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Primeiros passos
- Indique a identidade da empresaIntroduza o nome, os contactos, a morada e o logótipo da sua empresa no guia «Primeiros passos» e corrija-os mais tarde em Organização.≈ 4 minutosVídeo · 2 min 50 seg
- Configure a sua organizaçãoResponda às cinco perguntas do questionário – módulos, horários, regras de funcionamento, quando conta uma limpeza e painel. Tudo pode ser alterado depois em Organização.≈ 5 minutosVídeo · 2 min 55 seg
- Crie a ficha de estrutura dos alojamentosEscolha as secções e as células da ficha de cada alojamento (acesso, limpeza, roupa, consumíveis), a partir de um modelo, e confirme o que o profissional de limpeza vê.≈ 8 minutosVídeo · 3 min 01 seg
- Importe os seus alojamentosAdicione os seus alojamentos através do seu software de reservas, de uma folha de Excel com ligações iCal ou à mão, e confirme que chegaram bem.≈ 14 minutosVídeo · 3 min 01 seg
- Crie as suas listas de tarefasCrie as listas que os seus profissionais de limpeza seguem durante a limpeza: modelos prontos, lista colada ou escrita, definições de cada linha, instruções, pré-visualização e tempo de cada lista.≈ 10 minutosVídeo · 2 minutos
- Convide a sua equipaConvide os seus profissionais de limpeza e gestores por e-mail, um de cada vez ou vários de uma vez, e envie a ligação por si se o e-mail não for lido.≈ 7 minutosVídeo · 2 min 09 seg
- Crie um fluxo de trabalhoCrie com um clique o fluxo que acrescenta uma limpeza ao calendário em cada saída de hóspede, ajuste-o, crie outros e depois execute-os ou pare-os.≈ 7 minutosVídeo · 3 min 07 seg
- Atribua os seus primeiros profissionais de limpezaAtribua os seus profissionais de limpeza às limpezas futuras: com a proposta do dia, que valida, ou manualmente a partir do calendário.≈ 4 minutosVídeo · 2 min 03 seg
- Ajouter et cadrer le logo de votre sociétéLe logo de votre société Votre logo est affiché dans le menu, sur vos rapports, vos e-mails et dans les espaces clients. Il se règle dans Paramètres › Ma…≈ 2 minutos
- Changer ou réinitialiser votre mot de passeChanger ou réinitialiser votre mot de passe Les règles d'un mot de passe Votre mot de passe doit respecter six règles. Elles s'affichent sous le champ dès que…≈ 2 minutos
- Essayer l'application en mode test avec des données fictivesLe mode test : essayer chaque rôle sans risque Le mode test ouvre le vrai logiciel dans le rôle de votre choix, sur une société de test réservée à votre…≈ 3 minutos
- Premiers pas dans l'applicationBienvenue The Big One réunit au même endroit vos logements, le planning des ménages, la préparation et la livraison du linge, la maintenance et la facturation.…≈ 4 minutos
- Rechercher dans toute l'applicationLa recherche globale La barre Rechercher… en haut de l'écran (la loupe sur téléphone) retrouve en une seule frappe une page, une action ou une donnée de votre…≈ 2 minutos
Planeamento e serviços
- Repartir uma limpezaAtribua vários profissionais de limpeza à mesma limpeza e dê a cada um a sua parte do tempo, a partir da ficha do serviço ou do ecrã dos pedidos.≈ 5 minutosVídeo · 2 min 26 seg
- Leia o calendário dos serviçosEscolha o período e a vista, leia um cartão de serviço e o seu código de cores, filtre e mova um serviço com o rato.≈ 5 minutos
- Adicione um serviço, uma limpeza pontual ou uma tarefa pontualCrie manualmente um serviço num alojamento, uma limpeza pontual noutra morada ou uma tarefa a fazer uma única vez no próximo serviço.≈ 5 minutos
- Abra a ficha de um serviçoAltere os profissionais de limpeza, o horário, o tempo ou o estado de um serviço, leia o histórico, elimine-o e restaure-o a partir da Reciclagem.≈ 5 minutos
- Acompanhe o dia na vista Operações e encerre o diaAtribua e acompanhe os serviços do dia na vista Operações do calendário e, depois, valide-os e encerre o dia com «Fim do dia».≈ 4 minutos
- Acompanhe o dia em Alertas e seguimentoTrate as urgências do dia, atribua os serviços sem profissional de limpeza, ligue a um profissional de limpeza atrasado e veja onde está a equipa no mapa.≈ 4 minutos
