Acompanhe o dia na vista Operações e encerre o dia
Atribua e acompanhe os serviços do dia na vista Operações do calendário e, depois, valide-os e encerre o dia com «Fim do dia».
O vídeo deste guia chega em breve.
A vista Operações do calendário mostra um único dia, serviço a serviço: quem está atribuído, o que está em curso, o que está concluído. Ao fim do dia, o painel «Fim do dia» serve para validar os serviços e encerrar o dia. Conte 5 a 10 minutos por dia.
Para as urgências do momento, consulte Alertas e seguimento. Para as outras vistas, consulte Leia o calendário.
Abrir a vista Operações
Passo a passo
- 1
Abra o menu Calendário.
- 2
Clique no separador de vista Operações, por baixo do título do calendário. Surge o dia de hoje.
- 3
Clique num separador: «Limpeza», «Inspeção», «Manutenção» ou «Entrega». Cada separador apresenta o número de serviços do dia.
- 4
Mude de dia com as setas colocadas de cada lado da data. O botão «Hoje» faz voltar ao próprio dia.
- 5
Clique em Colunas ou em Lista para escolher a apresentação. A escolha fica guardada no seu dispositivo.
| Coluna | O que contém |
|---|---|
| «Por atribuir» | Os serviços sem profissional de limpeza |
| «Atribuídas» | Os serviços que têm um profissional de limpeza e ainda não começaram |
| «Em curso» | Os serviços iniciados pelo profissional de limpeza |
| «Concluídas» | Os serviços terminados pelo profissional de limpeza |
Um serviço atrasado fica na sua coluna: o cartão apresenta a marca «Atrasado».
Atribuir e acompanhar um serviço do dia
Passo a passo
- 1
Na coluna «Por atribuir», clique em Atribuir no cartão do serviço.
- 2
Escolha a pessoa na lista. Uma mensagem confirma a atribuição e o cartão passa para «Atribuídas».
- 3
Para encontrar um serviço, introduza um alojamento, uma morada ou um profissional de limpeza no campo «Pesquisar por apartamento, morada, profissional de limpeza…».
- 4
Para ver apenas uma pessoa ou um estado, escolha nas listas «Todos os profissionais de limpeza» e «Todos os estados».
- 5
Clique num cartão para abrir a ficha do serviço, à direita.
- 6
Clique em Atualizar para voltar a ler os serviços do dia.
Validar os serviços ao fim do dia
Passo a passo
- 1
Na vista Operações, clique em Fim do dia. O painel «Fim do dia» abre-se à direita, com os serviços do dia apresentado.
- 2
Leia cada serviço: o estado, os profissionais de limpeza, «Tempo previsto: », «Registadas: » e «Pagas: ».
- 3
Trate as anomalias apresentadas por baixo do serviço (ver a tabela).
- 4
Assinale os serviços a validar.
- 5
Clique no botão Validar a seleção. Os serviços validados apresentam o indicador «Validado».
| Anomalia | O que é preciso fazer |
|---|---|
| «Controlo de qualidade IA a verificar» | Abra o serviço e veja as fotografias assinaladas |
| «Registo de ponto a verificar» | Valide ou corrija o registo de ponto: botão «Corrigir as horas» |
| «Fotografias obrigatórias em falta» | Peça as fotografias ao profissional de limpeza |
| «Pedido do profissional de limpeza pendente» | Responda ao pedido do profissional de limpeza |
| «Serviço não terminado pelo profissional de limpeza» | Verifique com o profissional de limpeza se o trabalho está feito |
| «Resposta de faturação obrigatória em falta» | Abra a ficha e responda à pergunta de faturação |
Pedir uma repetição
A fazer quando uma limpeza não está ao nível esperado e tem de ser refeita.
Passo a passo
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No painel «Fim do dia», localize o serviço.
- 2
Clique em A refazer. Abre-se a janela «Marcar «a refazer»».
- 3
Clique em Criar a repetição. Surge a mensagem «Serviço de repetição criado para amanhã; o mesmo profissional de limpeza foi avisado.».
Encerrar o dia
Passo a passo
- 1
Quando todos os serviços estiverem validados, clique em Encerrar o dia, ao fundo do painel. Surge a mensagem «Dia encerrado».
- 2
Leia o resumo ao fundo do painel: o número de serviços, as horas pagas e o número de repetições.
- 3
Para corrigir mais tarde, clique em Reabrir o dia. Surge a mensagem «Dia reaberto».
Perguntas frequentes
De onde se pode abrir «Fim do dia»?
De dois locais: a vista Operações do calendário e o ecrã Alertas e seguimento. A partir de Alertas e seguimento, o painel reúne as limpezas, as inspeções e as manutenções do dia apresentado.
É preciso validar tudo antes de encerrar?
O software não o impõe: «Encerrar o dia» não pede confirmação. Valide primeiro, para que o resumo do dia fique correto.
A repetição é criada para amanhã?
É criada para o dia seguinte ao do serviço, com o mesmo profissional de limpeza. Se estiver a ver um dia passado, verifique a data da repetição no calendário.
É possível pedir duas repetições para o mesmo serviço?
Não. Surge a mensagem «Já existe uma repetição para este serviço.» e nada é criado.
Para onde foi o menu «Operações»?
Passou a ser uma vista do calendário. Abra o menu Calendário e clique no separador de vista «Operações».