Defina as suas notificações
Escolha os eventos que o avisam e por que meio (na aplicação, no telemóvel ou por e-mail), ative as notificações no seu dispositivo e reveja tudo o que recebeu.
O vídeo deste guia chega em breve.
A The Big One avisa-o quando algo lhe diz respeito: um serviço atribuído, um pedido tratado, um problema comunicado. Utilize este artigo para receber estas mensagens no seu dispositivo, desativar as que não quer e reler as que recebeu. Conte com 3 minutos.
Esta definição só vale para si. A empresa decide primeiro o que é enviado, e a quem: consulte Defina as notificações e os alertas da empresa. As outras definições da sua conta estão em Gira a sua conta.
Compreender os três canais
Cada evento tem três interruptores, um por canal.
| Canal | Onde chega a mensagem |
|---|---|
| «App» | Na aplicação: o sino, no cimo do ecrã |
| «Push» | No ecrã do seu telemóvel ou do seu computador, mesmo com a aplicação fechada |
| «E-mail» | Na sua caixa de e-mail |
Ativar as notificações no seu dispositivo
Passo a passo
- 1
No dispositivo que deve receber as mensagens, abra o menu Definições › A minha conta.
- 2
No bloco «Notificações», leia a linha de estado. «Estado: ainda não ativadas neste dispositivo.» quer dizer que falta ativá-las.
- 3
Clique em Ativar as notificações neste dispositivo. O seu navegador ou o seu telemóvel pede a autorização.
- 4
Aceite. Aparece a mensagem «Notificações ativadas neste dispositivo.» e o dispositivo aparece em «Dispositivos que recebem as notificações».
- 5
Clique em Enviar uma notificação de teste. Aparece a mensagem «Notificação de teste enviada.» e a notificação chega aos seus dispositivos.
Escolher o que recebe
Por baixo dos dispositivos, o bloco enumera os eventos que lhe dizem respeito. A lista depende da sua função.
Passo a passo
- 1
Localize o evento, por exemplo «Serviço atribuído». A sua descrição está escrita logo por baixo.
- 2
Na sua linha, ative ou desative «App», «Push» ou «E-mail». A definição é aplicada de imediato: não há botão para guardar.
- 3
Repita para cada evento.
| Evento | O que o desencadeia |
|---|---|
| «Serviço atribuído» | Um serviço é-lhe atribuído, retirado ou mudado |
| «Lembrete da véspera» | Na véspera às 18:00, o resumo dos seus serviços do dia seguinte |
| «Pedido tratado» | O seu pedido foi aceite ou recusado |
| «Problema comunicado» | Um profissional de limpeza comunicou um problema num alojamento |
| «Reserva alterada» | Um serviço foi mudado ou cancelado, ou aguarda a sua decisão |
| «Registo de ponto por validar» | Um registo de ponto de um profissional de limpeza requer verificação |
Remover um dispositivo
Para um telemóvel que já não utiliza, ou um computador partilhado.
Passo a passo
- 1
Abra o menu Definições › A minha conta.
- 2
Em «Dispositivos que recebem as notificações», localize o dispositivo. A data em que foi adicionado está escrita por baixo do nome.
- 3
Clique no caixote «Remover este dispositivo», no fim da linha. O dispositivo sai da lista e deixa de receber mensagens.
Reler as suas notificações
Passo a passo
- 1
Clique no sino, no cimo do ecrã. O painel «Notificações» mostra as últimas recebidas.
- 2
Clique numa notificação. Fica marcada como lida e, quando remete para um ecrã, esse ecrã abre-se.
- 3
Para ver tudo, clique em Ver todas as notificações. Abre-se a página «As minhas notificações».
- 4
Clique em «Só por ler» para ficar apenas com as que não abriu. O botão passa a «Todas».
- 5
Clique em Marcar tudo como lido para esvaziar o contador do sino.
Perguntas frequentes
Porque é que uma notificação não aparece na minha lista?
A lista depende da sua função: só mostra os eventos que lhe podem ser enviados.
Não consigo ativar um canal: porquê?
A sua empresa fechou-o. Um interruptor a cinzento não se reabre em «A minha conta»; peça a um administrador ou a um gestor que o reabra nas definições da empresa.
É preciso ativar as notificações em cada dispositivo?
Sim. A ativação vale para o dispositivo e o navegador que está a utilizar nesse momento. Repita-a em cada telemóvel ou computador que deva receber as mensagens.
Não recebo nada no meu iPhone: o que verificar?
A linha de estado do bloco «Notificações». Se disser «Estado: não suportado. No iPhone, adicione a aplicação ao ecrã principal para receber as notificações.», adicione primeiro a aplicação ao ecrã principal e depois ative as notificações.
As notificações são enviadas no meu idioma?
Sim. Seguem o idioma definido para si: o da sua conta ou, na falta dele, o da sua empresa.