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Primeros pasos
- Indique la identidad de la empresaIntroduzca el nombre, los datos de contacto, la dirección y el logotipo de su empresa en la guía «Primeros pasos» y corríjalos más adelante en Organización.≈ 4 minutosVídeo · 2 min 50 seg
- Configure su organizaciónResponda a las cinco preguntas del cuestionario: módulos, horarios, reglas de funcionamiento, cuándo cuenta una limpieza y panel. Todo se puede modificar después en Organización.≈ 5 minutosVídeo · 2 min 55 seg
- Cree la ficha de estructura de los alojamientosElija las secciones y las celdas de la ficha de cada alojamiento (acceso, limpieza, lencería, consumibles), a partir de una plantilla, y compruebe lo que ve el personal de limpieza.≈ 8 minutosVídeo · 3 min 01 seg
- Importe sus alojamientosAñada sus alojamientos con su software de reservas, con una hoja de Excel con enlaces iCal o a mano, y compruebe que han llegado bien.≈ 14 minutosVídeo · 3 min 01 seg
- Cree sus listas de tareasCree las listas que su personal de limpieza sigue durante la limpieza: plantillas listas, lista pegada o escrita, ajustes de cada línea, instrucciones, vista previa y tiempo de cada lista.≈ 10 minutosVídeo · 2 minutos
- Invite a su equipoInvite a sus limpiadores y gestores por correo electrónico, de uno en uno o a varios a la vez, y envíe el enlace usted mismo si el correo no se lee.≈ 7 minutosVídeo · 2 min 09 seg
- Cree un flujo de trabajoCree con un clic el flujo que añade una limpieza al calendario en cada salida de huésped, ajústelo, cree otros y ejecútelos o deténgalos.≈ 7 minutosVídeo · 3 min 07 seg
- Asigne a sus primeros limpiadoresAsigne su personal de limpieza a las próximas limpiezas: con la propuesta del día, que usted valida, o a mano desde el calendario.≈ 4 minutosVídeo · 2 min 03 seg
- Ajouter et cadrer le logo de votre sociétéLe logo de votre société Votre logo est affiché dans le menu, sur vos rapports, vos e-mails et dans les espaces clients. Il se règle dans Paramètres › Ma…≈ 2 minutos
- Changer ou réinitialiser votre mot de passeChanger ou réinitialiser votre mot de passe Les règles d'un mot de passe Votre mot de passe doit respecter six règles. Elles s'affichent sous le champ dès que…≈ 2 minutos
- Essayer l'application en mode test avec des données fictivesLe mode test : essayer chaque rôle sans risque Le mode test ouvre le vrai logiciel dans le rôle de votre choix, sur une société de test réservée à votre…≈ 3 minutos
- Premiers pas dans l'applicationBienvenue The Big One réunit au même endroit vos logements, le planning des ménages, la préparation et la livraison du linge, la maintenance et la facturation.…≈ 4 minutos
- Rechercher dans toute l'applicationLa recherche globale La barre Rechercher… en haut de l'écran (la loupe sur téléphone) retrouve en une seule frappe une page, une action ou une donnée de votre…≈ 2 minutos
Planificación y servicios
- Repartir una limpiezaAsigne varios limpiadores a una misma limpieza y dé a cada uno su parte de tiempo, desde la ficha del servicio o la pantalla de solicitudes.≈ 4 minutosVídeo · 2 min 26 seg
- Lea el calendario de los serviciosElija el periodo y la vista, lea una tarjeta de servicio y su código de colores, filtre y mueva un servicio con el ratón.≈ 5 minutos
- Añada un servicio, una limpieza puntual o una tarea puntualCree a mano un servicio en un alojamiento, una limpieza puntual en otra dirección o una tarea que se hace una sola vez en el próximo servicio.≈ 5 minutos
- Abra la ficha de un servicioCambie los limpiadores, el horario, el tiempo o el estado de un servicio, lea su historial, elimínelo y restáurelo desde la Papelera.≈ 5 minutos
- Siga el día en la vista Operaciones y cierre la jornadaAsigne y siga los servicios del día en la vista Operaciones del calendario y, después, valídelos y cierre la jornada con «Fin de la jornada».≈ 5 minutos
- Siga la jornada en Alertas y seguimientoResuelva las urgencias del día, asigne los servicios sin limpiador, llame a un limpiador con retraso y vea dónde está el equipo en el mapa.≈ 5 minutos