- Trate as reservas alteradas e os serviços não confirmadosDecida o que acontece a um serviço quando a reserva muda ou é cancelada, escolha um substituto, envie um lembrete a um profissional de limpeza que não confirmou e defina as regras automáticas.≈ 5 minutos
- Trate um problema comunicado por um profissional de limpezaEncontre os danos, avarias e fugas comunicados pelos seus profissionais de limpeza, crie uma intervenção de manutenção, acompanhe o problema e marque-o como resolvido.≈ 4 minutos
- Acompanhe as avaliações dos hóspedesLeia as avaliações importadas do seu software de reservas, ligue-as à limpeza certa, compare os seus profissionais de limpeza e os seus alojamentos, e escolha o que o profissional de limpeza vê.≈ 4 minutos
- Trate os relatórios de IA do controlo de qualidadeReveja os relatórios organizados por ação, confirme ou ignore cada ponto assinalado, crie uma repetição ou adicione uma tarefa ao próximo serviço.≈ 4 minutosVídeo · 2 min 21 seg
- Bloqueie datas e detete as reservas em duplicadoTorne um alojamento indisponível a partir do calendário, altere ou levante um bloqueio, repita um envio que falhou e leia os alertas de reserva em duplicado dos anúncios combinados.≈ 5 minutos
- Acompanhe uma limpeza pontual na respetiva páginaAbra a página de uma limpeza pontual para ler o relatório, agendar uma nova passagem na mesma morada, alterar o cliente, faturar a passagem ou transformar a morada em alojamento.≈ 5 minutos
- Acompanhe as inspeções e a manutenção do diaAbra os separadores Inspeção e Manutenção da vista Operações, leia a taxa de conformidade por profissional de limpeza, e defina o intervalo de inspeção e a faturação das repetições.≈ 4 minutos
- Cubra uma ausência e verifique a sincronização das reservasEm Alertas e seguimento, confie a um substituto os serviços de um profissional de limpeza ausente, repita a sincronização das reservas atrasadas ou com erro e oculte os problemas já conhecidos.≈ 5 minutos
- Ajouter une tâche ponctuelle à une missionLes tâches ponctuelles Une tâche ponctuelle est une tâche exceptionnelle, à faire une seule fois dans un logement : « arroser les plantes », « vérifier que le…≈ 3 minutos
- Automatiser la création des ménages avec les flux de travailLes workflows Un workflow, appelé « flux de travail » dans le logiciel, est une règle qui crée les missions à votre place, ou bloque des dates, à partir des…≈ 4 minutos
- Bloquer des dates dans le calendrierBloquer des dates Un blocage rend un logement indisponible à la location chez votre logiciel de gestion locative (travaux, séjour du propriétaire…), sans…≈ 3 minutos
- Comprendre le planning, le calendrier et le tableau de bordLe planning Chaque carte du planning est une mission : un ménage, un contrôle, une maintenance ou une livraison. Les états d'une mission La légende « Code…≈ 4 minutos
- Contrôler la qualité des ménages : inspections et retours ménageLes inspections Une inspection est une mission de contrôle distincte du ménage : un contrôleur passe après l'agent, note le ménage de 1 à 5 et déclare le…≈ 3 minutos
- Créer un ménage ponctuel à une adresse hors de votre baseLe ménage ponctuel Un client vous demande un ménage à une adresse qui n'est pas dans votre base (fin de chantier, grand ménage chez un particulier, vitres d'un…≈ 4 minutos
- Créer, assigner et valider les ménagesLes ménages Un ménage est une mission du planning : un logement, une date, une heure, une durée et une ou plusieurs personnes. Créer un ménage -…≈ 4 minutos
- Réaliser un ménage depuis le téléphone : pointage, exigences et photosRéaliser une mission Cet article s'adresse aux agents de ménage, de maintenance et aux contrôleurs. 1. Ouvrir la mission En bas de l'écran, quatre onglets : «…≈ 5 minutos
- Signaler un problème dans un logement et le suivreLes problèmes signalés Casse, équipement en panne, fuite, saleté importante, linge manquant, nuisibles, accès impossible… Les agents signalent ce qu'ils…≈ 3 minutos
