Ver sus reseñas
Consulte su nota de limpieza y las reseñas de los huéspedes sobre los alojamientos que ha preparado, y utilícelas para mejorar.
Después de su estancia, los huéspedes puntúan el alojamiento. La pantalla «Mis reseñas» le muestra su nota de limpieza y lo que han escrito sobre los alojamientos que usted ha preparado. Bastan dos minutos para ver lo que gusta y lo que se repite.
Lea también: hacer las fotos de un servicio, para mostrar su trabajo.
Abrir sus reseñas
Paso a paso
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Toque la pestaña «Servicios». Debajo de sus servicios, la tarjeta «Mi nota de limpieza» muestra su media sobre 5.
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Para el detalle, toque el botón del menú y luego Mis reseñas. Se abre la pantalla «Mis reseñas».
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Lea la franja superior: «Mi nota de limpieza» y el número de reseñas.
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Recorra la lista: cada tarjeta muestra el alojamiento, la fecha, la nota «Limpieza» sobre 5 y el comentario.
| Color de la nota | Lo que significa |
|---|---|
| Verde | 4,5 sobre 5 o más |
| Naranja | Entre 3 y 4,5 |
| Rojo | Menos de 3 |
Leer una reseña en su idioma
¿Un comentario está escrito en otro idioma?
Paso a paso
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Debajo del comentario, toque el botón «Traducir al», seguido de su idioma. Se muestra la traducción, con la mención «Traducido automáticamente».
- 2
Toque Ver el original para volver al texto del huésped.
Encontrar una reseña
Paso a paso
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En la barra de búsqueda, introduzca el nombre de un alojamiento o una palabra del comentario.
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Toque el botón redondo «Filtros» para abrir los demás ajustes.
- 3
En «Alojamiento», marque uno o varios alojamientos.
- 4
En «Desde» y «Hasta», elija un periodo.
- 5
En «Orden», elija «Nota (peor)» para ver primero lo que hay que mejorar.
- 6
Toque Restablecer los filtros para volver a verlo todo.
Ver la nota de un servicio
Su responsable puede puntuar una limpieza. El huésped también puede dejar una reseña sobre esa estancia.
Paso a paso
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Toque la pestaña «Calendario» y luego el día de la limpieza.
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Abra el servicio.
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Lea «Valoración de su responsable» y «Reseña del huésped», cuando se muestren.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calcula mi nota de limpieza?
Es la media de las notas de limpieza de las reseñas mostradas. Si filtra por alojamiento o por periodo, la nota sigue el filtro.
¿Mis compañeros ven mis reseñas?
No. Cada limpiador ve solo las reseñas de sus propias limpiezas. La oficina, en cambio, ve todas las reseñas.
Una reseña me parece injusta, ¿qué hago?
Háblelo con su gestor. Sus fotos de fin de servicio muestran el estado del alojamiento cuando usted se fue: es su mejor prueba.
¿Por qué una reseña no tiene comentario?
El huésped puso una nota sin escribir texto. La nota cuenta igualmente en su media.