- Gestione las reservas modificadas y los servicios sin confirmarDecida qué ocurre con un servicio cuando la reserva cambia o se cancela, elija un sustituto, envíe un recordatorio a un limpiador que no ha confirmado y ajuste las reglas automáticas.≈ 5 minutos
- Gestione una incidencia comunicada por un limpiadorEncuentre las roturas, averías y fugas comunicadas por sus limpiadores, cree una intervención de mantenimiento, siga la incidencia y márquela como resuelta.≈ 4 minutos
- Siga las reseñas de huéspedesLea las reseñas importadas de su software de reservas, vincúlelas a la limpieza correcta, compare a sus limpiadores y sus alojamientos y elija lo que ve el limpiador.≈ 4 minutos
- Gestione los informes de IA del control de calidadRevise los informes ordenados por acción, confirme o ignore cada punto señalado, cree un repaso o añada una tarea al próximo servicio.≈ 4 minutosVídeo · 2 min 21 seg
- Bloquee fechas y detecte las dobles reservasMarque un alojamiento como no disponible desde el calendario, modifique o levante un bloqueo, reintente un envío fallido y lea las alertas de doble reserva de los anuncios combinados.≈ 5 minutos
- Siga una limpieza puntual en su páginaAbra la página de una limpieza puntual para leer su informe, programar un nuevo paso en la misma dirección, cambiar el cliente, facturar el paso o convertir la dirección en alojamiento.≈ 5 minutos
- Siga las inspecciones y el mantenimiento del díaAbra las pestañas Inspección y Mantenimiento de la vista Operaciones, lea la tasa de conformidad por limpiador/a, y ajuste el plazo de inspección y la facturación de los repasos.≈ 4 minutos
- Cubra una ausencia y revise la sincronización de las reservasEn Alertas y seguimiento, confíe a un sustituto los servicios de un limpiador ausente, vuelva a lanzar la sincronización de las reservas con retraso o con error, y oculte los problemas ya conocidos.≈ 5 minutos
- Ajouter une tâche ponctuelle à une missionLes tâches ponctuelles Une tâche ponctuelle est une tâche exceptionnelle, à faire une seule fois dans un logement : « arroser les plantes », « vérifier que le…≈ 3 minutos
- Automatiser la création des ménages avec les flux de travailLes workflows Un workflow, appelé « flux de travail » dans le logiciel, est une règle qui crée les missions à votre place, ou bloque des dates, à partir des…≈ 4 minutos
- Bloquer des dates dans le calendrierBloquer des dates Un blocage rend un logement indisponible à la location chez votre logiciel de gestion locative (travaux, séjour du propriétaire…), sans…≈ 3 minutos
- Comprendre le planning, le calendrier et le tableau de bordLe planning Chaque carte du planning est une mission : un ménage, un contrôle, une maintenance ou une livraison. Les états d'une mission La légende « Code…≈ 4 minutos
- Contrôler la qualité des ménages : inspections et retours ménageLes inspections Une inspection est une mission de contrôle distincte du ménage : un contrôleur passe après l'agent, note le ménage de 1 à 5 et déclare le…≈ 3 minutos
- Créer un ménage ponctuel à une adresse hors de votre baseLe ménage ponctuel Un client vous demande un ménage à une adresse qui n'est pas dans votre base (fin de chantier, grand ménage chez un particulier, vitres d'un…≈ 4 minutos
- Créer, assigner et valider les ménagesLes ménages Un ménage est une mission du planning : un logement, une date, une heure, une durée et une ou plusieurs personnes. Créer un ménage -…≈ 4 minutos
- Réaliser un ménage depuis le téléphone : pointage, exigences et photosRéaliser une mission Cet article s'adresse aux agents de ménage, de maintenance et aux contrôleurs. 1. Ouvrir la mission En bas de l'écran, quatre onglets : «…≈ 5 minutos
- Signaler un problème dans un logement et le suivreLes problèmes signalés Casse, équipement en panne, fuite, saleté importante, linge manquant, nuisibles, accès impossible… Les agents signalent ce qu'ils…≈ 3 minutos
- Suivre les avis des voyageursLes avis des voyageurs Les avis laissés par les voyageurs sur votre logiciel de réservation sont importés automatiquement et rattachés au ménage qui a préparé…≈ 3 minutos