- Suivre les avis des voyageursLes avis des voyageurs Les avis laissés par les voyageurs sur votre logiciel de réservation sont importés automatiquement et rattachés au ménage qui a préparé…≈ 3 minutos
- Utiliser la proposition du jour (menu Assignation)La proposition du jour La proposition du jour répartit automatiquement les ménages, contrôles et livraisons d'une journée entre vos équipes, en respectant les…≈ 5 minutos
Proposta de atribuição
- A proposta do diaO software atribui os seus profissionais de limpeza aos serviços de um dia. Resolve as decisões, adapta o dia e valida. Com as definições permanentes, do Diagnóstico a Veículos e armazéns.≈ 14 minutosVídeo · 2 min 58 seg
- Criar e configurar os seus setoresAgrupe os seus alojamentos por zona, associe os profissionais de limpeza autorizados a trabalhar nela, deixe o raio arrumar os alojamentos sozinho e dê a um setor as suas próprias regras.≈ 6 minutos
Alojamentos e fichas
- Escolha quem vem a um alojamentoSempre a mesma pessoa num alojamento, com uma seguinte quando não está disponível, ou a mais bem classificada do dia. A escolha faz-se na ficha do alojamento, departamento a departamento.≈ 3 minutos
- Ligue alojamentos num anúncio combinadoUma moradia arrendada inteira ou piso a piso? Ligue os alojamentos que compõem o anúncio combinado para ver no calendário quando um ocupa o outro.≈ 3 minutos
- Mantenha a ficha de um alojamento atualizadaAbra a ficha de um alojamento, preencha os acessos e as instruções, verifique as fotografias do anúncio e copie o que está certo para os outros alojamentos.≈ 4 minutos
- Organize os seus alojamentosDesative os alojamentos que já não gere, agrupe os restantes por edifício, etiqueta e setor, e altere vários alojamentos de uma só vez.≈ 3 minutos
- Partilhe a ficha de um alojamento por ligaçãoCrie uma ligação pública para a ficha de um alojamento, escolha o que ela mostra e quanto tempo dura, e desative-a quando já não for necessária.≈ 4 minutos
- Criar um alojamento manualmenteAdicione um alojamento a partir do ecrã «Novo alojamento», escolhendo a estrutura da ficha, preenchendo os campos obrigatórios e o endereço, e abra depois a respetiva ficha.≈ 3 minutos
- Definir os tempos, os preços e as subtarefas de um alojamentoNa ficha de um alojamento, defina o tempo e o preço da sua limpeza de referência, atribua-lhe um tempo ou um preço próprio para uma lista e adicione ou retire tarefas só para ele.≈ 4 minutos
- Ligar um alojamento a um anúncioLigue um alojamento criado manualmente a um anúncio do seu software de gestão, mude de anúncio, desassocie a ligação e mantenha atualizados os equipamentos do alojamento.≈ 6 minutos
Roupa e entregas
- Acompanhe a sua roupaCrie os seus artigos de roupa, ligue os nomes das suas fichas e acompanhe a roupa em falta, as perdas por alojamento e as diferenças de inventário.≈ 4 minutos
- Preparar a roupaPrepare na véspera a roupa e os consumíveis de cada alojamento entregue no dia seguinte – assinale os artigos no telemóvel, anote o que falta, valide e acompanhe o progresso da equipa.≈ 6 minutosVídeo · 2 min 16 seg
- Atribuir as entregas aos estafetasDistribua as entregas do dia pelos seus estafetas – arraste um cartão para um estafeta, atribua várias de uma vez, defina a hora e as passagens, retire uma atribuição.≈ 4 minutos
- Acompanhar as entregas do diaVeja como está cada estafeta – paragens validadas, próxima paragem, entregas a vigiar – e defina o comprovativo de entrega obrigatório e o limiar de alerta de atraso.≈ 4 minutos
- Declarar os seus armazéns, veículos e as regras das rotasPara que o software proponha rotas de entrega – declare o armazém, os veículos e a sua capacidade, o veículo de cada estafeta, e defina a hora limite da roupa e o mínimo de entregas.≈ 4 minutos
- Pôr o profissional de limpeza a levar a entregaQuando um alojamento fica no caminho do profissional de limpeza mas longe da rota do estafeta, o profissional de limpeza pode levar a roupa do armazém antes da limpeza. Defina o que um profissional de limpeza pode levar, aplique a proposta e veja o que o profissional de limpeza faz no telemóvel.≈ 4 minutos
