Siga las inspecciones y el mantenimiento del día
Abra las pestañas Inspección y Mantenimiento de la vista Operaciones, lea la tasa de conformidad por limpiador/a, y ajuste el plazo de inspección y la facturación de los repasos.
El vídeo de esta guía llegará pronto.
La vista Operaciones del calendario tiene una pestaña por departamento. La pestaña «Inspección» reúne las inspecciones del día. La pestaña «Mantenimiento» reúne las intervenciones del día. Utilícelas cada día para ver lo que queda por asignar, y cada semana para detectar los alojamientos y los limpiadores que vuelven en «Devolver a limpieza». Calcule 3 minutos.
Para asignar un servicio, leer las columnas y cerrar la jornada, consulte la vista Operaciones y el cierre de la jornada. Para crear un servicio de inspección o de mantenimiento, consulte añadir un servicio.
Abrir las pestañas Inspección y Mantenimiento
Paso a paso
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Abra el menú Calendario.
- 2
Haga clic en la pestaña de vista Operaciones, bajo el título del calendario. Se muestra el día de hoy.
- 3
Haga clic en la pestaña Inspección o en la pestaña Mantenimiento. La cifra de la pestaña indica el número de servicios del día.
- 4
Cambie de día con las flechas situadas a ambos lados de la fecha.
| Pestaña | Lo que reúne |
|---|---|
| «Inspección» | Los servicios de inspección del día |
| «Mantenimiento» | Los servicios de mantenimiento y las demás tareas del día |
Las columnas «Por asignar», «Asignadas», «En curso» y «Terminadas», y el botón «Asignar», funcionan como en la pestaña «Limpieza»: consulte la vista Operaciones y el cierre de la jornada.
Una intervención de mantenimiento suele venir de una incidencia comunicada por un limpiador: consulte tratar una incidencia comunicada.
Leer la tasa de conformidad por limpiador/a
La tasa de conformidad se lee en la pantalla de las reseñas de huéspedes, si el módulo «Reseñas de huéspedes» está activado.
Paso a paso
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Abra el menú Calidad › Reseñas de huéspedes. Se muestra el mes en curso.
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Haga clic en la pestaña Por limpiador/a.
- 3
Lea la tarjeta «Tasa de conformidad por limpiador/a»: para cada limpiador, la tasa en %, el número de inspecciones conformes y el número de devoluciones. Cuenta las inspecciones terminadas en el periodo mostrado.
Entender «Devolver a limpieza»
En el lugar, el inspector termina su inspección en la ventana «Terminar la inspección».
Paso a paso
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Pone una «Valoración global de la limpieza», de 1 a 5.
- 2
Si devuelve la limpieza, escribe un comentario: es obligatorio en caso de devolución a limpieza.
- 3
Toca «Conforme» o «Devolver a limpieza» (véase la tabla).
| Lo que elige el inspector | Lo que ocurre |
|---|---|
| «Conforme» | Se muestra el mensaje «Inspección validada: conforme.». No hay nada más que hacer |
| «Devolver a limpieza» | Se muestra el mensaje «Devolución a limpieza enviada al limpiador o a la limpiadora.». El software crea un repaso: un nuevo servicio de limpieza, el mismo día y sin hora fija, para el limpiador que había hecho la limpieza. Recibe un aviso |
Ajustar el plazo de inspección y los repasos
Reservado a un administrador.
Paso a paso
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Abra el menú Configuración › Mi empresa › Organización.
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Abra la familia «Reglas y contabilidad» y después el bloque «Reglas de funcionamiento».
- 3
Debajo de «Plazo entre el final de la limpieza y la hora de la inspección.», elija la duración. Se muestra el mensaje «Regla guardada».
- 4
Debajo de «¿Facturar al cliente el repaso creado tras «Devolver a limpieza»?», active o desactive el interruptor. Se muestra el mensaje «Regla guardada».
Preguntas frecuentes
¿Por qué no aparece la pestaña Inspección o Mantenimiento?
El módulo no está activado, o su acceso no la abre. Los módulos se ajustan en Configuración › Mi empresa › Organización, familia «Módulos».
¿Qué periodo abarca la tasa de conformidad?
El periodo mostrado en Calidad › Reseñas de huéspedes: el mes en curso al abrir la pantalla. Para cambiarlo, haga clic en el indicador de las fechas.
¿Quién recibe el repaso después de «Devolver a limpieza»?
El limpiador que había hecho la limpieza, el mismo día. Puede darlo a otra persona desde la pestaña «Limpieza».
¿Se factura el repaso al cliente?
Solo si ha activado «Facturar al cliente el repaso de limpieza» en las «Reglas de funcionamiento».