- Utiliser la proposition du jour (menu Assignation)La proposition du jour La proposition du jour répartit automatiquement les ménages, contrôles et livraisons d'une journée entre vos équipes, en respectant les…≈ 5 minutos
Propuesta de asignación
- La propuesta del díaEl software asigna a sus limpiadores los servicios de un día. Usted resuelve las decisiones, adapta la jornada y valida. Con los ajustes permanentes, del Diagnóstico a Vehículos y almacenes.≈ 15 minutosVídeo · 2 min 58 seg
- Crear y configurar sus sectoresAgrupe sus alojamientos por zona, vincule a los limpiadores autorizados a trabajar en ella, deje que el radio ordene los alojamientos por sí solo y dé a un sector sus propias reglas.≈ 6 minutos
Alojamientos y fichas
- Comparta la ficha de un alojamiento por enlaceCree un enlace público a la ficha de un alojamiento, elija qué muestra y cuánto dura, y desactívelo cuando ya no haga falta.≈ 4 minutos
- Elija quién viene a un alojamientoSiempre la misma persona en un alojamiento, con una siguiente cuando no está disponible, o la mejor clasificada del día. Se elige en la ficha del alojamiento, departamento por departamento.≈ 4 minutos
- Mantenga al día la ficha de un alojamientoAbra la ficha de un alojamiento, rellene sus accesos y sus instrucciones, compruebe las fotos del anuncio y copie lo que está bien en sus otros alojamientos.≈ 4 minutos
- Ordene sus alojamientosDesactive los alojamientos que ya no gestiona, agrupe los demás por edificio, etiqueta y sector, y cambie varios alojamientos a la vez.≈ 3 minutos
- Vincule alojamientos en un anuncio combinado¿Una villa que se alquila entera o planta por planta? Vincule los alojamientos que componen el anuncio combinado para ver en el calendario cuándo uno ocupa al otro.≈ 3 minutos
- Crear un alojamiento a manoAñada un alojamiento desde la pantalla «Nuevo alojamiento» eligiendo la estructura de su ficha, rellenando los campos obligatorios y su dirección, y abra después su ficha.≈ 3 minutos
- Configurar los tiempos, los precios y las subtareas de un alojamientoEn la ficha de un alojamiento, configure el tiempo y el precio de su limpieza de referencia, asígnele un tiempo o un precio propio para una lista, y añada o quite tareas solo para él.≈ 5 minutos
- Vincular un alojamiento a un anuncioVincule un alojamiento creado a mano a un anuncio de su software de gestión, cambie de anuncio, desvincule la conexión y mantenga al día el equipamiento del alojamiento.≈ 7 minutos
Lencería y entregas
- Haga el seguimiento de su lenceríaCree sus artículos de lencería, vincule los nombres de sus fichas y siga la lencería que falta, las pérdidas por alojamiento y las diferencias de inventario.≈ 4 minutos
- Preparar la lenceríaPrepare la víspera la lencería y los consumibles de cada alojamiento que se entrega al día siguiente – marque los artículos en el teléfono, anote lo que falta, valide y siga el avance del equipo.≈ 7 minutosVídeo · 2 min 16 seg
- Asignar las entregas a los repartidoresReparta las entregas del día entre sus repartidores – arrastre una tarjeta hasta un repartidor, asigne varias a la vez, ajuste la hora y los pasos, quite una asignación.≈ 4 minutos
- Seguir las entregas del díaVea cómo va cada repartidor – paradas validadas, próxima parada, entregas que vigilar – y ajuste la prueba de entrega obligatoria y el umbral de alerta de retraso.≈ 4 minutos
- Declarar sus almacenes, sus vehículos y las reglas de las rutasPara que el software proponga rutas de entrega – declare el almacén, los vehículos y su capacidad, el vehículo de cada repartidor, y ajuste la hora límite de la lencería y el mínimo de entregas.≈ 5 minutos
- Hacer que el limpiador lleve la entregaCuando un alojamiento queda de camino para el limpiador pero lejos de la ruta del repartidor, el limpiador puede recoger la lencería en el almacén antes de su limpieza. Ajuste lo que puede llevar, aplique la propuesta y vea lo que hace el limpiador en su teléfono.≈ 4 minutos
- Prever, pedir y recibir la lenceríaConsulte la lencería que necesitará en los próximos días, prepare el pedido al proveedor y registre su recepción en un almacén, un edificio o un alojamiento.≈ 5 minutos