- Prever, encomendar e rececionar a roupaVeja a roupa de que vai precisar nos próximos dias, prepare a encomenda ao fornecedor e registe a sua receção num armazém, num edifício ou num alojamento.≈ 5 minutos
- Pôr a equipa a fazer o inventário dos alojamentosEscolha os alojamentos a contar em Roupa de cama e banho › Definições e defina quem conta e quando — o inventário junta-se sozinho ao serviço no dia previsto. Depois, leia as contagens e os alertas no escritório.≈ 6 minutos
- Defina a entrega de roupa de um alojamentoIndique como o estafeta deixa a roupa em cada alojamento, declare um armazenamento no local, exija uma fotografia da arrecadação ou retire o inventário, num alojamento ou em vários de uma vez.≈ 4 minutos
- Acompanhe a rota com a folha de rota de entregaLeia num mapa as rotas validadas de um dia, acompanhe o avanço real de cada estafeta e, em caso de atraso, aplique a reorganização proposta com um clique.≈ 5 minutos
- Altere uma rota de entrega na proposta do diaDê uma paragem a outro estafeta, retire uma entrega, mova uma rota inteira, acrescente um regresso ao armazém ou baixe o mínimo de paragens para um único dia, antes de validar.≈ 5 minutos
- Compter le linge : l'inventaire de l'agent et du livreurCompter le linge Le linge d'un logement peut être compté par trois personnes : l'agent de ménage, la gouvernante (la personne qui fait la mission de contrôle)…≈ 4 minutos
- Faire porter le linge par l'agent de ménageLa livraison portée par l'agent de ménage Certains logements sont loin de la tournée du livreur, alors que l'agent de ménage passe près du dépôt avant d'y…≈ 3 minutos
- Linge et livraisons : de la préparation du linge à la tournéeLinge et livraisons Le linge et les consommables de chaque logement sont préparés au dépôt, puis livrés avant le ménage. Ce que définit la fiche du logement La…≈ 3 minutos
- Préparer le linge et les consommables avant la livraisonLa préparation du linge La préparation du linge se fait au dépôt : pour chaque logement livré à une date, vous préparez le linge et les consommables, vous…≈ 3 minutos
- Réaliser une livraison depuis le téléphone : inventaire, photos et « Marquer livrée »Réaliser une livraison Cet article s'adresse aux livreurs. Il décrit, dans l'ordre, ce que vous faites à chaque arrêt depuis votre téléphone. 1. Ouvrir vos…≈ 4 minutos
Equipa
- Trate os pedidos dos seus profissionais de limpezaResponda aos pedidos enviados a partir da área do profissional de limpeza, tempo a mais, roupa em falta ou limpeza fora do planeamento, com a ajuda do registo de ponto e das fotografias.≈ 4 minutos
- Defina a disponibilidade e as férias da equipaIntroduza os horários de cada pessoa, responda aos pedidos de férias e declare uma ausência para que os serviços dela sejam propostos a um substituto.≈ 3 minutos
- Preencha os contratos da equipaIndique, para cada pessoa, o tipo de contrato, as datas, o modo de pagamento e as horas, e depois envie o contrato assinado em formato PDF.≈ 5 minutos
- Verifique os documentos dos seus prestadoresEscolha os documentos que cada prestador tem de enviar, depois valide ou recuse cada documento recebido e envie um lembrete para os processos incompletos.≈ 4 minutos
- Verifique as faturas dos seus profissionais de limpezaCompare a fatura enviada por cada profissional de limpeza com o rendimento validado no software, veja o detalhe das limpezas consideradas e acompanhe o pagamento.≈ 3 minutosVídeo · 1 min 48 seg
- Pagar aos profissionais de limpeza: horas, valores e ficha do mêsVeja a quem pagar todos os meses, quanto e o que falta fazer, pessoa a pessoa, em fichas ou em tabela; defina os valores por hora e transfira os elementos salariais para o seu contabilista.≈ 10 minutosVídeo · 1 min 59 seg
- Validar os registos de ponto assinaladosUm registo de ponto demasiado longo, demasiado curto ou nunca terminado aguarda a sua decisão antes de ser pago. Valide-o, corrija as horas ou recuse-o.≈ 4 minutos
