La propuesta del día
El software asigna a sus limpiadores los servicios de un día. Usted resuelve las decisiones, adapta la jornada y valida. Con los ajustes permanentes, del Diagnóstico a Vehículos y almacenes.
La propuesta del día asigna a sus limpiadores las limpiezas, inspecciones y entregas de una jornada, siguiendo sus reglas: oficios, sectores, vacaciones, horas máximas, trayectos. Úsela la víspera para preparar el día siguiente: usted resuelve los pocos problemas señalados y después valida. Calcule unos minutos por jornada.
La primera vez, siga asigne a sus primeros limpiadores. Para poner a dos personas en una misma limpieza, consulte repartir una limpieza.
Generar la propuesta
Paso a paso
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Abra el menú Asignación. La página «Propuesta del día» se abre en el día de mañana.
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Elija el día con las flechas situadas a ambos lados de la fecha, o haga clic en la fecha para abrir el calendario.
- 3
Si hace falta, ajuste las pastillas de la parte superior de la página (tabla siguiente).
- 4
Haga clic en Generar, o en Regenerar si ya se muestra una propuesta. El botón indica «Calculando…».
- Puede ir a otras pantallas: el cálculo continúa y un mensaje le avisa cuando la propuesta está lista. No recargue la página ni cierre la pestaña antes del final.
- 5
Lea la franja: «Listo para validar», o por ejemplo «2 decisiones pendientes antes de validar».
| Pastilla | Qué hace |
|---|---|
| «Sector» | Muestra un solo sector, o «Todos los sectores». Se muestra si tiene varios sectores |
| «Departamentos» | Marca lo que se muestra: Limpieza, Inspección, Entrega |
| «Equipo del día» | Indica quién trabaja ese día, y a qué horas |
| «Prioridad» | Indica qué favorece la propuesta ese día |
En el teléfono, estas pastillas están bajo el botón «Filtros».
Resolver las decisiones pendientes
A la izquierda, la columna «Decisiones pendientes» muestra una tarjeta por problema. Una etiqueta indica su tipo:
| Etiqueta | Qué significa |
|---|---|
| «Sin solución» | Nadie puede encargarse del servicio |
| «Exceso» | Una persona supera su máximo de horas |
| «Entrega» | Una entrega no cabe en una ruta |
| «Anomalía» | Un control de la propuesta señala un problema |
Paso a paso
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Lea el motivo escrito en la tarjeta y después las «Soluciones propuestas».
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Haga clic en la solución que le convenga, por ejemplo «Dar a Julie a las 10:30», «Aceptar el exceso» o «Añadir a Marc para este día». La tarjeta pasa a resuelta.
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Para entenderlo, haga clic en «¿Por qué?» o «¿Por qué nadie?»: se muestra el motivo de cada persona descartada.
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Para otra persona, haga clic en «Elegir a otra persona». Verde, encaja; naranja, encaja con un coste; rojo, es imposible.
- ¿Elige a una persona en rojo? Se abre la ventana «Según los controles, no encaja»: Elegir de todos modos mantiene su elección, y el control se repetirá al validar.
- 5
Para volver atrás, haga clic en «Deshacer» en la tarjeta.
Cambiar un servicio a mano
En el ordenador o la tableta, la cronología muestra la jornada de cada persona.
Paso a paso
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Elija la vista: «Cronología + mapa», «Cronología» o «Mapa».
- 2
Arrastre un servicio a la fila de otra persona para dárselo. Durante el gesto: verde, encaja; naranja, encaja con un coste; rojo, es imposible.
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Arrastre un servicio en horizontal para cambiar su hora, en pasos de 5 minutos.
- Una limpieza a dos, una entrega y un servicio empezado o terminado conservan su hora.
- «Volver a las 10:30» (por ejemplo) restablece la hora propuesta por el software.
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Haga clic en un servicio para abrir su detalle: «Mover a…», «Abrir la ficha del servicio» o «Volver a la propuesta del motor». El campo «Persona o alojamiento…» encuentra un servicio en una jornada larga.
Al final de la página, la parte «Asignación manual» enumera todos los servicios: elija la persona y la hora, línea por línea.
Adaptar una jornada concreta
Para favorecer otra cosa ese día, cambie la prioridad:
Paso a paso
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Haga clic en la pastilla «Prioridad», por ejemplo «Prioridad: Equilibrada». Se abre la ventana de la prioridad del día.
