Criar um suplemento
Crie uma regra de preços que se acrescenta à limpeza, com as suas perguntas, o que muda para o cliente, o profissional de limpeza e a empresa, o seu texto de fatura e as suas condições.
O vídeo deste guia chega em breve.
Um suplemento é tudo o que se acrescenta ao preço da limpeza ou se lhe retira: uma hora a mais, levar o lixo, um desconto. Indica uma vez o que o cliente paga, o que o profissional de limpeza recebe e o que a empresa assume; depois o programa faz o cálculo em cada serviço. Conte com 10 minutos para um primeiro suplemento.
O preço da limpeza propriamente dito vem da sua tabela de preços.
Criar o suplemento
Passo a passo
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Abra o menu Finanças › Tarifas e regras e depois o separador «Regras de preços».
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Clique em Novo suplemento. Abre-se a janela «Novo suplemento».
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Introduza o «Nome», por exemplo «Levar o lixo».
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Em «Como começar», escolha «Começar por um formulário vazio».
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Se necessário, escolha um «Modelo (facultativo)».
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Clique em Criar. Aparece a mensagem «Suplemento criado: configure-o e depois guarde» e o formulário abre-se, em quatro cartões.
Fazer uma pergunta no serviço
O primeiro cartão, «O que se pergunta no serviço», é facultativo. Sem pergunta, o suplemento aplica-se tal como está assim que é adicionado a um serviço.
Passo a passo
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Clique em Adicionar uma pergunta.
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Introduza a «Pergunta feita no serviço», por exemplo «Tempo extra».
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Escolha o «Tipo de resposta».
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Para o tipo «Opções», clique em «Adicionar uma opção» e dê um nome a cada resposta proposta.
| Tipo de resposta | O que a pessoa responde |
|---|---|
| Sim / Não | Sim ou Não |
| Opções | Uma resposta da sua lista |
| Número | Um número de 1 a 100 |
| Percentagem | De 0 a 100 %, de 1 % em 1 % |
| Tempo | Horas e minutos, de 5 em 5 minutos, até 12 h |
Definir o que o suplemento muda
O segundo cartão, «O que muda», tem uma linha por caso e três colunas: «O cliente paga», «O profissional de limpeza recebe», «A empresa paga».
Passo a passo
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Clique em Adicionar um caso e depois escolha no menu: «Em cada serviço, seja qual for a resposta», «Uma pergunta Sim / Não», «Uma pergunta de escolha» ou «Horas adicionais (pergunta Tempo)».
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Em cada campo, escolha como se conta: «€ fixo» (na sua moeda), «horas», «% do preço da limpeza», «preço final» ou «nada».
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Introduza o valor. Um número negativo é um desconto.
| Forma de contar | Efeito |
|---|---|
| horas | Horas faturadas ao valor por hora do cliente, ou pagas ao valor por hora do profissional de limpeza |
| % do preço da limpeza | Uma percentagem do preço da limpeza |
| preço final | Substitui por completo o preço da limpeza |
| fórmula (avançado) | Um cálculo que escreve, com os nomes das perguntas |
Escrever o texto da fatura
O terceiro cartão chama-se «Onde e como é mostrado».
Passo a passo
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Em «Texto na fatura», escreva a linha que o cliente vai ler. Se ficar vazio, nada é acrescentado à fatura.
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Em «Instrução para a equipa», escreva uma frase curta: o que é contado e porquê. É mostrada no programa.
Se ficar vazia, é usado o «Resumo automático»: repete a regra numa frase.
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Se necessário, abra «Quando mostrar este texto?» para mostrar o texto apenas consoante a resposta a uma pergunta.
Indicar quando e onde se aplica
O quarto cartão, «Quando e onde se aplica», é facultativo. Sem condição, o suplemento conta sempre que é adicionado a um serviço, em todos os alojamentos.
Passo a passo
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Em «Quando — o suplemento só conta se», clique em «Adicionar uma condição» e escolha o dado testado: o dia do serviço, a hora de início, o tipo de serviço, a duração da limpeza, uma resposta, um campo da ficha…
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Em «Onde — alojamentos abrangidos», escolha «Apenas…» ou «Exceto…» e depois clientes, edifícios, etiquetas ou alojamentos.
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À direita, em «Experimentar num alojamento», escolha um alojamento e responda às perguntas. Os montantes são recalculados com os seus dados reais.
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Clique em Guardar. Aparece a mensagem «Suplemento guardado».
Perguntas frequentes
Como parar um suplemento sem o perder?
Desligue o interruptor ao lado da menção «Ativo», no topo do suplemento, e depois guarde. Passa para «Inativos» e mantém todas as suas definições.
É possível recuperar um suplemento eliminado?
Sim. No fundo da lista, clique em «Eliminados (…)» e depois em «Repor». O suplemento volta à lista: configure-o e depois guarde.
O que acontece se eu eliminar um suplemento já utilizado?
A janela de eliminação avisa-o: a faturação dos serviços que o usam deixará de ser calculada automaticamente.
É possível copiar um suplemento para fazer uma variante?
Sim. Abra o menu «Mais ações» (os três pontos) e depois escolha «Duplicar». O mesmo menu propõe «Renomear» e «Nota interna».
O cliente vê a nota interna?
Não. É visível apenas pela sua equipa, nunca pelo cliente.