- Definir os salários dos profissionais de limpeza pagos ao mêsEscolha o país dos seus profissionais de limpeza, defina a duração do trabalho, as horas a mais, os feriados e os prémios e, depois, passe um profissional de limpeza para «Assalariado mensal».≈ 6 minutosVídeo · 2 min 28 seg
- Definir o pagamento dos estafetasIndique como cada estafeta é pago (por passagem, à hora, ao mês ou pelo seu salário), com preços diferentes por setor, etiqueta ou alojamento, e veja quanto custam as suas entregas este mês.≈ 3 minutos
- As regras de processamento salarial: taxa horária, salários e entregaDefina uma vez como cada pessoa é paga (valor de referência, assalariados ao mês, estafetas), numa página separada do mês, e encontre os profissionais de limpeza que ainda não têm valor.≈ 2 minutos
- Marcar os profissionais de limpeza como pagosRegiste o dia em que cada pessoa foi paga no mês, uma a uma ou em lote, acompanhe o progresso dos pagamentos e anule uma marca colocada por engano.≈ 2 minutos
- Exportar o processamento salarial para o contabilistaTransfira em CSV ou em PDF os elementos salariais dos assalariados e os montantes dos independentes e dos estafetas externos, com a respetiva fatura, a diferença e o dia do pagamento.≈ 2 minutos
- Altere a ficha de uma pessoa: função, atividades, remoçãoAbra a ficha de uma pessoa da equipa para alterar a sua função ou as suas atividades, corrigir o nome e o telefone, atuar sobre várias pessoas de uma vez ou eliminar uma conta.≈ 5 minutos
- Limite o que uma pessoa vêRestrinja uma pessoa a certos departamentos, clientes ou alojamentos, e crie tipos de acesso que ocultam ecrãs ou os deixam em consulta.≈ 5 minutos
- Ative a localização da equipaAtive o mapa da equipa para a sua empresa, escolha quem o vê e durante que horas, e compreenda o consentimento que cada profissional de limpeza e cada estafeta dá no telemóvel.≈ 5 minutos
- Changer de société quand vous travaillez pour plusieurs sociétésChanger de société Un agent de terrain (ménage, livraison, maintenance) peut travailler pour plusieurs sociétés avec un seul compte et un seul mot de passe.…≈ 2 minutos
- Demandes des agents : signaler un écart et y répondreLes demandes des agents Un ménage a duré plus longtemps que prévu, du linge manquait, un ménage a été fait sans être au planning : l'agent le signale depuis…≈ 4 minutos
- Inviter votre équipe : rôles, accès et conformitéÉquipe, rôles et accès Inviter une personne 1. Ouvrez Équipe › Équipe (onglet « Personnes ») ou Paramètres › Accès (onglet « Utilisateurs ») : c'est la même…≈ 4 minutos
App do profissional de limpeza
- O seu dia de serviçosVeja os seus serviços do dia no telemóvel, abra um serviço, siga a lista de tarefas e conclua, do primeiro alojamento ao último.≈ 3 minutosVídeo · 1 min 16 seg
- Tirar as fotografias de um serviçoTire as fotografias pedidas na lista de tarefas, siga a fotografia de referência e consiga boas imagens, mesmo sem rede.≈ 5 minutosVídeo · 1 min 57 seg
- Comunicar um problema num alojamentoUm dano, uma avaria, uma fuga, roupa em falta? Avise o escritório a partir do serviço em poucos toques, com fotografias.≈ 3 minutosVídeo · 1 min 20 seg
- Ver o estafeta no mapaNo dia da limpeza, siga num mapa o estafeta que traz a roupa do seu alojamento, veja a hora de chegada e ligue-lhe.≈ 4 minutosVídeo · 1 min 08 seg
- Enviar a sua faturaProfissional independente, carregue os seus documentos, peça à aplicação que verifique a sua fatura do mês, depois envie-a e acompanhe o pagamento.≈ 5 minutosVídeo · 1 min 29 seg
- Fazer um pedido ao seu gestorMais tempo do que o previsto, roupa em falta, uma limpeza feita mas não prevista? Envie um pedido a partir do telemóvel e acompanhe a resposta.≈ 3 minutosVídeo · 1 min 10 seg
- Ver as suas avaliaçõesConsulte a sua nota de limpeza e as avaliações dos hóspedes sobre os alojamentos que preparou, e use-as para melhorar.≈ 3 minutosVídeo · 1 min 03 seg
- Trabalhar sem redeCave, garagem, prédio com má cobertura, continue o seu serviço. As linhas assinaladas, as fotografias e o registo de ponto ficam guardados no telemóvel e são enviados quando a rede voltar.≈ 3 minutosVídeo · 1 min 13 seg
