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Leia o calendário dos serviços
Escolha o período e a vista, leia um cartão de serviço e o seu código de cores, filtre e mova um serviço com o rato.
O vídeo deste guia chega em breve.
O calendário mostra as estadias e os serviços de todos os seus alojamentos, dia a dia. Use este artigo para escolher a vista certa, compreender um cartão de serviço, filtrar a apresentação e mover um serviço. Conte 5 minutos para ver tudo.
Em seguida, adicione um serviço ou abra a ficha de um serviço.
Escolher o período e a vista
Passo a passo
- 1
Abra o menu Calendário. Surge a vista «Por alojamento»: uma linha por alojamento, uma coluna por dia.
- 2
Desloque a grelha para o lado: continua sem limite e os dias seguintes surgem sozinhos.
- 3
Clique nas setas colocadas de cada lado do mês apresentado para recuar ou avançar uma semana.
- 4
Clique em Hoje para voltar ao próprio dia: surge no centro da grelha. Na vista «Por profissional de limpeza», surge a semana em curso.
- 5
Para ir para uma data precisa, clique no mês apresentado, entre as setas, e, depois, num dia. Esse dia passa a ser o primeiro dia apresentado.
- 6
Clique no separador Por alojamento, Por profissional de limpeza ou Operações, por baixo do título, para mudar de vista.
| Vista | O que mostra |
|---|---|
| Por alojamento | Uma linha por alojamento: as estadias e os serviços, dia a dia |
| Por profissional de limpeza | Uma linha por pessoa, uma coluna por dia, e a linha «Não atribuído» |
| Operações | Um único dia, organizado por separador: Limpeza, Inspeção, Manutenção, Entrega |
Ler um cartão de serviço
Na vista «Por alojamento», cada cartão tem, no máximo, quatro linhas. A cor do fundo indica o estado do serviço.
| Linha do cartão | O que indica |
|---|---|
| Departamento | Limpeza, Entrega, Manutenção, Inspeção ou Roupa de cama e banho. «Pontual · » precede uma limpeza pontual |
| Hora e tempo | A hora de início e de fim e, depois, o tempo (previsto, decorrido se o serviço estiver em curso, real se estiver concluído), por exemplo «11:00 – 13:00 · 02:00». Sem horário: «por programar» |
| Lista de tarefas | O nome da lista de tarefas, se o serviço tiver uma |
| Pessoa | O nome da pessoa atribuída, ou «Por atribuir» |
A legenda «Código de cores», por baixo da grelha, recorda os estados.
| Estado na legenda | O que significa |
|---|---|
| «Por atribuir» | Cor de laranja: ainda não há ninguém atribuído |
| «Atribuído» | Azul-claro: há uma pessoa atribuída |
| «Em curso» | Azul-escuro: o profissional de limpeza começou |
| «Terminado» | O cartão apresenta um visto |
| «Atrasada» | Vermelho: o serviço não está concluído e a hora de chegada do próximo hóspede já passou |
Passe o rato sobre um cartão para ler o nome, as pessoas e o estado por inteiro. Clique no cartão para abrir a ficha do serviço, à direita do ecrã.
Filtrar o calendário
Passo a passo
- 1
No campo «Pesquisar…», introduza o nome de um alojamento. Só os alojamentos encontrados ficam apresentados.
- 2
Clique em Filtros. Surgem a lista dos setores e oito menus com caixas de verificação.
- 3
Na lista dos setores, escolha um setor ou deixe «Todos os setores».
- 4
Assinale um ou vários valores num menu. O calendário atualiza-se de imediato.
- 5
Para repor tudo, clique em Limpar tudo, junto dos filtros ativos.
| Filtro | O que mantém |
|---|---|
| «Estado da tarefa» | Os serviços Criada, Atribuída, Em curso ou Concluída |
| «Atribuído a» | Os serviços das pessoas assinaladas |
| «Prioridade» | Os serviços de prioridade Baixa, Média ou Alta |
| «Reserva» | As estadias consoante a origem da reserva |
| «Edifício» | Os alojamentos dos edifícios assinalados |
| «Etiqueta do alojamento» | Os alojamentos que têm a etiqueta assinalada |
Mover um serviço
A fazer quando um serviço tem de mudar de dia, de alojamento ou de pessoa.
Passo a passo
- 1
Na vista «Por alojamento», arraste o cartão para outro dia ou para outro alojamento. Surge a mensagem «Serviço movido.», com um botão para anular.
- 2
Para mudar a pessoa, clique em Por profissional de limpeza. A mensagem «Arraste um serviço para outra pessoa ou outro dia.» surge por cima da tabela.
- 3
Arraste o cartão para a linha de outra pessoa ou para a linha «Não atribuído». Surge a mensagem «Planeamento atualizado.».
- 4
Para voltar atrás, clique no botão «Anular» colocado por cima da tabela. Guarda as cinco últimas ações.
Perguntas frequentes
Porque é que um serviço está «Por atribuir» na legenda e «Criada» no filtro?
É o mesmo estado. A legenda diz «Por atribuir»; o filtro «Estado da tarefa» e a ficha do serviço dizem «Criada».
É possível filtrar os serviços «Atrasada»?
Não. O filtro «Estado da tarefa» propõe Criada, Atribuída, Em curso e Concluída. O atraso é calculado pelo software: localize os cartões vermelhos ou abra Alertas e seguimento.
O que significa o indicador por baixo do nome de uma pessoa, na vista «Por profissional de limpeza»?
Compara as horas planeadas da pessoa com a sua disponibilidade. A legenda distingue «Carga normal», «Carga elevada» e «Sobrecarga».
Como ver mais longe no tempo?
Desloque a grelha: continua sem limite. Para saltar uma semana, clique nas setas; para ir para uma data, clique no mês apresentado.
Porque é que o separador Inspeção, Manutenção ou Entrega falta na vista Operações?
Cada separador depende do seu módulo. Um separador não aparece se o módulo não estiver ativado para a sua empresa ou se o seu acesso não o permitir.