Ver as suas avaliações
Consulte a sua nota de limpeza e as avaliações dos hóspedes sobre os alojamentos que preparou, e use-as para melhorar.
Depois da estadia, os hóspedes avaliam o alojamento. O ecrã «As minhas avaliações» mostra a sua nota de limpeza e o que escreveram sobre os alojamentos que preparou. Dois minutos chegam para ver o que agrada e o que se repete.
Leia também: tirar as fotografias de um serviço, para mostrar o seu trabalho.
Abrir as suas avaliações
Passo a passo
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Toque no separador «Serviços». Por baixo dos seus serviços, o cartão «A minha nota de limpeza» mostra a sua média em 5.
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Para o detalhe, toque no botão do menu e, depois, em As minhas avaliações. Abre-se o ecrã «As minhas avaliações».
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Leia a faixa de cima: «A minha nota de limpeza» e o número de avaliações.
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Percorra a lista: cada cartão mostra o alojamento, a data, a nota «Limpeza» em 5 e o comentário.
| Cor da nota | O que significa |
|---|---|
| Verde | 4,5 em 5 ou mais |
| Laranja | Entre 3 e 4,5 |
| Vermelha | Menos de 3 |
Ler uma avaliação no seu idioma
Um comentário está escrito noutro idioma?
Passo a passo
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Por baixo do comentário, toque no botão «Traduzir para», seguido do seu idioma. Surge a tradução, com a menção «Traduzido automaticamente».
- 2
Toque em Ver o original para voltar ao texto do hóspede.
Encontrar uma avaliação
Passo a passo
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Na barra de pesquisa, introduza o nome de um alojamento ou uma palavra do comentário.
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Toque no botão redondo «Filtros» para abrir as outras definições.
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Em «Alojamento», assinale um ou vários alojamentos.
- 4
Em «De» e «Até», escolha um período.
- 5
Em «Ordenação», escolha «Nota (pior)» para ver primeiro o que há a melhorar.
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Toque em Repor os filtros para voltar a ver tudo.
Ver a nota de um serviço
O seu responsável pode avaliar uma limpeza. O hóspede também pode deixar uma avaliação sobre essa estadia.
Passo a passo
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Toque no separador «Calendário» e, depois, no dia da limpeza.
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Abra o serviço.
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Leia «Avaliação do seu responsável» e «Avaliação do hóspede», quando estiverem visíveis.
Perguntas frequentes
Como é calculada a minha nota de limpeza?
É a média das notas de limpeza das avaliações apresentadas. Se filtrar por alojamento ou por período, a nota acompanha o filtro.
Os meus colegas veem as minhas avaliações?
Não. Cada profissional de limpeza vê apenas as avaliações das suas próprias limpezas. Já o escritório vê todas as avaliações.
Uma avaliação parece-me injusta, o que fazer?
Fale com o seu gestor. As suas fotografias de fim de serviço mostram o estado do alojamento à sua saída: são a sua melhor prova.
Porque é que uma avaliação não tem comentário?
O hóspede deu uma nota sem escrever texto. A nota conta na mesma para a sua média.