Crear un suplemento
Cree una regla de tarificación que se añade a la limpieza, con sus preguntas, lo que cambia para el cliente, el personal de limpieza y la empresa, su texto de factura y sus condiciones.
El vídeo de esta guía llegará pronto.
Un suplemento es todo lo que se añade al precio de la limpieza o se le resta: una hora más, sacar la basura, un descuento. Usted indica una vez lo que paga el cliente, lo que recibe el personal de limpieza y lo que asume la empresa; después el programa hace el cálculo en cada servicio. Calcule 10 minutos para un primer suplemento.
El precio de la limpieza en sí procede de su tabla de tarifas.
Crear el suplemento
Paso a paso
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Abra el menú Finanzas › Tarifas y reglas y luego la pestaña «Reglas de tarificación».
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Haga clic en Nuevo suplemento. Se abre la ventana «Nuevo suplemento».
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Introduzca el «Nombre», por ejemplo «Sacar la basura».
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En «Cómo empezar», elija «Partir de un formulario vacío».
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Si lo necesita, elija una «Plantilla (opcional)».
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Haga clic en Crear. Aparece el mensaje «Suplemento creado: configúrelo y guárdelo» y se abre el formulario, en cuatro tarjetas.
Hacer una pregunta en el servicio
La primera tarjeta, «Lo que se pregunta en el servicio», es opcional. Sin pregunta, el suplemento se aplica tal cual en cuanto se añade a un servicio.
Paso a paso
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Haga clic en Añadir una pregunta.
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Introduzca la «Pregunta planteada en el servicio», por ejemplo «Tiempo extra».
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Elija el «Tipo de respuesta».
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Para el tipo «Opciones», haga clic en «Añadir una opción» y dé nombre a cada respuesta propuesta.
| Tipo de respuesta | Lo que responde la persona |
|---|---|
| Sí / No | Sí o No |
| Opciones | Una respuesta de su lista |
| Número | Un número del 1 al 100 |
| Porcentaje | Del 0 al 100 %, de 1 % en 1 % |
| Tiempo | Horas y minutos, de 5 en 5 minutos, hasta 12 h |
Configurar lo que cambia el suplemento
La segunda tarjeta, «Lo que cambia», tiene una fila por caso y tres columnas: «El cliente paga», «El personal de limpieza recibe», «La empresa paga».
Paso a paso
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Haga clic en Añadir un caso y elija en el menú: «En cada servicio, sea cual sea la respuesta», «Una pregunta Sí / No», «Una pregunta de opciones» u «Horas adicionales (pregunta Tiempo)».
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En cada casilla, elija cómo se cuenta: «€ fijo» (en su moneda), «horas», «% del precio de la limpieza», «precio final» o «nada».
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Introduzca el valor. Un número negativo es un descuento.
| Forma de contar | Efecto |
|---|---|
| horas | Horas facturadas a la tarifa por hora del cliente, o pagadas a la tarifa por hora del personal de limpieza |
| % del precio de la limpieza | Un porcentaje del precio de la limpieza |
| precio final | Sustituye por completo el precio de la limpieza |
| fórmula (avanzado) | Un cálculo que usted escribe, con los nombres de las preguntas |
Escribir el texto de la factura
La tercera tarjeta se llama «Dónde y cómo se muestra».
Paso a paso
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En «Texto en la factura», escriba la línea que leerá el cliente. Si está vacío, no se añade nada a la factura.
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En «Instrucción para el equipo», escriba una frase corta: qué se cuenta y por qué. Se muestra en el programa.
Si está vacía, se usa el «Resumen automático»: repite la regla en una frase.
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Si lo necesita, abra «¿Cuándo mostrar este texto?» para mostrar el texto solo según la respuesta a una pregunta.
Indicar cuándo y dónde se aplica
La cuarta tarjeta, «Cuándo y dónde se aplica», es opcional. Sin condición, el suplemento cuenta cada vez que se añade a un servicio, en todos los alojamientos.
Paso a paso
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En «Cuándo — el suplemento solo cuenta si», haga clic en «Añadir una condición» y elija el dato comprobado: el día del servicio, la hora de inicio, el tipo de servicio, la duración de la limpieza, una respuesta, una casilla de la ficha…
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En «Dónde — alojamientos afectados», elija «Solo…» o «Salvo…» y luego clientes, edificios, etiquetas o alojamientos.
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A la derecha, en «Probar en un alojamiento», elija un alojamiento y responda a las preguntas. Los importes se recalculan con sus datos reales.
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Haga clic en Guardar. Aparece el mensaje «Suplemento guardado».
Preguntas frecuentes
¿Cómo detener un suplemento sin perderlo?
Desactive el interruptor junto a la mención «Activo», en la parte superior del suplemento, y luego guarde. Pasa a «Inactivos» y conserva todos sus ajustes.
¿Se puede recuperar un suplemento eliminado?
Sí. Al final de la lista, haga clic en «Eliminados (…)» y luego en «Restaurar». El suplemento vuelve a la lista: configúrelo y guárdelo.
¿Qué ocurre si elimino un suplemento que ya se usa?
La ventana de eliminación le avisa: la facturación de los servicios que lo usan dejará de calcularse automáticamente.
¿Se puede copiar un suplemento para hacer una variante?
Sí. Abra el menú «Más acciones» (los tres puntos) y luego elija «Duplicar». El mismo menú ofrece «Renombrar» y «Nota interna».
¿El cliente ve la nota interna?
No. Solo la ve su equipo, nunca el cliente.