Eine Anfrage an Ihren Manager stellen
Mehr Zeit gebraucht als geplant, fehlende Wäsche, eine Reinigung erledigt, aber nicht eingeplant? Senden Sie eine Anfrage von Ihrem Telefon und verfolgen Sie die Antwort.
Was vor Ort passiert ist, passt nicht zu dem, was geplant war? Sagen Sie es Ihrem Manager mit einer Anfrage. Er antwortet in der Anwendung. Rechnen Sie mit einer Minute pro Anfrage.
Lesen Sie auch: Ihr Tag mit Einsätzen und Ihre Rechnung senden.
Die richtige Art der Anfrage wählen
| Worauf Sie tippen | Wann Sie es wählen |
|---|---|
| Ich habe mehr (oder weniger) Zeit gebraucht | Die Reinigung hat länger oder kürzer gedauert als geplant |
| Wäsche oder Produkte: zusätzlich / fehlend | Sie haben mehr Wäsche oder Produkte verbraucht, oder es fehlte etwas |
| Reinigung erledigt, aber nicht eingeplant | Sie haben eine Reinigung gemacht, die nicht in Ihrem Dienstplan stand |
| Reinigung eingeplant, aber nicht erledigt | Eine Reinigung aus Ihrem Dienstplan hat nicht stattgefunden |
| Sonstiges | Alles andere: eine Abwesenheit, eine Frage, eine andere Abweichung |
Eine Abweichung bei einem Einsatz melden
Der häufigste Fall: Sie haben mehr Zeit gebraucht als geplant.
Schritt für Schritt
- 1
Tippen Sie auf den Tab „Einsätze“ und suchen Sie den Einsatz.
- 2
Tippen Sie auf Abweichung bei diesem Einsatz melden. Das Fenster „Abweichung melden“ öffnet sich, mit der Unterkunft und der geplanten Dauer.
- 3
Tippen Sie unter „Was ist passiert?“ auf „Ich habe mehr (oder weniger) Zeit gebraucht“.
- 4
Tippen Sie unter „Tatsächlich aufgewendete Zeit“ auf „+“ oder „−“: Jedes Tippen fügt 5 Minuten hinzu oder zieht 5 Minuten ab.
- 5
Tippen Sie unter „Warum?“ auf einen oder mehrere Gründe: „Mehr Betten“, „Unterkunft sehr schmutzig“, „Gäste noch anwesend“, „Fehlende Wäsche“, „Sonstiges“.
- 6
Fügen Sie unter „Fotos (optional)“ Fotos hinzu, wenn sie beim Verstehen helfen.
- 7
Tippen Sie auf Anfrage senden. Die Meldung „Anfrage gesendet. Sie werden über die Antwort benachrichtigt.“ erscheint.
Eine andere Anfrage stellen
Für eine Reinigung, die nicht geplant war, eine Abwesenheit oder jede Anfrage ohne Einsatz.
Schritt für Schritt
- 1
Tippen Sie auf den Tab „Einsätze“ und scrollen Sie ganz nach unten.
- 2
Tippen Sie auf Sonstige Anfrage (nicht geplante Reinigung, Abwesenheit …). Das Fenster „Anfrage stellen“ öffnet sich.
- 3
Prüfen Sie das „Datum der Reinigung“.
- 4
Suchen Sie in „Unterkunft“ die betroffene Unterkunft, wenn es eine gibt.
- 5
Tippen Sie unter „Was ist passiert?“ auf die Art der Anfrage.
- 6
Schreiben Sie ein paar Worte in das Feld unten. Bei „Sonstiges“ ist dieser Text Pflicht.
- 7
Tippen Sie auf Anfrage senden.
Die Antwort verfolgen
Schritt für Schritt
- 1
Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf den Tab „Anfragen“. Die Liste „Meine Anfragen“ erscheint.
- 2
Lesen Sie den Vermerk jeder Anfrage.
- 3
Lesen Sie unter einer bearbeiteten Anfrage die „Antwort des Managers“.
- 4
Um eine Anfrage mit „Ausstehend“ zurückzuziehen, tippen Sie auf Entfernen und bestätigen Sie im Fenster „Diese Anfrage zurückziehen?“.
| Vermerk | Was das bedeutet |
|---|---|
| Ausstehend | Ihr Manager hat sie noch nicht bearbeitet |
| Akzeptiert | Ihr Manager hat Ja gesagt |
| Abgelehnt | Die Anfrage ist abgelehnt: Lesen Sie die Antwort |
| Information vermerkt | Das Büro hat es notiert, sonst ist nichts zu tun |
Häufige Fragen
Kann meine Anfrage von allein akzeptiert werden?
Ja. Wenn Ihre Zeiterfassung die angefragte Zeit bestätigt, erscheint die Meldung „Anfrage automatisch akzeptiert: Die Zeiterfassung bestätigt sie.“.
Wie melde ich eine Abwesenheit oder einen Urlaub?
Tippen Sie auf „Sonstige Anfrage (nicht geplante Reinigung, Abwesenheit …)“, wählen Sie „Sonstiges“ und schreiben Sie die Daten. Für Ihre üblichen Arbeitstage und Arbeitszeiten öffnen Sie den Tab „Konto“, Bereich „Meine Verfügbarkeit“.
Wie viele Fotos kann ich anhängen?
Höchstens 6. Nehmen Sie sie vor Ort auf: Ein Foto der Unterkunft bei Ihrer Ankunft ist besser als eine lange Erklärung.
Ich habe das Fenster aus Versehen geschlossen, ist meine Anfrage verloren?
Nein. Zuerst erscheint das Fenster „Anfrage verwerfen?“: Tippen Sie auf „Anfrage fortsetzen“, um weiterzumachen.