- Hacer que el equipo haga el inventario de los alojamientosElija los alojamientos que se cuentan en Lencería › Ajustes y ajuste quién cuenta y cuándo: el inventario se añade solo al servicio el día previsto. Después, lea los recuentos y las alertas en la oficina.≈ 6 minutos
- Configure la entrega de lencería de un alojamientoIndique cómo deja el repartidor la lencería en cada alojamiento, declare un almacenamiento in situ, exija una foto del cuarto de almacenaje o quite el inventario, en un alojamiento o en varios a la vez.≈ 5 minutos
- Siga la ruta con la hoja de ruta de entregaLea en un mapa las rutas validadas de un día, siga el avance real de cada repartidor y, en caso de retraso, aplique con un clic la reasignación propuesta.≈ 5 minutos
- Cambie una ruta de entrega en la propuesta del díaDé una parada a otro repartidor, quite una entrega, mueva toda una ruta, añada un regreso al almacén o baje el mínimo de paradas para un solo día, antes de validar.≈ 5 minutos
- Compter le linge : l'inventaire de l'agent et du livreurCompter le linge Le linge d'un logement peut être compté par trois personnes : l'agent de ménage, la gouvernante (la personne qui fait la mission de contrôle)…≈ 4 minutos
- Faire porter le linge par l'agent de ménageLa livraison portée par l'agent de ménage Certains logements sont loin de la tournée du livreur, alors que l'agent de ménage passe près du dépôt avant d'y…≈ 3 minutos
- Linge et livraisons : de la préparation du linge à la tournéeLinge et livraisons Le linge et les consommables de chaque logement sont préparés au dépôt, puis livrés avant le ménage. Ce que définit la fiche du logement La…≈ 3 minutos
- Préparer le linge et les consommables avant la livraisonLa préparation du linge La préparation du linge se fait au dépôt : pour chaque logement livré à une date, vous préparez le linge et les consommables, vous…≈ 3 minutos
- Réaliser une livraison depuis le téléphone : inventaire, photos et « Marquer livrée »Réaliser une livraison Cet article s'adresse aux livreurs. Il décrit, dans l'ordre, ce que vous faites à chaque arrêt depuis votre téléphone. 1. Ouvrir vos…≈ 4 minutos
Equipo
- Gestione las solicitudes de sus limpiadoresResponda a las solicitudes enviadas desde el espacio del personal de limpieza, tiempo de más, lencería que falta o limpieza fuera de la planificación, con la ayuda del fichaje y de las fotos.≈ 4 minutos
- Configure la disponibilidad y las vacaciones del equipoIntroduzca los horarios de cada persona, responda a las solicitudes de vacaciones y declare una ausencia para que sus servicios se propongan a un sustituto.≈ 3 minutos
- Complete los contratos del equipoIndique para cada persona su tipo de contrato, sus fechas, su modo de pago y sus horas, y después suba el contrato firmado en formato PDF.≈ 5 minutos
- Verifique los documentos de sus proveedoresElija los documentos que cada proveedor debe subir, y después valide o rechace cada documento recibido y envíe un recordatorio a los expedientes incompletos.≈ 4 minutos
- Verifique las facturas de sus limpiadoresCompare la factura enviada por cada limpiador con los ingresos validados en el software, consulte el detalle de las limpiezas contabilizadas y después siga el pago.≈ 3 minutosVídeo · 1 min 48 seg
- Pagar a los limpiadores: horas, tarifas y ficha del mesVea a quién pagar cada mes, cuánto y lo que queda por hacer, persona por persona, en fichas o en tabla; ajuste las tarifas por hora y descargue los elementos de nómina para su contable.≈ 10 minutosVídeo · 1 min 59 seg
- Validar los fichajes señaladosUn fichaje demasiado largo, demasiado corto o que nunca se detuvo espera su decisión antes de pagarse. Valídelo, corrija sus horas o rechácelo.≈ 4 minutos
- Configurar los salarios de los limpiadores pagados por mesesElija el país de sus limpiadores, ajuste la jornada, las horas adicionales, los festivos y las primas, y después pase a un limpiador a «Asalariado mensual».≈ 6 minutosVídeo · 2 min 28 seg