- Fazer a sua rota de entregasAbra «A minha rota» no telemóvel, vá à próxima paragem, leia a roupa a deixar, deixe-a e marque a entrega – paragem após paragem.≈ 4 minutosVídeo · 1 min 15 seg
- Contar a roupa na entregaFaça o inventário numa paragem – indique o que lá está realmente, comunique ao escritório a roupa em falta e corrija o inventário se voltar com a roupa.≈ 4 minutosVídeo · 1 min 53 seg
- Tirar a fotografia da arrecadação e o comprovativo de entregaNuma paragem podem ser-lhe pedidas duas fotografias – a da arrecadação e o comprovativo de entrega. Tire-as a partir da ficha da paragem, mesmo sem rede.≈ 3 minutos
- Acompanhar a sua rota no mapaO separador «Mapa» do estafeta mostra as suas paragens por ordem, os profissionais de limpeza que aguardam a roupa e quem vê a sua posição. Abra uma paragem para obter as direções ou ligar ao profissional de limpeza.≈ 4 minutosVídeo · 2 min 02 seg
- Preparar o seu telemóvelPonha a aplicação no ecrã principal, ative as notificações, partilhe a sua posição se a sua empresa o pedir e escolha o seu idioma.≈ 4 minutosVídeo · 1 min 53 seg
- Indicar a sua disponibilidade e as suas fériasDiga à sua empresa em que dias e a que horas trabalha, peça férias a partir do telemóvel e acompanhe a resposta.≈ 3 minutos
- Trabalhar para várias empresasFaz serviços para duas empresas ou mais? Passe de uma para a outra em dois toques, com uma só conta, e veja onde há novidades.≈ 3 minutos
- Confirmar um serviço novo ou movidoAcabou de chegar um serviço, ou a data dele mudou? Veja o que mudou, confirme-o a partir do telemóvel e avise o escritório se não o puder fazer.≈ 3 minutosVídeo · 1 min 40 seg
- O seu calendário e o seu mêsVeja os seus serviços da semana e do mês no telemóvel, encontre uma limpeza passada, verifique se está validada e descarregue o seu relatório do mês.≈ 4 minutos
- Ler o ecrã «As minhas finanças»Veja o que ganhou no mês, o que está validado e o que ainda aguarda, quer seja independente quer seja assalariado, e peça uma correção se uma linha estiver errada.≈ 4 minutos
- Manter os seus documentos em diaCarregue o seu documento de identificação, o seu Kbis, a sua declaração de vigilância e o seu comprovativo de IBAN a partir do telemóvel, acompanhe o estado deles e substitua um documento recusado ou caducado.≈ 4 minutos
- Fazer o inventário do alojamento durante o serviçoNo dia da contagem, abra «Inventário do alojamento» e toque apenas no que falta; nos outros dias, assinale uma falta. Recolha ou devolva a roupa ao armazém quando é o próprio a transportá-la.≈ 5 minutosVídeo · 2 min 11 seg
- Fazer uma inspeção depois de uma limpezaInspetor ou governanta, abra a sua inspeção, verifique os pontos assinalados pela análise das fotografias, classifique a limpeza e decida se está conforme ou se tem de ser repetida.≈ 4 minutos
- Fazer uma intervenção de manutençãoTécnico de manutenção, encontre as suas intervenções do dia, leia o que há para reparar, tire as suas fotografias antes e depois e termine a intervenção a partir do telemóvel.≈ 4 minutos
Faturação
- Defina os preços dos seus alojamentosDê um preço de limpeza a cada alojamento, altere-o a partir de uma data, escolha o cliente faturado e adicione um período, sem tocar nas faturas já emitidas.≈ 4 minutosVídeo · 2 min 29 seg
- Verificar, faturar e enviar as faturas do mêsAcompanhe cada cliente em quatro etapas — verificar, faturar, enviar, paga — num único ecrã, com um único botão de cada vez.≈ 9 minutosVídeo · 2 min 25 seg
- Associar o seu software de contabilidade e emitir uma nota de créditoAssocie o seu software de contabilidade para nele criar as suas faturas com o número legal e, depois, corrija uma fatura já validada com uma nota de crédito ou uma fatura complementar.≈ 7 minutosVídeo · 2 min 26 seg
- Validar as limpezas realizadasConfirme as limpezas feitas para que contem nas finanças e na faturação, uma a uma ou várias de uma vez, e retire uma validação em caso de erro.≈ 4 minutosVídeo · 2 min 29 seg
