnen Sie die Seite thebigone.io/client-invite.
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Geben Sie unter „Einladungscode“ den erhaltenen Code ein, in der Form XXXX-XXXX-XXXX.
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Geben Sie Ihr Passwort unter „Passwort“ ein, dann unter „Passwort bestätigen“.
- 4
Klicken Sie auf Mein Portal aktivieren. Ihr Portal öffnet sich.
- Hatten Sie mit dieser E-Mail-Adresse bereits ein Konto? Die Meldung „Ihr Zugang ist aktiviert. Melden Sie sich mit Ihrem gewohnten Passwort an.“ erscheint und die Anmeldeseite öffnet sich.
Sich anmelden
Schritt für Schritt
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Öffnen Sie die Seite thebigone.io/auth. Die Seite „Zugang zu Ihrem Bereich“ erscheint.
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Geben Sie Ihre Adresse unter „E-Mail“ ein.
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Geben Sie Ihr Passwort unter „Passwort“ ein.
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Klicken Sie auf Anmelden. Ihr Portal öffnet sich.
Ein vergessenes Passwort zurücksetzen
Schritt für Schritt
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Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen?.
- 2
Geben Sie Ihre Adresse unter „E-Mail“ ein.
- 3
Klicken Sie auf Link zum Zurücksetzen senden. Die Meldung „Link zum Zurücksetzen gesendet!“ erscheint.
- 4
Öffnen Sie die erhaltene E-Mail und klicken Sie auf ihren Link. Die Seite „Legen Sie Ihr Passwort fest“ öffnet sich.
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Geben Sie Ihr Passwort unter „Neues Passwort“ ein, dann unter „Passwort bestätigen“.
- 6
Klicken Sie auf Speichern und fortfahren. Die Meldung „Passwort festgelegt. Willkommen!“ erscheint.
Häufige Fragen
Ich habe die Einladungs-E-Mail nicht erhalten, was tun?
Sehen Sie zuerst im Spam-Ordner nach. Bitten Sie sonst Ihren Dienstleister, die Einladung erneut zu senden: Er kann Ihnen den Code und den Link auch selbst geben.
Kann man bei der Aktivierung eine andere E-Mail-Adresse wählen?
Nein. Ihr Portal ist an die Adresse gebunden, die die Einladung erhalten hat. Nach der Anmeldung ändern Sie sie im Menü „Mein Konto“.
Gibt es die Aktivierungsseite in meiner Sprache?
Ja. Wählen Sie die Sprache mit der Auswahl über dem Rahmen, bevor Sie Ihr Passwort eingeben.
Die E-Mail zum Zurücksetzen kommt nicht an, was tun?
Prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Prüfen Sie auch, ob die eingegebene Adresse die Ihres Portals ist.