Preparar a roupa
Prepare na véspera a roupa e os consumíveis de cada alojamento entregue no dia seguinte – assinale os artigos no telemóvel, anote o que falta, valide e acompanhe o progresso da equipa.
O ecrã «Preparação da roupa» lista os alojamentos a entregar num determinado dia, com a roupa e os consumíveis a preparar para cada um. Use-o na véspera: assinala o que vai no saco, anota o que falta e depois valida. Conte 1 a 2 minutos por alojamento.
As quantidades vêm da ficha dos alojamentos. Os profissionais de limpeza do dia são colocados com a proposta do dia.
Escolher o dia a preparar
Passo a passo
- 1
Abra o menu Roupa.
- 2
Clique no separador Preparação da roupa. O ecrã abre nas entregas de amanhã.
- 3
Para outro dia, clique na data no topo do ecrã e depois escolha o dia no calendário.
- No computador, a data está no botão «Entregas de …».
- 4
Leia o progresso no topo da lista, por exemplo «4 / 12 preparados». A barra e os contadores «incompletos» e «não iniciados» acompanham em direto.
- 5
A ligação «… sem estafeta · Atribuir →» está visível? Clique nela para abrir a atribuição dos estafetas desse dia.
Os alojamentos estão agrupados por cliente («Não indicada» quando o cliente não é conhecido). Cada linha dá indicações:
| Indicação na linha | O que significa |
|---|---|
| «10:45 · Karim B.» | A hora de entrega e o estafeta previstos |
| «sem estafeta», ou «Estafeta por atribuir» no computador | Ainda não foi escolhido nenhum estafeta |
| «Entregar a Fatou», ou «Fatou (profissional de limpeza)» no telemóvel | O profissional de limpeza leva ele próprio a roupa |
| «2 camas de casal», «1 cama individual» | As camas a fazer |
| «Comentário», ou um balão no telemóvel | Há um comentário anotado para este alojamento |
| «2 artigos em falta», no computador | Há artigos anotados em falta |
| Estado do alojamento | Quando aparece |
|---|---|
| Não iniciado | Nada está validado e nada falta |
| Incompleto | Pelo menos uma peça está anotada em falta |
| Preparado | A preparação está validada |
Encontrar um alojamento
Passo a passo
- 1
No telemóvel, toque em Filtros. Abre-se o painel «Pesquisa e filtros».
- No computador, os mesmos filtros estão por cima da tabela.
- 2
Introduza o nome do alojamento em «Pesquisar um apartamento…».
- 3
Se precisar, assinale apartamentos, clientes ou estados.
- 4
Toque no botão de baixo, por exemplo «Ver 3 alojamentos». A lista passa a mostrar apenas esses alojamentos.
- 5
Para voltar a ver tudo, toque em Limpar os filtros.
Preparar um alojamento no telemóvel
Passo a passo
- 1
Toque no nome do alojamento. Abre-se a guia dele: a entrega («Entrega 10:45 · Karim B.»), as camas, o comentário do planeamento e a «Particularidade» da ficha.
- 2
Prepare os artigos grupo a grupo: «Roupa», «Consumíveis» e depois «Stock do cliente».
- 3
Toque na caixa de um artigo quando ele vai para o saco. O artigo fica verde e o contador avança, por exemplo «3 / 9 artigos assinalados».
- 4
Faltam peças? Toque em Falta algum? na linha do artigo. Abre-se um contador em 1.
- 5
Ajuste o número de peças em falta com «−» e «+». A linha indica o que segue, por exemplo «2 de 3 preparadas», e o alojamento passa a «Incompleto».
- 6
Toque em Validar a preparação, no fundo do ecrã. Surge a mensagem «Preparação validada», a lista regressa e o alojamento passa a «Preparado».
- Já está tudo pronto? Na lista, toque na caixa grande antes do nome do alojamento: ela valida sem abrir a guia.
Preparar um alojamento no computador
A tabela não tem caixa por artigo: anota apenas o que falta e depois valida.
Passo a passo
- 1
Clique na seta no fim da linha do alojamento. O detalhe abre-se: «Roupa», «Consumíveis», «Stock do cliente» e depois «A saber» e «Notas».
- 2
Para um artigo incompleto, clique em «+» ao lado de «Em falta». O alojamento passa a «Incompleto».
- 3
Clique em Validar a preparação, no detalhe. Surge a mensagem «Preparação validada».
- Mais rápido: clique na caixa da coluna «Validar», no início da linha.
Deixar uma nota
Para dizer algo à equipa ou ao estafeta, por exemplo «a completar amanhã».
Passo a passo
- 1
No telemóvel, abra a guia do alojamento e depois toque no botão de nota, ao lado de «Validar a preparação». Abre-se o painel «Notas».
- No computador, abra a linha: a zona «Notas» está no detalhe.
- 2
Escreva a nota. A menção «Não guardado» fica visível enquanto ela não for validada.
- 3
Toque em Validar o comentário. Surge a mensagem «Comentário guardado».
Corrigir um alojamento validado
Passo a passo
- 1
Abra o alojamento validado.
- 2
Toque em Retirar a validação. Surge a mensagem «Validação retirada»: o alojamento volta a «Não iniciado», ou a «Incompleto» se ainda houver peças em falta.
- 3
Corrija as peças em falta e depois valide de novo.
Também pode escolher o estado no menu do alojamento: «Não iniciado», «Incompleto» ou «Preparado». Se anotar uma peça em falta num alojamento «Preparado», ele volta sozinho a «Incompleto».
Quando todos os alojamentos do dia estão validados, surge a caixa «Está tudo pronto para …». Ela lembra os alojamentos com faltas assinaladas e propõe a ligação «Ver os estafetas de … →».
Perguntas frequentes
De onde vêm as quantidades?
Da roupa anotada no serviço no planeamento ou, na falta dela, da secção «Roupa e consumíveis» da ficha do alojamento. Uma cama de casal conta 1 capa de edredão, 1 lençol de cima, 2 fronhas e 2 toalhas de cada tamanho; uma cama individual, 1 de cada.
Como fazer aparecer um alojamento na preparação?
No Painel, bloco «Serviços do dia», ligue o interruptor «Roupa» na linha do alojamento: surge a mensagem «Adicionado a Preparação da roupa.». Para o fazer automaticamente em cada nova limpeza, ponha em SIM «Preparação da roupa por predefinição», em Definições › A minha empresa › Organização, bloco «Automatismos predefinidos».
Várias pessoas podem preparar ao mesmo tempo?
Sim. O ecrã é «Atualizado em direto para toda a equipa.»: estados, peças em falta e notas chegam a todos. Só as marcas dos artigos ficam em cada telemóvel.
O que significa «Stock do cliente»?
São os artigos que o próprio cliente fornece, recolhidos no local. Preparam-se e anotam-se em falta como os outros. «Stock cliente · quantidade livre» assinala um artigo cuja ficha não indica a quantidade.
Porque é que uma linha mostra «Entregar a» seguido de um nome próprio?
Porque o profissional de limpeza leva ele próprio a roupa desse alojamento. Prepare o saco para ele: quando é conhecida, a hora da passagem dele pelo armazém é indicada.