Fazer uma intervenção de manutenção
Técnico de manutenção, encontre as suas intervenções do dia, leia o que há para reparar, tire as suas fotografias antes e depois e termine a intervenção a partir do telemóvel.
O vídeo deste guia chega em breve.
Uma lâmpada para trocar, uma fuga, uma fechadura que encrava: o escritório atribui-lhe a intervenção e encontra-a no seu telemóvel. Lê o que há para fazer, repara, tira uma fotografia, termina. O escritório fica logo a saber que está resolvido.
Leia também: comunicar um problema e trabalhar sem rede.
Ver as suas intervenções do dia
Passo a passo
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Toque no separador «Serviços», ao fundo do ecrã. O ecrã «As minhas intervenções» abre em «Hoje».
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Leia o cartão: o nome da intervenção, o alojamento ou a morada, a data e a hora.
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Veja as etiquetas por baixo do nome.
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Toque no cartão. Abre-se a ficha da intervenção.
| Etiqueta | O que significa |
|---|---|
| Manutenção | O tipo da intervenção |
| Pontual | Uma intervenção pedida uma só vez, fora do planeamento habitual |
| Atribuída, Em curso, Concluída | Em que ponto está a intervenção |
| Atrasada | A hora prevista já passou |
| Comentário | O escritório escreveu uma instrução a ler |
Ler o que há para fazer
Passo a passo
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Na ficha, toque na faixa «Comentário a ler», se estiver visível. Abre-se a instrução do escritório.
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Toque na linha «Acesso» para ler como entrar no alojamento.
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Toque na linha «Problemas». Surgem os problemas já comunicados neste alojamento.
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Toque em «Detalhes do alojamento» para abrir a ficha do alojamento.
Fazer a intervenção
Passo a passo
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No local, toque em Iniciar o serviço. O seu tempo começa a contar e abre-se a lista «Requisitos».
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Toque em cada linha feita para a marcar. O contador do fundo avança.
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Para uma linha marcada «Fotografia obrigatória», toque em Adicionar uma fotografia.
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Para uma pausa, toque em Pôr em pausa. Ao recomeçar, toque em Retomar.
Uma linha tem a etiqueta «Pontual»? O escritório adicionou-a apenas para esta intervenção. Se estiver marcada como obrigatória, tem de ser feita antes de terminar.
Terminar a intervenção
Passo a passo
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Quando tudo estiver marcado, toque em CONCLUIR O SERVIÇO, ao fundo da lista.
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Verifique a mensagem «Serviço concluído».
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Volte a «As minhas intervenções» para a seguinte.
Terminou depressa demais? Na ficha, toque em Reabrir o serviço: pode voltar a marcar linhas e a adicionar fotografias.
Dizer que uma intervenção não correu como previsto
Passo a passo
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Toque no separador «Pedidos», ao fundo do ecrã.
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Faça um pedido e escolha o que aconteceu.
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Envie. O seu gestor responde-lhe em «Os meus pedidos».
| Escolha | Quando a usar |
|---|---|
| Intervenção feita mas não prevista | Fez uma reparação que não estava nos seus serviços |
| Intervenção prevista mas não feita | Não conseguiu intervir: peça em falta, acesso impossível |
| Demorei mais (ou menos) tempo | A duração real é diferente da duração prevista |
Perguntas frequentes
Não vejo as limpezas, é normal?
Sim. Um técnico de manutenção vê apenas as suas intervenções e as suas inspeções.
Posso adicionar fotografias antes e depois da reparação?
Sim. Abra a caixa «Anexos» da ficha e tire as suas fotografias. Ficam datadas e associadas à intervenção.
Falta-me uma peça, o que fazer?
Não termine a intervenção. Faça um pedido «Intervenção prevista mas não feita» e explique o que falta.
Onde vejo as minhas intervenções do mês?
No separador «O mês» de «As minhas intervenções», e em «As minhas finanças», caixa «Intervenções do mês».