Trate os relatórios de IA do controlo de qualidade
Reveja os relatórios organizados por ação, confirme ou ignore cada ponto assinalado, crie uma repetição ou adicione uma tarefa ao próximo serviço.
Depois de uma limpeza, a IA analisa as fotografias de fim de serviço. Atribui uma pontuação em 100 e assinala os pontos a rever. O ecrã «Relatórios de IA» organiza estes relatórios consoante o que lhe pedem. Use este artigo para os rever, decidir cada ponto e dar seguimento. Conte 1 minuto por relatório.
Para a opinião dos hóspedes, consulte as avaliações dos hóspedes.
Encontrar os relatórios a tratar
Passo a passo
- 1
Abra o menu Qualidade › Relatórios de IA. Surgem os relatórios do mês em curso, organizados em quatro grupos.
- 2
Para mudar de período, clique em Um dia, Um mês ou Entre datas.
- 3
Filtre se precisar por «Profissionais de limpeza», «Alojamentos», «Edifícios» ou «Etiquetas», ou introduza uma palavra na pesquisa.
- 4
Leia a faixa: o número de relatórios, a pontuação média e a distribuição das pontuações.
- 5
Clique num relatório. Abre-se à direita. No computador, o primeiro relatório a tratar já está aberto.
| Grupo | O que contém |
|---|---|
| «A tratar» | Uma pontuação abaixo de 60, ou um ponto «Problema» ainda não decidido |
| «A vigiar» | Uma pontuação abaixo de 85, ou um ponto ainda não decidido |
| «OK» | Uma boa pontuação sem pontos pendentes, ou um relatório com todos os pontos decididos |
| «Não analisados» | A análise não está concluída |
Decidir cada ponto
Um relatório aberto mostra o cartão «Controlo de qualidade IA»: a pontuação, o resumo e, depois, os pontos assinalados. Cada ponto apresenta a «Fotografia do profissional de limpeza» ao lado da «Referência esperada».
Passo a passo
- 1
Leia o indicador do ponto: «Problema» ou «A verificar».
- 2
Compare as duas fotografias.
- 3
Se a IA tiver razão, clique em Confirmar este ponto. Surge a mensagem «Ponto confirmado.».
- 4
Se a IA se enganar, clique em Ignorar este ponto. Surge a mensagem «Ponto ignorado.».
- 5
Passe ao ponto seguinte. Quando cada ponto estiver confirmado ou ignorado, o relatório passa para «OK».
Para decidir todo o relatório de uma só vez, utilize os botões «Confirmar» e «Ignorar», ao fundo do cartão.
Criar uma repetição
A fazer quando a limpeza tem de ser refeita antes da chegada do hóspede.
Passo a passo
- 1
Por baixo do ponto, clique em Criar uma repetição. Abre-se a janela «Criar uma repetição».
- 2
Verifique o «Profissional de limpeza»: é proposto o da limpeza. Sem profissional de limpeza, a repetição ficará por atribuir.
- 3
Verifique a «Data», proposta para hoje, e adicione, se precisar, uma «Hora (opcional)».
- 4
Releia a «Nota para o profissional de limpeza», já preenchida com o ponto assinalado.
- 5
Clique em Criar a repetição. Uma mensagem confirma a criação, com o nome do profissional de limpeza.
Adicionar uma tarefa a partir de um ponto
Para um defeito que não exige voltar de imediato: uma lâmpada, um retoque, um objeto em falta.
Passo a passo
- 1
Por baixo do ponto, clique em Adicionar uma tarefa. Abre-se a janela «Adicionar uma tarefa».
- 2
Escolha «Criar um serviço» ou «Tarefa pontual no próximo serviço» e clique em Continuar.
- 3
Escolha o «Departamento» e escreva a «Tarefa a fazer».
- 4
Para uma tarefa pontual, clique em Adicionar ao próximo serviço. Surge a mensagem «Tarefa adicionada ao próximo serviço.».
- 5
Para um serviço, escolha a data e clique em Criar o serviço. Surge a mensagem «Serviço criado, com a tarefa.».
| Opção | O que acontece |
|---|---|
| «Criar um serviço» | Uma intervenção completa neste alojamento, na data escolhida |
| «Tarefa pontual no próximo serviço» | A tarefa é adicionada uma única vez ao próximo serviço do departamento escolhido |
Por baixo do ponto, a menção «Tarefa adicionada: » recorda depois o que foi criado.
Perguntas frequentes
O que significa a pontuação?
É uma nota em 100 atribuída pela IA a partir das fotografias. Com 85 ou mais, o relatório é bom; de 60 a 84, é a vigiar; abaixo de 60, é a tratar.
A pontuação muda quando ignoro um ponto?
Sim. A pontuação é recalculada sem os pontos ignorados: o relatório pode então mudar de grupo.
Porque é que um relatório está em «Não analisados»?
A análise está pendente, em curso ou não foi concluída. Se não tiver arrancado há mais de 15 minutos, um administrador pode relançá-la.
É possível iniciar um relatório para uma limpeza que não o tem?
Sim. Abra a ficha do serviço: o cartão «Controlo de qualidade IA» propõe o botão «Iniciar o relatório de IA». A análise das fotografias demora alguns minutos.
Onde abrir o serviço de um relatório?
No cabeçalho do relatório, clique na ligação «Abrir o serviço».