Fazer uma inspeção depois de uma limpeza
Inspetor ou governanta, abra a sua inspeção, verifique os pontos assinalados pela análise das fotografias, classifique a limpeza e decida se está conforme ou se tem de ser repetida.
O vídeo deste guia chega em breve.
A inspeção vem depois da limpeza: verifica o alojamento antes da chegada do hóspede. Segue a lista de inspeção, dá uma classificação e decide: a limpeza está conforme, ou tem de ser repetida. Conte dez a quinze minutos por alojamento.
Leia também: tirar as fotografias de um serviço e comunicar um problema.
Abrir a sua inspeção
Passo a passo
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Toque no separador «Serviços», ao fundo do ecrã. Surgem as suas inspeções do dia, ordenadas por hora.
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Leia o cartão: o nome da inspeção, o alojamento, a data e a hora.
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Toque no cartão. Abre-se a ficha da inspeção.
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Toque na linha «Acesso» para ler como entrar no alojamento.
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Já no local, toque em Iniciar o serviço. Abre-se a lista «Requisitos».
Seguir a lista de inspeção
Passo a passo
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Passe por cada divisão e toque numa linha para a marcar.
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Para uma linha marcada «Fotografia obrigatória», toque em Adicionar uma fotografia.
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Para anotar uma observação, toque no lápis da linha e escreva o seu comentário.
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Se a lista tiver uma linha de contagem da roupa, introduza as quantidades. Veja Contar a roupa durante o serviço.
Verificar os pontos assinalados pela análise das fotografias
Quando a sua empresa usa a análise das fotografias da limpeza, o cartão «Controlo de qualidade por IA da limpeza» aparece na sua inspeção. Lista os pontos que parecem ter um problema nas fotografias do profissional de limpeza.
Passo a passo
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Leia o ponto: a etiqueta, o nome e a explicação.
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Compare «Fotografia do profissional de limpeza» e «Referência esperada».
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Vá ver no local.
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Toque em Confirmar este ponto se o problema existir mesmo. Surge a mensagem «Ponto confirmado.».
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Toque em Rejeitar este ponto se estiver tudo bem. Surge a mensagem «Ponto rejeitado.».
| Etiqueta do ponto | O que significa |
|---|---|
| Problema | A análise considera que há um defeito |
| A verificar | A análise tem uma dúvida: cabe-lhe decidir no local |
Terminar a inspeção
O botão fica ativo quando todos os pontos da lista estão marcados.
Passo a passo
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Toque em Terminar a inspeção. Abre-se a janela «Terminar a inspeção».
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Em «Classificação global da limpeza», toque numa estrela, de 1 a 5.
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Escreva o seu comentário: o que está bem, o que tem de ser repetido.
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Toque em Conforme se o alojamento estiver pronto. Surge a mensagem «Inspeção validada: conforme.».
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Toque em Devolver à limpeza se a limpeza tiver de ser repetida. Surge a mensagem «Devolução à limpeza enviada ao profissional de limpeza.».
| A sua escolha | O que acontece |
|---|---|
| Conforme | A inspeção está terminada, o alojamento está pronto |
| Devolver à limpeza | É criada uma repetição para o profissional de limpeza que fez a limpeza, com o seu comentário |
Perguntas frequentes
Posso pôr «Conforme» com uma pequena observação?
Sim. Escreva a sua observação no comentário e toque em «Conforme». O comentário só é obrigatório para uma devolução à limpeza.
O profissional de limpeza vê a minha classificação?
Só se a sua empresa tiver ativado «Tornar as notas de limpeza visíveis aos profissionais de limpeza». Nesse caso, a sua classificação e o seu comentário aparecem na ficha do serviço dele, em «Avaliação do seu responsável». Caso contrário, o profissional de limpeza não os vê.
Tenho de seguir a opinião da análise das fotografias?
Não. A análise propõe, a decisão é sua, no local. É por isso que confirma ou rejeita cada ponto.
Enganei-me na escolha, o que fazer?
Avise de imediato o seu gestor, a partir do separador «Pedidos». Veja Fazer um pedido.