Acompanhar as entregas do dia
Veja como está cada estafeta – paragens validadas, próxima paragem, entregas a vigiar – e defina o comprovativo de entrega obrigatório e o limiar de alerta de atraso.
O vídeo deste guia chega em breve.
O ecrã «Acompanhamento de entregas» mostra as rotas de um dia, estafeta a estafeta: o que está validado, a próxima paragem, o que falta fazer. Abra-o durante o dia para responder a «onde está a roupa?» sem ligar a ninguém.
As entregas atribuem-se em atribuir as entregas aos estafetas. O que o estafeta faz no telemóvel está descrito em fazer a sua rota de entregas.
Ver o progresso das rotas
Passo a passo
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Abra «Acompanhamento de entregas». O ecrã abre-se no dia de hoje, com o número de pontos do dia.
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Leia um bloco por estafeta. A linha de resumo conta as paragens e as paragens validadas.
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Veja o indicador de cada paragem.
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Leia o detalhe de uma paragem: a hora, a morada, o estafeta, o profissional de limpeza, as horas da limpeza, a saída e a chegada.
| Indicador | O que significa |
|---|---|
| Validado | O estafeta marcou a entrega |
| Seguinte | É a próxima paragem deste estafeta |
| Por fazer | A paragem vem mais tarde na rota |
O ecrã recarrega sozinho a cada minuto. O botão «Atualizar», em cima, recarrega-o de imediato.
Encontrar uma entrega específica
Passo a passo
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Para mudar de dia, clique na data, na parte superior do ecrã.
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Em «Estafeta», escolha um estafeta para ver apenas a rota dele.
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Em «Apartamento», assinale um ou vários alojamentos.
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Em «Profissional de limpeza», escolha um profissional de limpeza para ver as entregas dos alojamentos dele.
Sem resultados, o ecrã mostra «Nenhuma entrega para estes critérios.»: retire um filtro.
Identificar as entregas a vigiar
O ecrã de atribuição reúne as entregas cuja hora levanta um problema.
Passo a passo
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Abra o menu Calendário, vista «Operações», separador «Entrega».
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Leia a moldura «A verificar hoje». Cada linha indica a entrega e o motivo.
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Clique em Ver o cartão. O ecrã vai até à entrega e destaca-a por um instante.
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Corrija a hora ou o estafeta a partir da ficha.
| Motivo apresentado | O que deve ver |
|---|---|
| depois do fim da limpeza | A roupa chegaria tarde de mais para o profissional de limpeza |
| menos de 30 min antes do fim da limpeza | O profissional de limpeza terá pouco tempo para fazer as camas |
| antes da saída | Os hóspedes talvez ainda lá estejam |
| depois da chegada | Os novos hóspedes já terão chegado |
| presença do profissional de limpeza obrigatória | O profissional de limpeza não estará no local a essa hora |
| roupa incompleta | A preparação da roupa indica que falta algo |
Exigir um comprovativo de entrega e definir o alerta de atraso
Estas duas definições configuram-se para toda a empresa; um setor pode ter o seu próprio valor, com «Próprio deste setor». Estão reservadas a administradores e gestores.
Passo a passo
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Na pesquisa do software, escreva «Definições de entrega» e abra o ecrã.
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Desça até «Definições próprias da empresa».
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Ative «Comprovativo de entrega obrigatório»: é exigida uma fotografia com data e hora em cada paragem.
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Em «Limiar de atraso (minutos)», indique o atraso a partir do qual quer ser alertado.
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Clique em Guardar definições. Aparece a mensagem «Definições de entrega guardadas.».
Perguntas frequentes
Posso ver num mapa onde está o estafeta?
Neste ecrã não: mostra o progresso, não a posição. As pessoas que partilham a posição veem-se no mapa da equipa, aberto a partir de «Alertas e seguimento» (administradores, gestores e gestores de limpeza).
O que acontece quando um estafeta comunica roupa em falta?
O inventário dele fica guardado e os responsáveis são avisados na aplicação.
O acompanhamento funciona para um dia passado?
Sim. Mude a data: encontra as paragens e o que foi validado nesse dia.
Quem pode abrir o acompanhamento de entregas?
Toda a equipa, exceto os clientes. O escritório vê todas as entregas; um estafeta, as suas. Um profissional de limpeza, um inspetor ou um agente de manutenção só vê as entregas dos alojamentos onde tem um serviço nesse dia, pela entrada «Acompanhamento de entregas» do seu menu.