- Configurar el pago de los repartidoresIndique cómo cobra cada repartidor (por paso, por hora, por mes o con su salario), con precios distintos por sector, etiqueta o alojamiento, y consulte lo que cuestan sus entregas este mes.≈ 3 minutos
- Las reglas de nómina: tarifa por hora, salarios y entregaConfigure una vez cómo cobra cada uno (tarifa de referencia, asalariados mensuales, repartidores), en una página aparte del mes, y encuentre a los limpiadores que aún no tienen tarifa.≈ 2 minutos
- Marcar a los limpiadores como pagadosAnote el día en que se pagó a cada persona del mes, una a una o en lote, siga el avance de los pagos y anule una marca puesta por error.≈ 2 minutos
- Exportar la nómina para el gestorDescargue en CSV o en PDF los elementos de nómina de los asalariados y los importes de autónomos y repartidores externos, con su factura, la diferencia y el día del pago.≈ 2 minutos
- Modifique la ficha de una persona: rol, actividades, bajaAbra la ficha de una persona del equipo para cambiar su rol o sus actividades, corregir su nombre y su teléfono, actuar sobre varias personas a la vez o eliminar una cuenta.≈ 5 minutos
- Limite lo que ve una personaRestrinja a una persona a determinados departamentos, clientes o alojamientos, y cree tipos de acceso que ocultan pantallas o las dejan en consulta.≈ 5 minutos
- Active la localización del equipoActive el mapa del equipo para su empresa, elija quién lo ve y durante qué horas, y entienda el consentimiento que cada limpiador y cada repartidor da en su teléfono.≈ 5 minutos
- Changer de société quand vous travaillez pour plusieurs sociétésChanger de société Un agent de terrain (ménage, livraison, maintenance) peut travailler pour plusieurs sociétés avec un seul compte et un seul mot de passe.…≈ 2 minutos
- Demandes des agents : signaler un écart et y répondreLes demandes des agents Un ménage a duré plus longtemps que prévu, du linge manquait, un ménage a été fait sans être au planning : l'agent le signale depuis…≈ 4 minutos
- Inviter votre équipe : rôles, accès et conformitéÉquipe, rôles et accès Inviter une personne 1. Ouvrez Équipe › Équipe (onglet « Personnes ») ou Paramètres › Accès (onglet « Utilisateurs ») : c'est la même…≈ 4 minutos
App del personal de limpieza
- Su jornada de serviciosVea sus servicios del día en el teléfono, abra un servicio, siga la lista de tareas y termine, del primer alojamiento al último.≈ 3 minutosVídeo · 1 min 16 seg
- Hacer las fotos de un servicioHaga las fotos solicitadas en la lista de tareas, siga la foto de referencia y consiga buenas tomas, incluso sin red.≈ 5 minutosVídeo · 1 min 57 seg
- Comunicar una incidencia en un alojamiento¿Una rotura, una avería, una fuga, lencería que falta? Avise a la oficina desde el servicio con unos pocos toques, con fotos.≈ 3 minutosVídeo · 1 min 20 seg
- Ver al repartidor en el mapaEl día de la limpieza, siga en un mapa al repartidor que trae la lencería de su alojamiento, vea su hora de llegada y llámelo.≈ 3 minutosVídeo · 1 min 08 seg
- Enviar su facturaLimpiador autónomo, suba sus documentos, deje que la aplicación verifique su factura del mes, envíela y siga su pago.≈ 5 minutosVídeo · 1 min 29 seg
- Hacer una solicitud a su gestor¿Más tiempo del previsto, lencería que falta, una limpieza hecha pero no prevista? Envíe una solicitud desde su teléfono y siga la respuesta.≈ 4 minutosVídeo · 1 min 10 seg
- Ver sus reseñasConsulte su nota de limpieza y las reseñas de los huéspedes sobre los alojamientos que ha preparado, y utilícelas para mejorar.≈ 3 minutosVídeo · 1 min 03 seg
- Trabajar sin redSótano, aparcamiento, edificio con mala cobertura, continúe su servicio. Sus marcas, sus fotos y su fichaje se guardan en el teléfono y se envían cuando vuelve la red.≈ 3 minutosVídeo · 1 min 13 seg
- Hacer su ruta de entregaAbra «Mi ruta» en el teléfono, vaya a la próxima parada, lea la lencería que hay que dejar, déjela y marque la entrega, parada tras parada.≈ 4 minutosVídeo · 1 min 15 seg
- Contar la lencería en la entregaHaga el inventario en una parada – indique lo que hay de verdad, avise a la oficina si falta lencería y corrija el inventario si vuelve con ella.≈ 4 minutosVídeo · 1 min 53 seg