- Cobrar aos seus clientes por débito direto SEPAPeça um mandato de débito direto aos seus clientes, debite uma fatura validada em dois cliques e acompanhe as cobranças, as falhas e os mandatos.≈ 5 minutosVídeo · 2 min 30 seg
- Preparar as mensagens de fatura e enviar lembretes das faturas por pagarEscreva os modelos de e-mail que acompanham as suas faturas, escolha um modelo por cliente ou por período, defina os seus níveis de lembrete e envie lembretes das faturas em atraso.≈ 5 minutos
- Enviar ou agendar o envio de uma faturaEnvie de imediato uma fatura validada ao seu cliente, ou agende o envio para a data e a hora à sua escolha e, depois, altere ou cancele o envio enquanto não tiver seguido.≈ 3 minutos
- Construir a sua tabela de preçosCrie uma tabela, preencha as suas partes (limpeza, outros serviços, roupa, consumíveis, entrega), indique sobre o que conta cada linha e escolha a tabela predefinida.≈ 5 minutos
- Criar um suplementoCrie uma regra de preços que se acrescenta à limpeza, com as suas perguntas, o que muda para o cliente, o profissional de limpeza e a empresa, o seu texto de fatura e as suas condições.≈ 5 minutos
- Importar e completar as suas tarifasCarregue os preços de limpeza de todos os seus alojamentos a partir de um ficheiro Excel ou CSV, verifique cada linha antes de guardar e depois complete os alojamentos que ficaram sem tarifa.≈ 5 minutos
- Analyser votre activité avec le tableau financierLe tableau financier Le tableau financier montre ce que rapporte et ce que coûte votre activité : chiffre d'affaires, charges, marge brute et marge nette, par…≈ 4 minutos
- Clients et rapports mensuelsClients et rapports Chaque client a une fiche de facturation, des tarifs pour ses logements et, chaque mois, un rapport qui reprend les ménages réalisés. Ces…≈ 2 minutos
- Créer un supplément dans les règles de tarificationLes suppléments Un supplément est une règle qui modifie le prix d'une mission dans un cas précis : une heure en plus, un ménage annulé, un déplacement, une clé…≈ 4 minutos
- Facturer : mentions, coordonnées bancaires et relancesFacturer vos clients The Big One prépare le rapport de ménages de chaque client. La facture, elle, est créée par votre logiciel comptable, ou faite ailleurs et…≈ 2 minutos
- Vérifier, facturer et envoyer les factures du moisVérifier, facturer et envoyer les factures du mois L'écran Finance › Rapports et factures réunit tout le travail de fin de mois : une ligne par client, quatre…≈ 3 minutos
Finanças
- Acompanhe o seu mês em «O mês em curso»Veja num relance o que recebe, o que paga e o que ganha este mês e, depois, trate do que falta fazer, cartão a cartão, até ao fecho do mês.≈ 2 minutos
- Crie e configure a ficha de um clienteCrie a ficha de faturação de um cliente, empresa ou particular, complete o que falta antes da primeira fatura e associe os alojamentos dele.≈ 4 minutosVídeo · 2 min 30 seg
- Leia o seu quadro financeiro e introduza os seus custosAcompanhe o volume de negócios, os custos e as margens no período que escolher, introduza os custos fixos e defina o preço dos custos variáveis.≈ 5 minutosVídeo · 2 min 44 seg
- Definir os impostos e o IVA das suas faturasEscolha o país, o nome do imposto e a taxa predefinida da sua empresa, atribua uma taxa própria a um cliente e indique quando o IVA é devido pelo cliente.≈ 5 minutos
Proprietários e clientes
- Enviar um relatório ao proprietárioExporte o balanço dos serviços de um proprietário (limpezas, qualidade, problemas, avaliações dos hóspedes), coloque-o no portal do cliente e escolha o que ele próprio consulta.≈ 5 minutosVídeo · 2 min 25 seg
- O extrato e os preços no portal do clienteO que o seu cliente vê no portal – o preço de cada limpeza, o extrato das suas limpezas com fotos e lista de tarefas – e como configurar o que ele vê.≈ 4 minutos
- Abra um portal para o seu clienteDê a um cliente o seu próprio acesso, escolha secção a secção o que ele pode ver e, depois, acompanhe, suspenda ou elimine esse acesso.≈ 4 minutos
- Ative o seu portal do clienteAbra o convite do seu prestador de serviços, escolha a sua palavra-passe, inicie sessão e recupere uma palavra-passe esquecida.≈ 4 minutosVídeo · 1 min 24 seg