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Elija una tarjeta. «Más opciones» muestra otras: Repartir el trabajo, Trayectos largos, Equipo nuevo, Día cargado.
- 3
Lea la parte «Lo que cambia»: trayectos del equipo, servicios que cambian de limpiador, servicios sin solución. Es un cálculo de prueba, no se guarda nada.
- 4
Haga clic en Aplicar y recalcular. La propuesta se recalcula; un mensaje propone «Deshacer».
| Prioridad | Qué hace |
|---|---|
| Equilibrada | Tiene en cuenta todo: costumbres, calidad, trayectos y carga de trabajo |
| Menos trayectos | Agrupa los servicios cercanos, aunque haya que cambiar de limpiador habitual |
| La calidad primero | Elige a la persona mejor valorada en el alojamiento, aunque venga de lejos |
| Mantener a los limpiadores habituales | Deja, en lo posible, a la misma persona en el mismo alojamiento |
Para una persona más, una ausencia u horas distintas ese día, pase por el equipo del día:
Paso a paso
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Haga clic en la pastilla «Equipo del día». Se abre el panel «Equipo del día», con la fecha.
- 2
Busque a la persona en «Buscar una persona…».
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Haga clic en «En el equipo» para añadirla ese día, o en «Retirada» para quitarla.
- 4
Si hace falta, cambie «Inicio», «Fin» u «Horas máx.».
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Haga clic en Guardar y regenerar. «Guardar sin regenerar» mantiene la propuesta mostrada.
Pedir una revisión por IA
Una vez generada la propuesta, la IA puede proponer algunos retoques, comprobados de nuevo por el software.
Paso a paso
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En la franja, haga clic en Revisión por IA. El panel indica «La revisión se está calculando…»; calcule de 5 a 10 segundos.
- 2
Lea cada retoque: su nivel («Sin riesgo», «Por aceptar» o «Por decidir») y después «Antes» y «Después».
- 3
Haga clic en «Ver en la línea de tiempo» para localizar los servicios afectados.
- 4
Haga clic en Aceptar o en Rechazar. «Aceptar todos los sin riesgo» acepta de una vez los retoques sin riesgo.
- 5
Para deshacerlo todo, haga clic en «Anular la revisión»: la propuesta vuelve a ser la del software.
Validar o retirar la propuesta
Paso a paso
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Haga clic en ✓ Validar la propuesta. Un mensaje indica el número de servicios asignados, por ejemplo «12 servicio(s) asignado(s).»
- ¿Quedan decisiones? Se abre la ventana «Quedan 2 decisiones pendientes». Validar de todos modos guarda el resto; los servicios sin solución se quedan sin nadie.
- ¿Hay un sector elegido en la parte superior de la página? Solo se validan sus servicios.
- 2
Para conservar un registro, haga clic en «⋯» (Más acciones) y después en «Descargar el PDF».
- 3
Para deshacer una validación, haga clic en «⋯» y después en «Retirar la aplicación». Se abre la ventana «¿Retirar la aplicación de este día?».
- 4
Haga clic en Quitar. Los servicios validados vuelven a quedarse sin nadie; sus horarios se conservan.
Preparar los ajustes permanentes
La propuesta sigue unos ajustes hechos una vez por todas. En la parte superior de la pantalla, cinco pestañas llevan a ellos:
| Pestaña | Qué se ajusta |
|---|---|
| «Diagnóstico» | Lo que falta para una buena propuesta: cinco pasos de puesta en marcha y los datos por verificar |
| «Reglas» | Horarios y tiempo de trabajo, carga de trabajo, quién puede hacer qué, trayectos, estilo de la propuesta, entregas, revisión por IA |
| «Recursos humanos» | Los oficios, el nivel, las horas máximas, la franja de trabajo y el trayecto de cada persona |
| «Alojamientos» | La duración de la limpieza, las horas de los huéspedes, las personas prioritarias de la limpieza y las personas excluidas de cada alojamiento |
| «Vehículos y almacenes» | Los almacenes, los vehículos y el vehículo de cada repartidor |
Empiece por «Diagnóstico»: indica qué ajustar y en qué orden.
Ver lo que falta con el Diagnóstico
La pestaña «Diagnóstico» no ajusta nada por sí misma: muestra en qué punto está y le lleva al sitio adecuado.
