Ative o seu portal do cliente
Abra o convite do seu prestador de serviços, escolha a sua palavra-passe, inicie sessão e recupere uma palavra-passe esquecida.
O seu prestador de serviços abriu-lhe um portal do cliente: nele acompanha as limpezas dos seus alojamentos, os seus relatórios e as suas faturas. Use este artigo para ativar o portal da primeira vez, iniciar sessão das vezes seguintes ou recuperar uma palavra-passe esquecida. Conte com 2 minutos para a ativação.
Depois de iniciar sessão, veja Acompanhar o dia dos seus alojamentos e, em seguida, Configurar a sua conta.
Ativar o seu portal com o e-mail de convite
Passo a passo
- 1
Abra o e-mail «A sua área de cliente», enviado em nome do seu prestador de serviços.
- 2
Clique em Ativar a minha área. Abre-se a página «Ativar o meu portal do cliente»: o «Código de convite» já está preenchido.
- 3
Em «Palavra-passe», introduza a palavra-passe que preferir. Por baixo do campo, cada regra cumprida fica assinalada.
- 4
Em «Confirmar palavra-passe», introduza-a uma segunda vez.
- 5
Clique em Ativar o meu portal. Aparece a mensagem «O seu portal do cliente está pronto.» e o seu portal abre-se.
| Regra da palavra-passe | O que é preciso |
|---|---|
| Pelo menos 12 caracteres | Uma frase curta serve muito bem |
| Uma maiúscula (A-Z) | Pelo menos uma letra maiúscula |
| Uma minúscula (a-z) | Pelo menos uma letra minúscula |
| Um algarismo (0-9) | Pelo menos um algarismo |
| Um carácter especial (!?@#$%…) | Pelo menos um sinal |
| Sem espaços | Nenhum espaço na palavra-passe |
Ativar o seu portal com um código recebido de outra forma
Para quando o seu prestador de serviços lhe deu o código diretamente, por mensagem ou por telefone.
Passo a passo
- 1
Abra a página thebigone.io/client-invite.
- 2
Em «Código de convite», introduza o código recebido, com a forma XXXX-XXXX-XXXX.
- 3
Introduza a sua palavra-passe em «Palavra-passe» e, depois, em «Confirmar palavra-passe».
- 4
Clique em Ativar o meu portal. O seu portal abre-se.
- Já tinha uma conta com este endereço de e-mail? Aparece a mensagem «O seu acesso está ativado. Inicie sessão com a sua palavra-passe habitual.» e abre-se a página de início de sessão.
Iniciar sessão
Passo a passo
- 1
Abra a página thebigone.io/auth. Aparece a página «Aceda à sua área».
- 2
Introduza o seu endereço em «E-mail».
- 3
Introduza a sua palavra-passe em «Palavra-passe».
- 4
Clique em Iniciar sessão. O seu portal abre-se.
Recuperar uma palavra-passe esquecida
Passo a passo
- 1
Na página de início de sessão, clique em Esqueceu-se da palavra-passe?.
- 2
Introduza o seu endereço em «E-mail».
- 3
Clique em Enviar ligação de reposição. Aparece a mensagem «Ligação de reposição enviada!».
- 4
Abra o e-mail recebido e clique na sua ligação. Abre-se a página «Defina a sua palavra-passe».
- 5
Introduza a sua palavra-passe em «Nova palavra-passe» e, depois, em «Confirmar palavra-passe».
- 6
Clique em Guardar e continuar. Aparece a mensagem «Palavra-passe definida. Boas-vindas!».
Perguntas frequentes
Não recebi o e-mail de convite, o que faço?
Veja primeiro no correio não solicitado. Se não estiver lá, peça ao seu prestador de serviços que reenvie o convite: ele também lhe pode dar o código e a ligação diretamente.
Pode escolher-se outro endereço de e-mail na ativação?
Não. O seu portal está associado ao endereço que recebeu o convite. Depois de iniciar sessão, altera-o no menu «A minha conta».
A página de ativação existe no meu idioma?
Sim. Escolha o idioma com o seletor colocado por cima do quadro, antes de introduzir a sua palavra-passe.
O e-mail de reposição não chega, o que faço?
Verifique a pasta de spam ou de correio não solicitado. Verifique também se o endereço introduzido é o do seu portal.