- Hacer la foto del cuarto de almacenaje y la prueba de entregaEn una parada pueden pedirle dos fotos – la foto del cuarto de almacenaje y la prueba de entrega. Hágalas desde la ficha de la parada, incluso sin red.≈ 3 minutos
- Seguir su ruta en el mapaLa pestaña «Mapa» del repartidor muestra sus paradas en orden, los limpiadores que esperan su lencería y quién ve su posición. Abra una parada para ver cómo llegar o llamar al limpiador.≈ 4 minutosVídeo · 2 min 02 seg
- Preparar su teléfonoPonga la aplicación en la pantalla de inicio, active las notificaciones, comparta su posición si su empresa lo pide y elija su idioma.≈ 4 minutosVídeo · 1 min 53 seg
- Indicar su disponibilidad y sus vacacionesDiga a su empresa qué días y a qué horas trabaja, solicite vacaciones desde su teléfono y siga la respuesta.≈ 3 minutos
- Trabajar para varias empresas¿Hace servicios para dos empresas o más? Pase de una a otra con dos toques, con una sola cuenta, y vea dónde hay novedades.≈ 3 minutos
- Confirmar un servicio nuevo o trasladado¿Acaba de llegar un servicio, o ha cambiado su fecha? Vea qué ha cambiado, confírmelo desde su teléfono y avise a la oficina si no puede hacerlo.≈ 3 minutosVídeo · 1 min 40 seg
- Su calendario y su mesVea sus servicios de la semana y del mes en su teléfono, encuentre una limpieza pasada, compruebe si está validada y descargue su informe del mes.≈ 4 minutos
- Leer la pantalla «Mis finanzas»Vea lo que ha ganado en el mes, lo que está validado y lo que sigue pendiente, sea autónomo o asalariado, y pida una corrección si una línea está mal.≈ 4 minutos
- Mantener sus documentos al díaSuba su documento de identidad, su Kbis, su certificado de vigilancia y su certificado bancario desde su teléfono, siga su estado y sustituya un documento rechazado o caducado.≈ 4 minutos
- Hacer el inventario del alojamiento durante el servicioEl día del recuento, abra «Inventario del alojamiento» y toque solo lo que falta; los demás días, señale una falta. Recoja o devuelva la lencería al almacén cuando es usted quien la lleva.≈ 6 minutosVídeo · 2 min 11 seg
- Hacer una inspección después de una limpiezaInspector o gobernanta, abra su inspección, compruebe los puntos señalados por el análisis de las fotos, valore la limpieza y decida si es conforme o si hay que repetirla.≈ 4 minutos
- Hacer una intervención de mantenimientoTécnico de mantenimiento, encuentre sus intervenciones del día, lea lo que hay que reparar, haga sus fotos antes y después, y termine la intervención desde su teléfono.≈ 4 minutos
Facturación
- Ajuste las tarifas de sus alojamientosDé un precio de limpieza a cada alojamiento, cámbielo a partir de una fecha, elija el cliente facturado y añada un periodo, sin tocar las facturas ya emitidas.≈ 4 minutosVídeo · 2 min 29 seg
- Verificar, facturar y enviar las facturas del mesSiga a cada cliente en cuatro pasos —verificar, facturar, enviar, pagada— en una sola pantalla, con un solo botón cada vez.≈ 9 minutosVídeo · 2 min 25 seg
- Vincular su software de contabilidad y emitir un abonoVincule su software de contabilidad para crear en él sus facturas con su número legal y, después, corrija una factura ya validada con un abono o una factura complementaria.≈ 7 minutosVídeo · 2 min 26 seg
- Validar las limpiezas realizadasConfirme las limpiezas hechas para que se cuenten en las finanzas y en la facturación, de una en una o varias a la vez, y retire una validación en caso de error.≈ 4 minutosVídeo · 2 min 29 seg
- Cobrar a sus clientes por adeudo directo SEPASolicite un mandato de adeudo directo a sus clientes, cobre una factura validada en dos clics y siga los cobros, los fallos y los mandatos.≈ 5 minutosVídeo · 2 min 30 seg
- Preparar los mensajes de factura y reclamar los impagadosEscriba las plantillas de correo que acompañan a sus facturas, elija una plantilla por cliente o por periodo, configure sus niveles de recordatorio y envíe recordatorios de las facturas atrasadas.≈ 5 minutos
- Enviar o programar el envío de una facturaEnvíe una factura validada a su cliente de inmediato, o programe su envío en la fecha y a la hora que prefiera, y después modifique o cancele el envío mientras no haya salido.≈ 3 minutos