Paso a paso
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Abra el menú Asignación y después la pestaña «Diagnóstico». Una marca en la pestaña indica que queda algo por completar.
- 2
Lea el contador de arriba, por ejemplo «3 / 5 pasos de puesta en marcha hechos». La frase de debajo dice lo que queda.
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En «Puesta en marcha», haga clic en el botón de un paso que aún no está hecho (tabla siguiente). Se abre la pestaña adecuada.
- 4
En «Por verificar (datos)», resuelva cada línea señalada. Cuando todo va bien, se muestra la línea «Datos coherentes».
- 5
Vuelva al Diagnóstico hasta leer «Todo está listo: la propuesta del día se calcula con un clic.»
| Paso | Qué comprueba | Botón |
|---|---|---|
| «1. Configurar la empresa» | Horarios, horas máximas y pausa están guardados | «Ajustar» abre «Reglas» |
| «2. Crear sus sectores» | Sus alojamientos cercanos están agrupados | «Crear» |
| «3. Sus personas» | Hay personas que se pueden proponer | «Añadir» abre «Recursos humanos» |
| «4. Sus alojamientos» | Cada alojamiento tiene una posición en el mapa y una duración de la limpieza | «Localizar los …» o «Ver» |
| «5. Entregas» | Almacenes y vehículos están listos | «Completar» abre «Vehículos y almacenes» |
| Línea de «Por verificar (datos)» | Qué significa | Botón |
|---|---|---|
| «2 personas tienen el mismo nombre» | Riesgo de confusión en las propuestas | «Cambiar nombre» abre «Recursos humanos» |
| «1 vehículo sin capacidad» | No se puede cargar ningún artículo en él | «Completar» abre «Vehículos y almacenes» |
| «Reglas que se contradicen» | Dos reglas no pueden seguirse a la vez | Abre la familia de reglas afectada |
Ajustar las reglas de la empresa
La pestaña «Reglas» ordena las reglas en siete familias, en la columna de la izquierda.
| Familia | Ejemplos de reglas |
|---|---|
| «Horarios y tiempo de trabajo» | «Limitar el tiempo de trabajo de una persona por día», «Hora de inicio y fin de la jornada», «Tiempo de pausa entre dos servicios» |
| «Carga de trabajo» | «Número máximo de servicios por día, por tipo», «Contar los trayectos en las horas máx.» |
| «Quién puede hacer qué» | «Proponer a cada persona solo para sus oficios», «No proponer a las personas de vacaciones» |
| «Trayectos» | «Medio de transporte si la persona no ha elegido ninguno», «Tiempo para aparcar (coche)» |
| «Estilo de la propuesta» | «Menos trayectos», «Equilibrado» o «La calidad primero» |
| «Entregas» | «Hora a la que la lencería debe estar en el alojamiento», «Tiempo de espera máximo delante de un alojamiento» |
| «Revisión por IA» | «Activar la revisión por IA», y lo que la IA puede proponer |
Paso a paso
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Abra la pestaña «Reglas» y haga clic en una familia.
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Deje «Toda la empresa» elegido arriba: el valor valdrá en todas partes.
- 3
Cambie el valor de una regla. El cambio se guarda solo: se muestra «Todo está guardado.»
- La ventana «¿Guardar estos cambios?» se abre cuando su cambio sustituye o retira excepciones. Da la lista.
- 4
Para un sector distinto de los demás, haga clic en «Un sector» y elíjalo. Un valor en gris es el de la empresa: introduzca un valor para convertirlo en excepción.
- «Volver al valor de la empresa» anula la excepción.
- 5
Para entender un valor, haga clic en «Ver de dónde viene el valor» y después en «Ver / modificar las excepciones ›».
- 6
Para comprobar a una persona, haga clic en «Una persona»: la pantalla muestra lo que se le aplica de verdad, solo en lectura.
Cada regla lleva una etiqueta:
| Etiqueta | Qué significa |
|---|---|
| «Obligatoria» | Nunca se incumple. Si es imposible, el servicio queda sin nadie |
| «Tolerada con coste» | Posible, pero evitada en lo posible |
| «Preferencia» | La propuesta intenta seguirla, sin bloquear nunca un servicio |
Ajustar cada persona
La pestaña «Recursos humanos» lista las personas que se pueden proponer, con sus oficios, sus horas máximas, su franja, su trayecto y su nivel.
