Acompanhe uma limpeza pontual na respetiva página
Abra a página de uma limpeza pontual para ler o relatório, agendar uma nova passagem na mesma morada, alterar o cliente, faturar a passagem ou transformar a morada em alojamento.
O vídeo deste guia chega em breve.
Uma limpeza pontual faz-se numa morada que não está nos seus alojamentos: um particular, um escritório, um auto de vistoria. Tem a sua própria página, que reúne tudo: o profissional de limpeza, o relatório, a roupa, a faturação. Use-a para voltar a agendar o mesmo cliente, corrigir o cliente ou fazer da morada um verdadeiro alojamento quando o cliente volta. Conte 2 minutos.
Para criar uma limpeza pontual, consulte adicionar um serviço.
Abrir e ler a página
Passo a passo
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Abra o menu Calendário.
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Clique no cartão que tem a menção «Pontual · ». Abre-se a página da limpeza pontual, com a etiqueta «Pontual».
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Leia o cabeçalho: a data, a hora, o profissional de limpeza e o cliente. Sem profissional de limpeza, a página indica «por atribuir».
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Para alterar o profissional de limpeza ou a hora, clique em Profissionais de limpeza e horários. Abre-se a ficha do serviço.
| Bloco | O que contém |
|---|---|
| «Relatório do serviço» | As horas registadas, a chegada, a saída e as fotografias. Antes do registo de ponto: «Ainda sem registo» |
| «Rentabilidade» | O preço, o custo estimado do profissional de limpeza e a margem |
| «Morada e instruções» | A morada, as instruções para o profissional de limpeza e o cliente |
| «Roupa e consumíveis» | O que é preciso levar para esta morada |
| «Faturação» | O total e a forma de faturar esta passagem |
| «Outras passagens nesta morada» | As outras limpezas pontuais previstas ou feitas na mesma morada |
Agendar uma nova passagem
A fazer quando o cliente volta a pedir uma limpeza na mesma morada.
Passo a passo
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Na página da limpeza pontual, clique em Agendar uma nova passagem.
- 2
Em «Dia», escolha a data.
- 3
Em «Hora de chegada», escolha a hora. Vazio, a passagem mantém a mesma hora.
- 4
Clique em Adicionar ao planeamento. Surge a mensagem «Nova passagem adicionada ao planeamento.» e a passagem aparece em «Outras passagens nesta morada».
Alterar a roupa e os consumíveis
Passo a passo
- 1
No bloco «Roupa e consumíveis», clique em Editar. Abre-se a janela «Roupa e consumíveis».
- 2
Introduza as quantidades a levar.
- 3
Clique em Guardar. Surge a mensagem «Roupa e consumíveis guardados.».
Alterar o cliente
Passo a passo
- 1
No bloco «Morada e instruções», clique em Alterar o cliente. Abre-se a janela «Alterar o cliente».
- 2
Escolha um cliente existente, ou crie-o.
- 3
Clique em Continuar.
- A morada tem outras passagens futuras? A janela «Alterar o cliente de que passagens?» propõe «Apenas esta limpeza» ou «Esta limpeza e as seguintes». Escolha e clique novamente em «Continuar».
- 4
Leia a janela «Alterar o cliente desta limpeza?»: o cliente anterior, o novo, o preço com impostos e o que muda na fatura.
- 5
Confirme com o botão «Alterar o cliente». Surge a mensagem «Cliente alterado: …».
Faturar a passagem
Passo a passo
- 1
No bloco «Faturação», leia a linha por baixo do total (ver a tabela).
- 2
Se o botão «Faturar esta passagem» estiver visível, clique nele. Surge a mensagem «Fatura n.º … criada: … c/ imposto.».
| O que lê | O que significa |
|---|---|
| «Faturado no relatório do mês do cliente.» | Nada a fazer: a limpeza entra no relatório do mês do cliente |
| O botão «Faturar esta passagem» | Um clique cria uma fatura única; segue para Faturação para validação |
| «Fatura n.º …» com «Por validar» ou «Validada» | A fatura já existe. A ligação «Abrir Faturação» abre o ecrã onde a valida |
Transformar a morada em alojamento
A fazer quando o cliente passa a ser regular.
Passo a passo
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Na página, localize a caixa «Este cliente volta?».
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Clique em Preparar a ficha do alojamento →. Abre-se a página «Novo alojamento», já preenchida com a morada, as instruções, o cliente e o tempo de limpeza.
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Verifique e complete a ficha e, depois, clique em Criar o alojamento. Nada é guardado antes disso. Surge a mensagem ««…» foi criado. A limpeza pontual fica associada a este alojamento.».
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De volta à página da limpeza pontual, a caixa indica «Alojamento criado». A ligação «Ver a ficha do alojamento →» abre a respetiva ficha.
Perguntas frequentes
Uma limpeza pontual passa a ser um alojamento sozinha?
Não. Fica fora dos seus alojamentos enquanto não criar a ficha a partir de «Preparar a ficha do alojamento →».
O que acontece à limpeza pontual depois da transformação?
Continua associada ao novo alojamento. A sua roupa passa a definir-se na ficha do alojamento, e o seu preço passa para o relatório do mês do cliente.
É possível alterar o cliente de uma única passagem?
Sim. Escolha «Apenas esta limpeza»: as outras passagens da morada mantêm o cliente anterior.
Porque é que o bloco «Roupa e consumíveis» indica «A preparar» ou «A entregar»?
Assim que é introduzida uma quantidade, a limpeza conta para a preparação da roupa e para as entregas do dia, consoante os seus módulos.