Escolha os idiomas da empresa, dos clientes e da equipa
Defina o idioma predefinido da sua empresa e os grupos que o seguem, o idioma de um cliente, o de uma pessoa da equipa, e perceba que idioma vê cada um.
O vídeo deste guia chega em breve.
A The Big One existe em seis idiomas: Français, English, Español, Deutsch, Português e العربية. Cada pessoa pode ter o seu: um profissional de limpeza lê os seus serviços em português enquanto o escritório trabalha em francês e um cliente recebe os seus e-mails em inglês. Utilize este artigo para definir o idioma da empresa, o de um cliente e o de uma pessoa. Conte com 5 minutos.
Cada pessoa pode também escolher o seu próprio idioma: consulte Gira a sua conta. As outras definições da empresa estão em Configure a sua organização.
Perceber que idioma vê cada pessoa
O software olha para quatro coisas, por esta ordem, e para na primeira que existir.
| Ordem | O que o software verifica |
|---|---|
| 1 | O idioma escolhido pela pessoa na sua conta |
| 2 | Para um cliente: o idioma definido na sua ficha de cliente |
| 3 | O idioma predefinido da empresa, se a caixa do seu grupo estiver assinalada |
| 4 | O francês |
A mesma lista está escrita no software: abra «Como é escolhido o idioma de cada pessoa», por baixo da definição do idioma da empresa.
Definir o idioma da empresa
Reservado ao administrador. As outras funções leem a definição, com a menção «Apenas um administrador pode alterar o idioma da empresa.»
Passo a passo
- 1
Abra o menu Definições › A minha empresa › Organização. Aparece o separador «A minha empresa».
- 2
Desça até ao bloco «Idioma e fuso horário».
- 3
Em «Idioma predefinido», escolha o idioma.
- 4
Em «Aplica-se por predefinição a:», assinale os grupos que seguem este idioma.
- 5
Aguarde a mensagem «Idioma da empresa guardado». Não há botão para clicar: a menção «Guardado assim que altera uma definição.» lembra-o.
| Caixa | Quem é abrangido |
|---|---|
| «A minha equipa de escritório» | Administradores e gestores |
| «Os meus profissionais de limpeza (aplicação móvel)» | Os profissionais de terreno, no telemóvel |
| «Os meus clientes e proprietários (portal do cliente, e-mails, faturas)» | Os clientes: o seu portal, os seus e-mails e as suas faturas |
Definir o idioma de um cliente
Para um cliente que não lê o idioma da sua empresa.
Passo a passo
- 1
Abra o menu Finanças › Clientes.
- 2
Clique no cliente. A sua ficha abre-se.
- 3
Clique em Editar. Abre-se a janela «Modificar o cliente».
- 4
Em «Idioma dos e-mails, faturas e portal do cliente», escolha o idioma do cliente, ou deixe a primeira linha, por exemplo «Igual à empresa (Français)».
- 5
Clique em Guardar.
- Para um novo cliente, clique em Novo cliente por cima da lista: o mesmo campo está na janela «Novo cliente».
O portal do cliente, os e-mails e as faturas deste cliente passam a utilizar esse idioma. O que introduz (nomes de prestações, notas) fica tal como está.
Definir o idioma de uma pessoa da equipa
Reservado ao administrador. Este idioma serve para os e-mails e as notificações da pessoa; ela própria pode alterá-lo em «A minha conta».
Passo a passo
- 1
Abra o menu Definições › Acessos › Utilizadores.
- 2
Clique na pessoa. A sua ficha abre-se na secção «Função e atividades».
- 3
No campo «Idioma», escolha o idioma, ou «Igual à empresa (Français)». Aparece a mensagem «Idioma guardado».
Alterar o idioma dos seus próprios ecrãs
Passo a passo
- 1
Abra o menu Definições › A minha conta.
- 2
No bloco «Idioma», abra a lista «Idioma da aplicação».
- 3
Escolha o seu idioma. A página recarrega nesse idioma.
Perguntas frequentes
Os meus profissionais de limpeza podem ter cada um um idioma diferente?
Sim. Cada pessoa escolhe o seu idioma em «A minha conta», e um administrador pode defini-lo por ela na sua ficha. Esta escolha passa à frente do idioma da empresa.
O que escrevo numa ficha de alojamento é traduzido para o profissional de limpeza?
Não. Os textos introduzidos não são traduzidos: o profissional lê a instrução no idioma em que a escreveu. Só os textos do software mudam de idioma.
Em que idioma segue o convite de uma pessoa?
No idioma escolhido em «Mais opções», campo «Idioma do convite». Com «Convidar várias pessoas», os convites seguem no idioma da empresa.
Os seis idiomas são propostos a todas as empresas?
Sim. Os seis idiomas são propostos a todos: o escritório, os profissionais de terreno e os clientes.
Porque é que a definição da empresa não altera os meus próprios ecrãs?
Porque um idioma escolhido na sua conta passa à frente do da empresa. Abra Definições › A minha conta, bloco «Idioma», e escolha a linha «Como a minha empresa» para seguir o idioma da empresa.