- Crear su tabla de tarifasCree una tabla, rellene sus baremos (limpieza, otros servicios, lencería, consumibles, entrega), indique sobre qué cuenta cada línea y elija la tabla por defecto.≈ 5 minutos
- Crear un suplementoCree una regla de tarificación que se añade a la limpieza, con sus preguntas, lo que cambia para el cliente, el personal de limpieza y la empresa, su texto de factura y sus condiciones.≈ 5 minutos
- Importar y completar sus tarifasCargue los precios de limpieza de todos sus alojamientos desde un archivo Excel o CSV, compruebe cada fila antes de guardar y complete después los alojamientos que hayan quedado sin tarifa.≈ 5 minutos
- Analyser votre activité avec le tableau financierLe tableau financier Le tableau financier montre ce que rapporte et ce que coûte votre activité : chiffre d'affaires, charges, marge brute et marge nette, par…≈ 4 minutos
- Clients et rapports mensuelsClients et rapports Chaque client a une fiche de facturation, des tarifs pour ses logements et, chaque mois, un rapport qui reprend les ménages réalisés. Ces…≈ 2 minutos
- Créer un supplément dans les règles de tarificationLes suppléments Un supplément est une règle qui modifie le prix d'une mission dans un cas précis : une heure en plus, un ménage annulé, un déplacement, une clé…≈ 4 minutos
- Facturer : mentions, coordonnées bancaires et relancesFacturer vos clients The Big One prépare le rapport de ménages de chaque client. La facture, elle, est créée par votre logiciel comptable, ou faite ailleurs et…≈ 2 minutos
- Vérifier, facturer et envoyer les factures du moisVérifier, facturer et envoyer les factures du mois L'écran Finance › Rapports et factures réunit tout le travail de fin de mois : une ligne par client, quatre…≈ 3 minutos
Finanzas
- Cree y configure la ficha de un clienteCree la ficha de facturación de un cliente, empresa o particular, complete lo que falta antes de su primera factura y vincule sus alojamientos.≈ 4 minutosVídeo · 2 min 30 seg
- Siga su mes en «El mes en curso»Vea de un vistazo lo que cobra, lo que paga y lo que gana este mes y, después, resuelva lo que queda por hacer, tarjeta por tarjeta, hasta el cierre del mes.≈ 2 minutos
- Lea su cuadro financiero e introduzca sus gastosSiga la facturación, los gastos y los márgenes en el periodo que elija, introduzca sus gastos fijos y configure el precio de sus gastos variables.≈ 5 minutosVídeo · 2 min 44 seg
- Configurar los impuestos y el IVA de sus facturasElija el país, el nombre del impuesto y el tipo predeterminado de su empresa, asigne un tipo propio a un cliente e indique cuándo el IVA corre a cargo del cliente.≈ 5 minutos
Propietarios y clientes
- Enviar un informe al propietarioExporte el balance de los servicios de un propietario (limpiezas, calidad, problemas, reseñas de huéspedes), deposítelo en su portal del cliente y elija lo que él mismo consulta.≈ 5 minutosVídeo · 2 min 25 seg
- El extracto y los precios en el portal del clienteLo que su cliente ve en su portal – el precio de cada limpieza, el extracto de sus limpiezas con fotos y lista de tareas – y cómo configurar lo que ve.≈ 4 minutos
- Abra un portal a su clienteDé a un cliente su propio acceso, elija sección por sección lo que puede ver y después siga, suspenda o elimine ese acceso.≈ 4 minutos
- Active su portal del clienteAbra la invitación de su proveedor, elija su contraseña, inicie sesión y recupere una contraseña olvidada.≈ 4 minutosVídeo · 1 min 24 seg
- Siga el día de sus alojamientosEn el panel de su portal del cliente, vea los servicios del día, su estado, las fotos de fin de limpieza, su último informe y sus documentos.≈ 4 minutosVídeo · 1 min 24 seg
- Consulte el calendario y las fichas de sus alojamientosEn su portal del cliente, vea las estancias y los servicios de sus alojamientos en una semana o un mes, encuentre un alojamiento, lea su ficha y complétela.≈ 4 minutosVídeo · 59 seg
- Consulte sus informes y facturasEn su portal del cliente, encuentre cada informe, su importe, el estado de su pago, sus abonos y su PDF, sus documentos compartidos y la firma del mandato de adeudo directo.≈ 4 minutosVídeo · 1 min 05 seg
