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Consulte o extrato das suas limpezas
No seu portal do cliente, encontre cada limpeza realizada com o preço, as fotografias e a lista de tarefas, filtre por período ou por alojamento e exporte o extrato.
O menu «Extrato» lista cada limpeza realizada nos seus alojamentos: a data, o preço, as fotografias e a lista de tarefas. Use-o para verificar uma limpeza em concreto, acompanhar as suas despesas do mês antes da fatura ou guardar um registo em PDF. Conte com 3 minutos.
O extrato não é uma fatura. Para o documento a pagar, veja Consultar os seus relatórios e faturas.
Ler o extrato e os seus totais
Passo a passo
- 1
Abra o menu «Extrato». Aparece a página «Extrato de limpezas» no mês em curso.
- 2
Leia os totais da seleção: «Limpezas», «Total sem impostos», o imposto e «Total com impostos».
- 3
Leia a tabela: uma linha por limpeza, da mais recente para a mais antiga.
- 4
Veja a coluna «Estado»: diz se o preço é «Provisório» ou «Faturado».
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Data | O dia da limpeza |
| Alojamento | O alojamento limpo |
| Lista de tarefas | A lista seguida pelo profissional de limpeza |
| Prestador | A pessoa atribuída, se esta secção estiver aberta |
| Fotos | A ligação para as fotografias da limpeza, se esta secção estiver aberta |
| Tarefas feitas | As tarefas assinaladas, por exemplo 18/18 |
| Sem impostos e Com impostos | O preço da limpeza |
| Estado | «Provisório» ou «Faturado · relatório n.º …» |
| Menção | O que significa |
|---|---|
| Provisório | A limpeza ainda não está faturada: o preço ainda pode mudar |
| Faturado | A limpeza consta de um relatório validado: o preço já não muda |
| Preço a definir | O preço desta limpeza ainda não é conhecido |
Filtrar por período, alojamento ou lista
Passo a passo
- 1
Clique no período, no topo do extrato. Escolha «Mês em curso» ou «Mês passado».
- 2
Para outras datas, clique no dia de início e, depois, no dia de fim, no calendário.
- 3
Em «Alojamento», assinale um ou vários alojamentos.
- 4
Em «Lista de tarefas», escolha uma lista. Os totais acompanham logo a seleção.
Ver as fotografias e as tarefas de uma limpeza
Passo a passo
- 1
Na linha de uma limpeza, clique em «Fotos». Abre-se a página do relatório da limpeza.
- 2
Leia a faixa: a data, o alojamento, a lista de tarefas, o número de fotografias e o «Preço aplicado».
- 3
Leia o «Resumo» e, depois, a lista de tarefas: cada tarefa feita está assinalada, com a observação do profissional de limpeza, se deixou alguma.
- 4
Clique numa fotografia para a ampliar. O botão «Transferir a fotografia» guarda-a no seu dispositivo.
- 5
Clique em Voltar ao extrato. Regressa ao mesmo filtro, no mesmo sítio.
Exportar o extrato
Passo a passo
- 1
Defina primeiro o período e os filtros: a exportação usa a seleção apresentada.
- 2
Clique em Exportar.
- 3
Escolha «PDF» ou «Folha de cálculo (Excel)». O ficheiro é descarregado.
Abrir um relatório recebido por ligação
O seu prestador de serviços também lhe pode enviar o relatório de um serviço por uma ligação. Abre-se sem iniciar sessão.
Passo a passo
- 1
Clique na ligação recebida. Abre-se a página do relatório.
- 2
Leia o resumo, a lista de tarefas e as fotografias.
- 3
Clique numa fotografia para a ampliar.
Perguntas frequentes
O extrato substitui a fatura?
Não. O extrato é um resumo, e di-lo: «Este extrato não é uma fatura. O documento a pagar continua a ser a fatura.»
Porque é que um preço é «provisório»?
A limpeza ainda não está num relatório validado. O preço ainda pode mudar; passa a «Faturado» quando o seu prestador de serviços valida o relatório.
Porque é que o total do extrato é diferente do da minha fatura?
O extrato só conta as limpezas do período escolhido. Um relatório também pode incluir outras prestações, ou uma nota de crédito. Escolha o mesmo período do relatório para comparar.
Porque é que não há ligação «Fotos»?
A secção «Fotografias e relatórios» está oculta no seu portal. O número de tarefas feitas continua a ser apresentado.
Pode ver-se uma limpeza antiga?
Sim. Escolha a data de início e a data de fim no calendário do período. As datas futuras não são propostas.