Bloquee fechas y detecte las dobles reservas
Marque un alojamiento como no disponible desde el calendario, modifique o levante un bloqueo, reintente un envío fallido y lea las alertas de doble reserva de los anuncios combinados.
El vídeo de esta guía llegará pronto.
Bloquear fechas hace que un alojamiento deje de estar disponible para el alquiler durante un periodo: obras, estancia del propietario, puesta a punto. El bloqueo se envía a su software de gestión, que cierra las fechas. El mismo calendario le señala también las dobles reservas entre un anuncio combinado y sus alojamientos. Calcule 1 minuto por bloqueo.
Para leer las bandas y las tarjetas del calendario, consulte leer el calendario. Para vincular alojamientos en un anuncio combinado, consulte vincular alojamientos en un anuncio combinado.
Bloquear fechas
Paso a paso
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Abra el menú Calendario.
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En la parte superior del calendario, haga clic en Añadir y después en «Bloquear fechas». Se abre la ventana «Bloquear fechas».
- En el teléfono, el botón «Bloquear fechas» está junto al filtro de sectores.
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En «Alojamiento», elija el alojamiento.
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En «Del (llegada)», elija el primer día bloqueado.
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En «Al (salida)», elija el día en que el alojamiento vuelve a estar libre. Una línea indica el número de noches bloqueadas.
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En «Motivo (opcional)», anote el motivo, por ejemplo «Obras».
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Haga clic en Bloquear. Se muestra el mensaje «Fechas bloqueadas y enviadas al software de gestión.» y aparece una banda gris rayada en la línea del alojamiento.
Leer el estado de un bloqueo
Paso a paso
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En el calendario, haga clic en la banda rayada. Se abre la ventana «Fechas bloqueadas».
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Lea el periodo, el motivo y el indicador de estado. Si algo ha fallado, el mensaje de error se muestra en rojo debajo.
| Indicador | Lo que significa |
|---|---|
| «Enviando» | El bloqueo sale hacia el software de gestión |
| «Enviado al software» | Las fechas están cerradas en su software de gestión |
| «Error en el envío» | El software de gestión no ha recibido el bloqueo: las fechas siguen abiertas al alquiler |
| «Bloqueo levantado» | Las fechas vuelven a estar abiertas |
| «Error al levantar» | El software de gestión no ha reabierto las fechas |
Modificar o levantar un bloqueo
Paso a paso
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Haga clic en la banda rayada del bloqueo. Se abre la ventana «Fechas bloqueadas».
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Para cambiar las fechas o el motivo, haga clic en Editar, corrija en la ventana «Modificar el bloqueo» y haga clic en Guardar. Se muestra el mensaje «Bloqueo modificado y enviado al software de gestión.».
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Para reabrir las fechas, haga clic en Levantar el bloqueo. Se muestra el mensaje «Bloqueo levantado en el software de gestión.».
Reintentar un envío fallido
Paso a paso
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Abra el menú Alertas y seguimiento. Un bloqueo no transmitido aparece allí con el título «Bloqueo no transmitido —» seguido del nombre del alojamiento.
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En esa línea, haga clic en Reintentar. Se muestra el mensaje «Nuevo envío iniciado.».
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También puede hacer clic en la banda del calendario y después en Reintentar el envío. Se muestra el mensaje «Envío realizado.».
Detectar una doble reserva
Esta indicación afecta a los anuncios combinados: un lote de alojamientos que también se alquila como uno solo.
Paso a paso
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En el calendario, localice la parte sombreada en gris de la línea, marcada «Ocupado —» seguida del nombre del alojamiento alquilado: marca los días en que un alojamiento vinculado ya está alquilado.
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En la parte superior del calendario, haga clic en la alerta que cuenta las dobles reservas, por ejemplo «1 doble reserva».
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Lea cada línea: los dos anuncios alquilados al mismo tiempo, y las fechas.
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Corrija la reserva en su software de gestión.
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Haga clic en «Ocultar por esta vez» o en «No volver a mostrar» para quitar la línea de la lista.
Preguntas frecuentes
¿Bloquear fechas elimina los servicios ya previstos?
No. El bloqueo cierra las fechas al alquiler. Los servicios que ya están en la planificación se mantienen: elimínelos a mano si ya no sirven.
¿Se puede bloquear un alojamiento que no está vinculado a ningún software de gestión?
No. El bloqueo es un envío al software de gestión. Sin un vínculo compatible, el botón «Bloquear» permanece desactivado.
¿«Ocultar por esta vez» y «No volver a mostrar» valen para todo el equipo?
No. «Ocultar por esta vez» oculta la línea hasta la próxima carga de la página. «No volver a mostrar» se guarda solo en su dispositivo: sus compañeros siguen viendo la alerta.
¿A quién se avisa cuando falla un envío?
Los administradores reciben una notificación, según los ajustes de notificaciones de la empresa. El error aparece también en Alertas y seguimiento, con el botón «Reintentar», y en la ventana «Fechas bloqueadas» del calendario.