Faire porter le linge par l'agent de ménage

La livraison portée par l'agent de ménage

Certains logements sont loin de la tournée du livreur, alors que l'agent de ménage passe près du dépôt avant d'y aller. Le menu Assignation peut alors proposer que l'agent prenne lui-même les articles au dépôt, avant son ménage. Il ne le propose que si cela fait gagner du temps au total (livreur et agent). Rien n'est appliqué sans votre clic sur Appliquer.

Régler la fonction

Ouvrez Assignation, onglet Règles, famille Livraisons, carte « Livraison portée par l'agent de ménage » :

1. Proposer que l'agent prenne les articles au dépôt : « Oui » ou « Non » pour toute la société (« Non » au départ). Un lien permet une exception pour un secteur.
2. Ce qu'un agent peut porter : un maximum par article et par moyen de transport (À pied, Transports, Vélo, Voiture), comme la capacité d'un véhicule. Case vide : pas de limite ; 0 : jamais. Le maximum compte tout ce que l'agent a sur lui entre deux passages au dépôt, linge à rapporter compris.
3. Retour au dépôt : « Au passage le plus proche du dépôt » (recommandé), « Juste après le ménage » ou « En fin de journée ».
4. Détour maximum pour l'agent : 20 minutes au départ. Au-delà, rien n'est proposé.
5. Catégorie de facturation quand l'agent porte la livraison (facultatif) : elle est ajoutée au ménage de l'agent quand la proposition est appliquée.

Pour une personne, ouvrez l'onglet Ressources humaines et cliquez sur elle. La section « Livraison portée par l'agent » permet de choisir « Oui, pour elle » ou « Non, jamais pour elle » dans « Peut prendre des articles au dépôt », et de régler « Ce que cette personne peut porter ». Revenir au réglage de la société lui fait suivre de nouveau la société.

Bon à savoir : si la carte indique « Aucun article de livraison : déclarez le linge et les produits dans « Articles ». », créez d'abord vos articles dans Linge › Articles.

Décider dans la proposition

1. Chaque proposition arrive dans « Décisions à prendre », onglet Proposition du jour : le gain total (« Gain 25 min au total »), ce que gagne le livreur, ce que cela ajoute à la journée de l'agent, « Ce qu'elle porte » et l'heure de prise au dépôt.
2. Appliquer demande une confirmation, puis retire l'arrêt de la tournée du livreur et ajoute le passage au dépôt à la journée de l'agent. « Voir sur la frise › » montre ces passages.
3. Ignorer écarte la proposition. Annuler revient en arrière. Rien n'est écrit dans le planning avant « Valider la proposition ».

Aucune proposition n'est faite quand la règle est sur « Non » pour la personne, quand l'agent dépasserait un maximum, quand le détour est trop long, quand rien n'est gagné, quand le moyen de transport ou l'adresse de départ de l'agent manque, ou quand l'arrêt sert plusieurs logements d'un même immeuble.

Ce que voit l'agent

• Dans Mes missions, une carte « Dépôt » apparaît à l'heure du passage, avec l'adresse : « Prendre les articles » (bouton J'ai pris les articles), puis, s'il y a du linge à rapporter, « Rapporter au dépôt » (bouton Linge déposé). Les deux boutons marchent aussi sans réseau.
• Sur la mission du logement, la mention « Articles avec vous · pas de livraison à attendre » remplace l'attente du livreur.

Côté dépôt et suivi

• Dans Linge › Préparation du linge, le logement indique « À remettre à » suivi du nom de l'agent.
• Si les articles ne sont pas pris avant le ménage (15 minutes avant, sauf autre délai réglé par votre société), une ligne apparaît dans Alerte et Suivi.

Pour aller plus loin : [Faire porter la livraison par l'agent de ménage](/aide/linge-et-livraisons/livraison-portee-par-l-agent).