Recupere um elemento eliminado e veja quem fez o quê
Restaure um serviço, um alojamento, um cliente ou uma fatura eliminados há menos de 30 dias e consulte o histórico das ações da sua empresa.
O vídeo deste guia chega em breve.
Um serviço eliminado por engano, um cliente apagado depressa demais: a reciclagem guarda durante 30 dias tudo o que foi eliminado, e pode repô-lo em serviço com um clique. Já o histórico responde à pergunta «quem fez o quê, e quando». Use este artigo para restaurar um elemento ou encontrar uma ação.
Restaurar um elemento eliminado
Passo a passo
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Abra o menu Definições › A minha empresa e, depois, o separador Reciclagem. A tabela lista os elementos eliminados, com a data, o autor da eliminação e o número de dias que restam.
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Por cima da tabela, clique num tipo para ver só esse: «Serviços», «Alojamentos», «Clientes», «Faturas», «Relatórios», «Mandatos» ou «Membros».
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Se precisar, introduza um nome, um alojamento, um cliente ou um número de relatório na pesquisa.
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Na linha do elemento, clique em Restaurar. Uma mensagem confirma a restauração e o elemento sai da reciclagem.
Restaurar vários elementos de uma vez
Passo a passo
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Na reciclagem, assinale a caixa de cada elemento a restaurar. A caixa do topo assinala a página inteira.
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Verifique o número de elementos selecionados, apresentado por cima da tabela.
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Clique em Restaurar a seleção. Uma mensagem indica o número de elementos restaurados.
Filtrar a reciclagem
| Filtro | O que mantém |
|---|---|
| Período | As eliminações dos 30 dias, ou só dos últimos 7 dias |
| Eliminado por | As eliminações de uma pessoa |
| Cliente | Os elementos de um cliente |
| Alojamento | Os elementos de um alojamento |
| Etiqueta | Os elementos que têm uma etiqueta |
Ver quem fez o quê
Passo a passo
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Abra o menu Definições › A minha empresa e, depois, o separador Histórico. Surge o separador «Atividade da plataforma».
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Na pesquisa, introduza um nome ou uma palavra.
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Na lista de categorias, escolha um assunto, por exemplo «Tarifas» ou «Utilizadores e definições».
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Na lista de ações, escolha «Criação», «Alteração» ou «Eliminação».
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Leia a tabela: a data, o utilizador, a ação, o elemento e o detalhe.
| Categoria do histórico | O que reúne |
|---|---|
| Faturação e relatórios | Os relatórios de clientes, os clientes, as faturas dos profissionais de limpeza e dos fornecedores |
| Limpeza e pedidos | Os pedidos dos profissionais de limpeza, as validações de limpeza e os valores por hora dos profissionais de limpeza |
| Tarifas | As tabelas de preços e as tarifas dos apartamentos |
| Alojamentos e edifícios | Os alojamentos e os edifícios |
| Utilizadores e definições | Os perfis, as funções dos utilizadores e as definições |
| Conformidade | Os documentos dos prestadores |
Exportar os inventários
Passo a passo
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No Histórico, abra o separador «Inventários».
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Filtre por «Apartamento» ou por «Estado»: «Completo» ou «Incompleto».
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Clique em Exportar CSV. O ficheiro é transferido para o seu computador.
Perguntas frequentes
Durante quanto tempo fica um elemento na reciclagem?
30 dias. A coluna «Restam» indica o número de dias até ao apagamento definitivo.
Quem pode abrir a reciclagem?
Os administradores da empresa. A mensagem «A reciclagem está reservada aos administradores da empresa.» surge para os restantes.
É possível saber quem eliminou um elemento?
Sim. A coluna «Eliminado» indica a data e o nome da pessoa. O filtro «Eliminado por» mantém apenas as eliminações dela.
O que significa «Sistema» no histórico?
A ação foi feita pelo próprio software, não por uma pessoa.