Sehen Sie Ihre Berichte und Rechnungen an
In Ihrem Kundenportal finden Sie jeden Bericht, seinen Betrag, seinen Zahlungsstatus, seine Gutschriften und sein PDF, Ihre geteilten Dokumente und die Unterzeichnung des Lastschriftmandats.
Das Menü „Berichte & Rechnungen“ bündelt die zu bezahlenden Dokumente: jeden Monatsbericht, seinen Betrag, seinen Zahlungsstatus und sein PDF. Sie sehen dort auch die Gutschriften, bereits abgezogen. Nutzen Sie diesen Artikel, um einen Bericht herunterzuladen, einen Status zu verstehen, ein geteiltes Dokument zu öffnen oder ein Lastschriftmandat zu unterzeichnen. Rechnen Sie mit 3 Minuten.
Für die Einzelheiten Reinigung für Reinigung lesen Sie Die Aufstellung Ihrer Reinigungen ansehen.
Einen Bericht lesen und sein PDF herunterladen
Schritt für Schritt
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Öffnen Sie das Menü „Berichte & Rechnungen“. Die Karte „Meine Berichte und Rechnungen“ listet Ihre Berichte.
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Lesen Sie die Zeile eines Berichts: seine Nummer, seinen Zeitraum, sein Ausstellungsdatum, seinen Bruttobetrag, seinen Nettobetrag und den Zahlungsstatus.
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Klicken Sie auf die Zeile. Die Einzelheiten klappen auf: eine Zeile pro Leistung, dann „Gesamt netto“, die Steuer und die Summe.
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Klicken Sie am Ende der Zeile auf PDF. Der Bericht wird heruntergeladen.
| Spalte der Einzelheiten | Was sie zeigt |
|---|---|
| Unterkunft | Die betroffene Unterkunft |
| Leistung | Was erledigt wurde |
| Datum | Der Tag der Leistung |
| Preis netto | Der Preis der Zeile, ohne Steuer |
Einen Zahlungsstatus verstehen
| Status | Was er bedeutet |
|---|---|
| Offen | Die Rechnung wartet auf ihre Zahlung. Fahren Sie mit der Maus über den Status, um „Fällig am …“ zu lesen |
| Lastschrift läuft | Die Lastschrift ist ausgelöst, die Bank hat sie noch nicht bestätigt |
| Bezahlt am … | Die Rechnung ist bezahlt, am angegebenen Datum |
| Überfällig · 5 T. | Das Fälligkeitsdatum ist überschritten, hier um 5 Tage |
| Gutschrift | Die Zeile ist eine Gutschrift, die zu ihrer Rechnung gehört |
Eine Gutschrift lesen
Eine Gutschrift hebt eine Rechnung ganz oder teilweise auf. Sie wird unter der Rechnung angezeigt, die sie berichtigt.
Schritt für Schritt
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Suchen Sie die Zeile „Gutschrift zur Rechnung Nr. …“ unter dem Bericht. Ihr Betrag ist negativ.
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Lesen Sie die Rechenzeile: „Berechnet“, „Gutschriften“, dann „Offener Nettobetrag“.
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Klicken Sie in der Zeile der Gutschrift auf PDF. Die Gutschrift öffnet sich in einem Fenster.
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Klicken Sie auf Herunterladen, um sie zu behalten.
Ein geteiltes Dokument öffnen
Schritt für Schritt
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Öffnen Sie das Menü „Geteilte Dokumente“. Jedes Dokument trägt seinen Namen und sein Datum.
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Klicken Sie auf Öffnen. Das Dokument öffnet sich in einem neuen Tab.
Das Menü erscheint, wenn Ihr Dienstleister den Bereich „Geteilte Dokumente“ geöffnet hat. Die drei neuesten Dokumente stehen auch in der Übersicht, in der Karte „Neueste Dokumente“.
Ein Lastschriftmandat unterzeichnen
Für den Fall, dass Ihr Dienstleister Ihnen anbietet, Ihre Rechnungen per Lastschrift zu begleichen.
Schritt für Schritt
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Öffnen Sie die E-Mail „Einrichtung des Lastschriftverfahrens“, die im Namen Ihres Dienstleisters gesendet wurde.
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Klicken Sie auf den Link zur Unterzeichnung. Die Seite des Zahlungsdienstleisters öffnet sich.
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Folgen Sie den Schritten der Unterzeichnung bis zum Ende. Danach erscheint eine Bestätigungsseite.
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Lesen Sie den Titel dieser Seite und schließen Sie sie dann.
| Titel der Seite | Was er bedeutet |
|---|---|
| Ihr Mandat ist eingerichtet | Ihre nächsten Rechnungen werden per Lastschrift beglichen |
| Ihr Mandat ist unterzeichnet | Die Unterschrift ist gespeichert, die Aktivierung läuft von selbst zu Ende |
| Unterschrift gespeichert | Ihre Bank muss das Mandat noch bestätigen, meist innerhalb weniger Minuten |
| Unterschrift abgebrochen | Sie haben die Seite vor dem Ende verlassen: Es wurde kein Mandat angelegt |
| Wir konnten Ihr Mandat nicht bestätigen | Nutzen Sie erneut den Link aus der E-Mail oder wenden Sie sich an Ihre gewohnte Ansprechperson |
Häufige Fragen
In welcher Sprache ist das PDF geschrieben?
In der Sprache, die Ihr Dienstleister für Sie gewählt hat, nicht in der des Bildschirms. Um sie zu ändern, wenden Sie sich an ihn.
Warum erscheint mein Monatsbericht noch nicht?
Er erscheint, sobald Ihr Dienstleister ihn freigegeben hat. Bis dahin stehen die Reinigungen des Monats im Menü „Aufstellung“, mit einem Preis „vorläufig“.
Kann man eine Rechnung im Kundenportal bezahlen?
Nein. Das Portal zeigt den Zahlungsstatus. Bezahlt wird per Lastschrift, wenn Sie ein Mandat unterzeichnet haben, oder auf dem mit Ihrem Dienstleister vereinbarten Weg.
Wann wird eine Rechnung „überfällig“?
Nach ihrem Fälligkeitsdatum, solange sie nicht bezahlt ist. Der Status zeigt dann die Zahl der überfälligen Tage.
Wo finde ich eine Gutschrift?
Unter der Rechnung, die sie berichtigt, im Menü „Berichte & Rechnungen“. Sie hat keine eigene Zeile.