- Acompanhe o dia dos seus alojamentosNo painel do seu portal do cliente, veja os serviços do dia, o seu estado, as fotografias de fim de limpeza, o seu último relatório e os seus documentos.≈ 4 minutosVídeo · 1 min 24 seg
- Consulte o calendário e as fichas dos seus alojamentosNo seu portal do cliente, veja as estadias e os serviços dos seus alojamentos numa semana ou num mês, encontre um alojamento, leia a sua ficha e complete-a.≈ 4 minutosVídeo · 59 seg
- Consulte os seus relatórios e faturasNo seu portal do cliente, encontre cada relatório, o seu valor, o estado do pagamento, as notas de crédito e o PDF, os seus documentos partilhados e a assinatura do mandato de débito direto.≈ 4 minutosVídeo · 1 min 05 seg
- Consulte o extrato das suas limpezasNo seu portal do cliente, encontre cada limpeza realizada com o preço, as fotografias e a lista de tarefas, filtre por período ou por alojamento e exporte o extrato.≈ 4 minutosVídeo · 1 min 04 seg
- Configure a sua conta de clienteNo menu «A minha conta» do seu portal do cliente, altere o seu endereço de e-mail, a sua palavra-passe e o seu idioma, adicione o seu logótipo ou peça a eliminação da conta.≈ 4 minutosVídeo · 54 seg
- Invitez votre équipe dans votre espaceDonnez l'accès à votre espace client à vos collègues, choisissez ce que chacun voit, renvoyez ou annulez une invitation, retirez un accès.≈ 2 minutosVídeo · 1 min 08 seg
Integrações
- Ligue a sua ferramenta pela APIO seu software não está na lista? Gere um token de importação e faça com que a sua própria ferramenta envie os seus alojamentos, as suas reservas e os seus serviços, com a fonte personalizada.≈ 4 minutos
- Ligue o seu software de gestãoAssocie o Guesty, o Hostaway, o Lodgify, o Smoobu ou outro software de gestão ao The Big One para receber os seus alojamentos e as suas reservas, e escolha depois os alojamentos que gere.≈ 6 minutos
- Ligue um calendário iCalCole a ligação de calendário do Airbnb, do Booking.com ou do Abritel na ficha de um alojamento para ver as suas estadias chegarem sozinhas ao planeamento.≈ 4 minutos
Conta e empresa
- Escolha os seus módulosAtive ou desative os oito módulos do software (Finanças, Entrega, Roupa, Profissionais de limpeza…) e saiba o que cada um abre nos menus.≈ 4 minutosVídeo · 3 min 24 seg
- Recupere um elemento eliminado e veja quem fez o quêRestaure um serviço, um alojamento, um cliente ou uma fatura eliminados há menos de 30 dias e consulte o histórico das ações da sua empresa.≈ 3 minutos
- Gira a sua conta: e-mail, palavra-passe e idiomaAltere o seu endereço de e-mail, a sua palavra-passe e o idioma dos seus ecrãs em «A minha conta», ou peça a eliminação da sua conta.≈ 4 minutos
- Inicie sessão ou recupere o seu acessoAtive o seu acesso a partir do e-mail de convite, inicie sessão, escolha uma nova palavra-passe se a esqueceu, e saiba o que fazer quando uma ligação deixa de funcionar.≈ 5 minutos
- Defina as suas notificaçõesEscolha os eventos que o avisam e por que meio (na aplicação, no telemóvel ou por e-mail), ative as notificações no seu dispositivo e reveja tudo o que recebeu.≈ 5 minutos
- Defina as notificações e os alertas da empresaDecida, alerta a alerta, quando dispara, a que nível, quem é avisado e por que canal; acrescente um lembrete, uma exceção para um cliente e o resumo da manhã.≈ 6 minutos
- Escolha os idiomas da empresa, dos clientes e da equipaDefina o idioma predefinido da sua empresa e os grupos que o seguem, o idioma de um cliente, o de uma pessoa da equipa, e perceba que idioma vê cada um.≈ 4 minutos
- Teste o software com uma conta de testeEntre na The Big One como um gestor, um profissional de terreno ou um cliente, numa empresa de teste com dados fictícios, e depois volte à sua conta.≈ 5 minutos
- Acompanhe a sua subscrição e recomende uma empresaConsulte o seu plano, o seu consumo e as suas faturas, atualize o seu meio de pagamento e recomende a The Big One a outra empresa com o seu código.≈ 4 minutos
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