Abra a ficha de um serviço
Altere os profissionais de limpeza, o horário, o tempo ou o estado de um serviço, leia o histórico, elimine-o e restaure-o a partir da Reciclagem.
O vídeo deste guia chega em breve.
A ficha de um serviço reúne tudo o que lhe diz respeito: profissionais de limpeza, horário, lista de tarefas, fotografias, reserva e histórico. Use este artigo para mudar o profissional de limpeza, corrigir a hora ou o tempo, acompanhar o que aconteceu ou eliminar um serviço. Cada alteração é guardada de imediato.
Para criar um serviço, consulte Adicione um serviço. Para dividir o tempo entre vários profissionais de limpeza, consulte Repartir uma limpeza.
Abrir a ficha
Passo a passo
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Abra o menu Calendário.
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Clique no cartão do serviço. A ficha abre-se à direita: no topo, o nome, o alojamento, a data e o estado.
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Para a ver em página inteira, clique em Abrir a ficha completa, ao fundo da ficha.
| Secção | O que contém |
|---|---|
| «Profissionais de limpeza» | As pessoas atribuídas e o campo para adicionar outras |
| «Horário · Lista de tarefas» | A hora, o tempo previsto, a lista de tarefas e as tarefas pontuais |
| «Cronologia do dia» | A saída do hóspede, a chegada seguinte, a hora prevista e o registo de ponto |
| «Comentários» | As instruções e observações sobre esta limpeza |
| «Reserva» | O hóspede, as datas da estadia e o número de hóspedes |
| «Histórico» | Tudo o que mudou, quem o fez e quando |
Alterar os profissionais de limpeza
Passo a passo
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Em «Profissionais de limpeza», clique no campo «Procurar ou escolher um profissional de limpeza…». Abre-se a lista da sua equipa.
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Introduza algumas letras e clique no nome da pessoa. O nome é adicionado e surge a mensagem «Profissionais de limpeza guardados.».
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Para retirar uma pessoa, clique na cruz junto do nome.
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Para substituir um profissional de limpeza no computador, adicione o novo e, depois, retire o antigo.
O profissional de limpeza adicionado recebe uma notificação de novo serviço. O profissional de limpeza retirado é avisado de que o serviço já não lhe está atribuído.
| Menção junto de um nome | O que significa |
|---|---|
| «(indisponível nesse dia)» | A pessoa não está disponível nesse dia |
| «(documento expirado)» | Um documento obrigatório da pessoa expirou |
| «(fora do âmbito)» | A pessoa não vê este alojamento |
| «(convite pendente)» | A pessoa ainda não ativou a conta |
Alterar a hora, o tempo ou o estado
Passo a passo
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Em «Horário · Lista de tarefas», clique na hora junto de «Horário» e escolha a hora e os minutos. Surge a mensagem «Horário guardado.».
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Para alterar o tempo previsto, clique na duração junto de «Tempo de limpeza» e escolha a nova duração. Abre-se a janela «Tem a certeza de que pretende alterar o tempo de limpeza?».
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Clique em Alterar o tempo. Surge a mensagem «Tempo de limpeza guardado.».
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Para alterar o estado, clique no indicador de estado, no topo da ficha, e escolha «Criada», «Atribuída», «Em curso» ou «Concluída». Surge a mensagem «Estado atualizado.».
A data não se altera na ficha. Para mudar de dia, arraste o cartão no calendário.
Ler o histórico
O histórico, ao fundo da ficha, conta o serviço em frases, dia a dia.
Passo a passo
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Desça até «Histórico». São apresentadas as quatro últimas ações.
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Clique na ligação «Ver mais atividade» para apresentar tudo.
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Leia cada linha: a frase e, depois, a hora, a pessoa e a origem da alteração.
Eliminar um serviço
Passo a passo
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Ao fundo da ficha, clique em Eliminar o serviço. Abre-se a janela «Eliminar este serviço?».
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Leia o texto: o serviço irá para a Reciclagem durante 30 dias.
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Clique em Eliminar. Surge a mensagem «Serviço movido para a reciclagem (30 dias).» e a ficha fecha-se.
Restaurar um serviço eliminado
Reservado aos administradores da empresa.
Passo a passo
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Abra Definições › A minha empresa e, depois, o separador «Reciclagem».
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Clique em «Serviços» para ver apenas os serviços eliminados.
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Localize o serviço. A coluna «Restam» indica o número de dias antes do apagamento.
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Clique em Restaurar. Surge a mensagem «Serviço restaurado no planeamento.».
O serviço regressa com a data, a hora, os profissionais de limpeza, os comentários e as tarefas pontuais.
Perguntas frequentes
Onde está o botão «Reatribuir»?
Existe no telemóvel, quando o serviço tem um único profissional de limpeza. No computador, adicione o novo profissional de limpeza em «Profissionais de limpeza» e retire o antigo com a cruz.
Porque é que o estado «Atrasada» não está na lista?
O atraso é calculado pelo software: o serviço não está concluído e a hora de chegada do próximo hóspede já passou. Desaparece quando o serviço é concluído.
O estado muda sozinho quando adiciono um profissional de limpeza?
Sim. Um serviço «Criada» passa a «Atribuída» com o primeiro profissional de limpeza adicionado. Volta a «Criada» quando retira o último profissional de limpeza.
Um gestor pode restaurar um serviço?
Não. A Reciclagem está reservada aos administradores da empresa. Peça a um administrador que restaure o serviço no prazo de 30 dias.
O que vê o profissional de limpeza quando adiciono uma tarefa pontual a partir da ficha?
Vê-a uma única vez, no topo dos seus requisitos, durante o serviço. O botão «Adicionar uma tarefa pontual» encontra-se em «Horário · Lista de tarefas».