Acompanhe o dia dos seus alojamentos
No painel do seu portal do cliente, veja os serviços do dia, o seu estado, as fotografias de fim de limpeza, o seu último relatório e os seus documentos.
O painel é a primeira página do seu portal do cliente. Responde a uma pergunta: como estão hoje os meus alojamentos? Vê cada serviço do dia, o seu estado, as fotografias de fim de limpeza, o seu último relatório e os seus últimos documentos. Conte com 1 minuto por dia.
Para ver vários dias de uma vez, abra o calendário dos seus alojamentos. Para os seus valores, veja Consultar os seus relatórios e faturas.
Ler o resumo do dia
Passo a passo
- 1
Abra o menu «Painel». Aparece a página «Olá, …», com a data de hoje e o número de alojamentos acompanhados.
- 2
Leia a faixa do topo: conta os serviços do dia, por exemplo «4 serviços hoje».
- 3
Leia os contadores da faixa. A barra de cor mostra a parte de cada estado.
- 4
Desça até «Serviços do dia». Cada cartão mostra a hora, o tipo de serviço, o alojamento e o seu estado.
| Contador da faixa | O que conta |
|---|---|
| concluídos | Os serviços terminados |
| em curso | Os serviços começados, ainda não terminados |
| por fazer | Os serviços previstos, ainda não começados |
| em atraso | Os serviços que não foram feitos a tempo |
Mudar de dia
Passo a passo
- 1
Clique na seta «Dia anterior» ou «Dia seguinte», junto à data.
- 2
Ou clique na própria data, por exemplo «Hoje · 13 out.». Abre-se um calendário.
- 3
Clique num dia do calendário. O título passa a «Serviços de …» e a faixa conta os serviços desse dia.
Abrir um serviço e as suas fotografias
Passo a passo
- 1
Clique no cartão de um serviço. Abre-se um painel só de leitura: o estado, a data, o «Horário da tarefa», o alojamento e a sua morada.
- 2
Leia «Atribuído a» e «Reserva associada», quando essas partes são apresentadas.
- 3
Clique em Ver relatório de Limpeza. Abre-se a página do relatório: a lista de tarefas assinalada e as fotografias.
- O botão leva o tipo do serviço. É proposto quando o serviço tem uma lista de tarefas e a secção «Fotografias e relatórios» está aberta.
- 4
Volte ao painel e clique em Ver as fotografias por baixo de um cartão. Abre-se a janela «Fotografias de …».
- 5
Clique numa fotografia para a abrir em grande, num novo separador.
| Menção no cartão | O que significa |
|---|---|
| Saída 11:00 | A hora de saída dos hóspedes nesse dia |
| Chegada dos hóspedes às 16:00 | A hora de chegada dos hóspedes seguintes |
| Pronto para a chegada das 16:00 | A limpeza terminou antes dessa chegada |
| Fatou está no local | O serviço está em curso, com esta pessoa |
| Com Fatou | O serviço está previsto com esta pessoa |
| Inspeção validada | A inspeção do alojamento terminou |
| 6 fotografias | O número de fotografias de fim de serviço |
| a definir | A hora do serviço ainda não está fixada |
Cada limpeza mostra também o seu preço, com a menção «provisório» ou «faturado». Por baixo dos cartões, a ligação «Ver o extrato» abre todas as suas limpezas: veja Consultar o extrato das suas limpezas.
Acompanhar os seus alojamentos, o seu último relatório e os seus documentos
A coluna colocada ao lado dos serviços resume o resto.
Passo a passo
- 1
Leia o cartão «Os seus alojamentos»: cada alojamento tem o seu estado do dia.
- 2
Clique em «Todos os alojamentos» para abrir o menu «Os meus alojamentos».
- 3
No cartão «Último relatório», clique em Descarregar o PDF. O relatório fica guardado no seu dispositivo.
- 4
No cartão «Documentos recentes», clique em Abrir junto a um documento. Abre-se num novo separador.
| Estado de um alojamento | O que significa |
|---|---|
| Pronto | Todos os seus serviços do dia estão concluídos |
| Limpeza em curso | Uma limpeza começou |
| Serviço em curso | Outro serviço começou: inspeção, manutenção, entrega |
| Por fazer | Há um serviço previsto, ainda não começado |
| Em atraso | Um serviço não foi feito a tempo |
| Nada previsto | Nenhum serviço nesse dia |
Perguntas frequentes
Porque é que o nome da pessoa atribuída não aparece?
O seu prestador de serviços não abriu a secção «Prestadores atribuídos» no seu portal. Peça-lhe que a abra. Quando está aberta, só o primeiro nome é apresentado nos cartões.
Porque é que um serviço não tem fotografias?
As fotografias aparecem quando o profissional de limpeza as tirou e a secção «Fotografias e relatórios» está aberta no seu portal. Um serviço por fazer ainda não tem.
Pode alterar-se ou pedir-se um serviço a partir do painel?
Não. O painel serve para acompanhar: o detalhe de um serviço abre-se só de leitura. Para um pedido, contacte o seu prestador de serviços.
O que acontece a um serviço cancelado?
Fica na lista, em último, com a menção «Cancelada». Não é contado em nenhum contador da faixa.