Confirmar um serviço novo ou movido
Acabou de chegar um serviço, ou a data dele mudou? Veja o que mudou, confirme-o a partir do telemóvel e avise o escritório se não o puder fazer.
Quando o escritório lhe atribui um serviço ou muda a data dele, quer saber que o viu. Consoante a definição da sua empresa, basta abrir o serviço, ou é preciso tocar num botão. Demora dez segundos.
Leia também: o seu dia de serviços e fazer um pedido.
Reconhecer um serviço por confirmar
| O que vê | O que significa |
|---|---|
| A notificação «Novo serviço» | O escritório acabou de lhe atribuir um serviço |
| A notificação «Serviço movido» | A data ou a hora de um dos seus serviços mudou |
| A notificação «Serviço por confirmar» | O escritório ainda aguarda a sua resposta |
| A etiqueta «Por confirmar» | O serviço ainda não está confirmado |
| A etiqueta «Reagendado» | O serviço mudou de data nos últimos dias |
Passo a passo
- 1
Toque na notificação, ou abra o separador «Serviços».
- 2
Procure o serviço em causa, hoje ou no separador «Calendário».
- 3
Toque no serviço para o abrir. Surge a ficha do serviço.
Confirmar o serviço
Na ficha do serviço, um quadro cor de laranja tem o título «Novo serviço» ou «Serviço alterado», com a etiqueta «Por confirmar».
Passo a passo
- 1
Abra o serviço.
- 2
Verifique a data, a hora e o alojamento.
- 3
Toque em Aceito o serviço. Surge a mensagem «Serviço aceite. Obrigado!».
- 4
Verifique a linha verde «Serviço confirmado»: o escritório sabe que vai comparecer.
Dizer que não o pode fazer
Não há botão para recusar. Se a data não lhe convier, avise de imediato o seu gestor: ele poderá atribuir o serviço a outra pessoa.
Passo a passo
- 1
Não toque em «Aceito o serviço».
- 2
Volte a «Os meus serviços» e toque no separador «Pedidos».
- 3
Faça um pedido e explique por que razão não pode ir. Os passos estão em Fazer um pedido.
- 4
Acompanhe a resposta em «Os meus pedidos».
Encontrar um serviço movido
Passo a passo
- 1
Toque no separador «Calendário», ao fundo do ecrã.
- 2
Toque em Semana ou Mês para escolher a vista.
- 3
Toque no novo dia do serviço. O serviço aparece na nova hora.
- 4
Toque no serviço para reler a morada e as instruções de acesso.
Perguntas frequentes
Posso recusar um serviço a partir da aplicação?
Não, não há botão para recusar. Faça um pedido ao seu gestor a partir do separador «Pedidos», o mais cedo possível.
Abri o serviço sem tocar no botão, o escritório sabe?
Sim. O escritório vê que viu o serviço. Se a sua empresa pedir uma aceitação, ele fica «Por confirmar» enquanto não tocar em «Aceito o serviço».
Não vejo nenhum quadro «Por confirmar», é normal?
Sim. A sua empresa não pede confirmação para este serviço. Não tem nada a fazer.
Tenho de confirmar de novo se o serviço voltar a mudar?
Sim. Se a data mudar de novo, o serviço volta a «Por confirmar» com o título «Serviço alterado».