Os seus dados, seguros e seus

Cada pessoa tem a sua própria conta, protegida por uma palavra-passe. Os dados de cada empresa estão separados dos das outras diretamente na base de dados.

Cada um vê apenas o que a sua função permite: administrador, gestor, profissional de limpeza, motorista ou cliente. Um profissional de limpeza não vê as finanças nem os salários; um cliente vê apenas os alojamentos e as secções que lhe abrir.

Cada fatura guarda o seu histórico: quem alterou que linha, quando e porquê, e cada envio.

Os seus dados estão alojados na União Europeia, na Irlanda, na Supabase (centros de dados da Amazon Web Services).

Todas as trocas com o software são cifradas (HTTPS).

Alguns prestadores (mapas, e-mails, inteligência artificial) estão estabelecidos fora da União Europeia. Estas transferências são enquadradas pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia; a lista está na nossa política de privacidade.

O software trata os dados da sua atividade: alojamentos, reservas, serviços, fotos, equipa, clientes e faturas.

Para estes dados, a sua empresa é a responsável pelo tratamento; nós agimos por conta dela, como subcontratante na aceção do RGPD.

É feito um acompanhamento de utilização anonimizado para melhorar o serviço: páginas consultadas, ações realizadas, tipo de dispositivo, navegador, idioma e país. O endereço IP completo nunca é registado e não é utilizada nenhuma ferramenta de medição de terceiros. Os eventos detalhados são eliminados ao fim de 90 dias; apenas são conservadas estatísticas agregadas.

Nenhum dado é vendido nem utilizado para publicidade.

O administrador da sua empresa descarrega quando quiser um arquivo com todos os seus dados: um ficheiro completo e uma folha de cálculo por tipo de dado, em Definições › Organização › Os seus dados.

Os serviços, os alojamentos, as finanças e a contabilidade também se exportam em Excel ou CSV a partir dos respetivos ecrãs.

Os seus dados são guardados durante toda a duração do contrato. Fotos e vídeos dos serviços: 60 dias. Reciclagem: 30 dias. Faturas e documentos contabilísticos: 10 anos, como a lei exige.

No encerramento da sua conta, os seus dados são apagados 7 dias após o pedido, exceto os que a lei obriga a guardar. Lembre-se de os exportar antes.

Uma questão de segurança, uma falha a comunicar, um pedido sobre os seus dados: contact@thebigone.io. Respondemos no prazo máximo de um mês.