Paso a paso
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Abra la pestaña «Recursos humanos».
- 2
Haga clic en «Por completar», cuando se muestra: enseña las personas sin oficio, sin sector o con el nombre repetido.
- 3
Haga clic en una persona. Su panel se abre a la derecha.
- 4
En «Oficios y nivel», marque sus oficios y elija su nivel para cada uno (tabla siguiente).
- 5
En «Horas y franja», elija su «Sector», sus «Horas máximas» y su «Franja de trabajo».
- 6
En «Trayectos», elija su «Medio de transporte» y su dirección de «Salida por la mañana».
- 7
En «Alojamientos», añada sus alojamientos habituales y aquellos de los que está excluida.
Cada cambio se guarda al instante. Un punto verde señala un valor ajustado para esa persona; sin punto verde, sigue al sector o a la empresa.
| Nivel | Qué significa |
|---|---|
| «Favorito» | Se propone en primer lugar |
| «Refuerzo» | Se propone como refuerzo |
| «Último recurso» | Se propone solo si nadie más puede |
| «Nunca» | No se propone nunca |
Ajustar cada alojamiento
La pestaña «Alojamientos» muestra una línea por alojamiento. Son los mismos campos que en la ficha del alojamiento: cambiarlos aquí los cambia allí.
Paso a paso
- 1
Abra la pestaña «Alojamientos».
- 2
En la columna «Duración», haga clic en la duración de un alojamiento. Se abre la ventana «Duración y horarios».
- 3
Introduzca la «Duración de la limpieza». Para las «Horas de los huéspedes», elija «Horas propias» o «Heredar», y haga clic en Aplicar.
- 4
En «Personas prioritarias (Limpieza)», haga clic en «+ Añadir» y elija una persona. Los demás departamentos se configuran en la ficha del alojamiento: consulte Elija quién viene a un alojamiento.
- ¿Varias personas prioritarias? Abra la clasificación: la primera se propone primero.
- 5
En «Personas excluidas», haga clic en «+ Añadir»: la persona no se propondrá nunca en ese alojamiento.
- 6
Ponga «Limpiador/a presente obligatorio para la entrega» en Sí cuando la lencería solo puede entregarse durante la limpieza.
Declarar los almacenes y los vehículos
Para hacer si entrega la lencería. La pestaña «Vehículos y almacenes» tiene tres partes.
| Parte | Qué se declara |
|---|---|
| «Almacenes» | El almacén donde el repartidor carga la lencería limpia |
| «Vehículos» | La cantidad máxima por artículo: es la que provoca la vuelta al almacén |
| «Repartidores» | Qué vehículo usa cada repartidor |
Paso a paso
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Abra la pestaña «Vehículos y almacenes».
- 2
En «Almacenes», haga clic en «+ Añadir» e introduzca el almacén.
- 3
En «Vehículos», haga clic en «+ Añadir» e introduzca la cantidad máxima de cada artículo.
- 4
En «Repartidores», elija el vehículo de cada repartidor.
Las reglas de las rutas (hora límite de la lencería, retraso aceptado, tiempo de espera) se ajustan en la pestaña «Reglas», familia «Entregas».
Preguntas frecuentes
¿Cambia la planificación cuando hago clic en «Generar»?
No. No se guarda nada antes de «✓ Validar la propuesta». Solo los botones «Aplicar» de un servicio guardan al instante.
¿Qué pasa con los servicios «Sin solución» si valido de todos modos?
Se quedan sin nadie. Puede darles un limpiador más tarde, en «Asignación manual» o desde el calendario.
¿Un cambio de prioridad vale para los demás días?
No. Solo vale para la fecha mostrada. La prioridad habitual de la empresa se ajusta en la pestaña «Reglas», parte «Estilo de la propuesta».
¿Por qué pestaña empezar los ajustes?
Por «Diagnóstico». Lista los cinco pasos de puesta en marcha, dice lo que falta y abre la pestaña adecuada para cada paso.
¿Puede una regla ser distinta para un sector o una persona?
Sí. El valor de la empresa vale en todas partes, salvo excepción. Un sector se ajusta en la pestaña «Reglas», con «Un sector». Una persona se ajusta en «Recursos humanos».
¿Se puede usar la propuesta en el teléfono?
Sí, para resolver las decisiones y validar. La cronología, el mapa y la función de arrastrar y soltar requieren un ordenador o una tableta.