- Consulte el extracto de sus limpiezasEn su portal del cliente, encuentre cada limpieza realizada con su precio, sus fotos y su lista de tareas, filtre por periodo o por alojamiento y exporte el extracto.≈ 4 minutosVídeo · 1 min 04 seg
- Configure su cuenta de clienteEn el menú «Mi cuenta» de su portal del cliente, cambie su dirección de correo, su contraseña y su idioma, añada su logotipo o solicite la eliminación de la cuenta.≈ 4 minutosVídeo · 54 seg
- Invitez votre équipe dans votre espaceDonnez l'accès à votre espace client à vos collègues, choisissez ce que chacun voit, renvoyez ou annulez une invitation, retirez un accès.≈ 2 minutosVídeo · 1 min 08 seg
Integraciones
- Conecte su herramienta mediante la API¿Su software no está en la lista? Genere un token de importación y haga que su propia herramienta envíe sus alojamientos, sus reservas y sus servicios, con la fuente personalizada.≈ 4 minutos
- Conecte su software de gestiónVincule Guesty, Hostaway, Lodgify, Smoobu u otro software de gestión a The Big One para recibir sus alojamientos y sus reservas, y elija después los alojamientos que gestiona.≈ 6 minutos
- Conecte un calendario iCalPegue el enlace de calendario de Airbnb, Booking.com o Abritel en la ficha de un alojamiento para ver llegar solas sus estancias a la planificación.≈ 4 minutos
Cuenta y empresa
- Elija sus módulosActive o desactive los ocho módulos del software (Finanzas, Entrega, Lencería, Personal de limpieza…) y sepa qué abre cada uno en los menús.≈ 4 minutosVídeo · 3 min 24 seg
- Recupere un elemento eliminado y vea quién ha hecho quéRestaure un servicio, un alojamiento, un cliente o una factura eliminados hace menos de 30 días, y consulte el historial de las acciones de su empresa.≈ 3 minutos
- Gestione su cuenta: correo electrónico, contraseña e idiomaCambie su dirección de correo electrónico, su contraseña y el idioma de sus pantallas en «Mi cuenta», o solicite la eliminación de su cuenta.≈ 4 minutos
- Inicie sesión o recupere su accesoActive su acceso desde el correo de invitación, inicie sesión, elija una nueva contraseña si la ha olvidado y sepa qué hacer cuando un enlace deja de funcionar.≈ 5 minutos
- Configure sus notificacionesElija los eventos que le avisan y por qué medio (en la aplicación, en su teléfono o por correo electrónico), active las notificaciones en su dispositivo y encuentre todo lo que ha recibido.≈ 5 minutos
- Configure las notificaciones y las alertas de la empresaDecida, alerta por alerta, cuándo salta, con qué nivel, a quién se avisa y por qué canal; añada un nuevo aviso, una excepción para un cliente y el resumen de la mañana.≈ 6 minutos
- Elija los idiomas de la empresa, de los clientes y del equipoConfigure el idioma predeterminado de su empresa y los públicos que lo siguen, el idioma de un cliente, el de una persona del equipo, y entienda qué idioma ve cada uno.≈ 4 minutos
- Pruebe el software con una cuenta de pruebaEntre en The Big One como un gestor, una persona de campo o un cliente, en una empresa de prueba con datos ficticios, y después vuelva a su cuenta.≈ 5 minutos
- Siga su suscripción y recomiende a una empresaConsulte su plan, su consumo y sus facturas, actualice su método de pago y recomiende The Big One a otra empresa con su código de recomendación.≈ 4 minutos
Otros artículos
- Composer la structure des fiches de propriétéComposer la structure des fiches de propriété Chaque logement a une fiche (adresse, accès, wifi, linge à livrer…). Vous composez vous-même cette fiche : ses…≈ 4 minutos
- Connecter votre logiciel de réservation (PMS) et relier vos annoncesConnecter votre PMS Une fois votre logiciel de réservation (PMS) connecté, vos logements et les réservations de vos voyageurs arrivent dans l'application sans…≈ 4 minutos
- Encaisser vos factures par prélèvement SEPAPrélèvements SEPA Vos clients signent leur mandat directement chez votre prestataire d'encaissement : aucune coordonnée bancaire n'est saisie dans…≈ 3 minutos
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