Hacer una intervención de mantenimiento
Técnico de mantenimiento, encuentre sus intervenciones del día, lea lo que hay que reparar, haga sus fotos antes y después, y termine la intervención desde su teléfono.
El vídeo de esta guía llegará pronto.
Una bombilla que cambiar, una fuga, una cerradura que se atasca: la oficina le encarga la intervención y usted la encuentra en su teléfono. Lee lo que hay que hacer, repara, hace una foto y termina. La oficina sabe enseguida que está resuelto.
Lea también: comunicar una incidencia y trabajar sin red.
Ver sus intervenciones del día
Paso a paso
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Toque la pestaña «Servicios», en la parte inferior de la pantalla. La pantalla «Mis intervenciones» se abre en «Hoy».
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Lea la tarjeta: el nombre de la intervención, el alojamiento o la dirección, la fecha y la hora.
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Mire las etiquetas debajo del nombre.
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Toque la tarjeta. Se abre la ficha de la intervención.
| Etiqueta | Lo que significa |
|---|---|
| Mantenimiento | El tipo de la intervención |
| Puntual | Una intervención pedida una sola vez, fuera de la planificación habitual |
| Asignada, En curso, Finalizada | Cómo va la intervención |
| Con retraso | La hora prevista ha pasado |
| Comentario | La oficina ha escrito una instrucción que leer |
Leer lo que hay que hacer
Paso a paso
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En la ficha, toque el aviso «Comentario que leer», si se muestra. Se abre la instrucción de la oficina.
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Toque la línea «Acceso» para leer cómo entrar en el alojamiento.
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Toque la línea «Problemas». Se muestran las incidencias ya comunicadas en este alojamiento.
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Toque «Detalles del alojamiento» para abrir la ficha del alojamiento.
Hacer la intervención
Paso a paso
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En el lugar, toque Empezar el servicio. Su tiempo empieza a contar y se abre la lista «Requisitos».
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Toque cada línea hecha para marcarla. El contador de abajo avanza.
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Para una línea marcada como «Foto obligatoria», toque Añadir una foto.
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Para una pausa, toque Poner en pausa. Al volver, toque Reanudar.
¿Una línea lleva la etiqueta «Puntual»? La oficina la ha añadido solo para esta intervención. Si está marcada como obligatoria, hay que hacerla antes de terminar.
Terminar la intervención
Paso a paso
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Cuando todo esté marcado, toque FINALIZAR EL SERVICIO, al final de la lista.
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Compruebe el mensaje «Servicio terminado».
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Vuelva a «Mis intervenciones» para la siguiente.
¿Ha terminado demasiado pronto? En la ficha, toque Reabrir el servicio: puede volver a marcar líneas y añadir fotos.
Decir que una intervención no ha salido como estaba previsto
Paso a paso
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Toque la pestaña «Solicitudes», en la parte inferior de la pantalla.
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Haga una solicitud y elija lo que ha pasado.
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Envíe. Su gestor le responde en «Mis solicitudes».
| Opción | Cuándo elegirla |
|---|---|
| Intervención hecha pero no prevista | Ha hecho una reparación que no estaba en sus servicios |
| Intervención prevista pero no hecha | No ha podido intervenir: falta una pieza, acceso imposible |
| He dedicado más (o menos) tiempo | La duración real es distinta de la duración prevista |
Preguntas frecuentes
No veo las limpiezas, ¿es normal?
Sí. Un técnico de mantenimiento solo ve sus intervenciones y sus inspecciones.
¿Puedo añadir fotos antes y después de la reparación?
Sí. Abra la casilla «Archivos adjuntos» de la ficha y haga sus fotos. Llevan la fecha y quedan unidas a la intervención.
Me falta una pieza, ¿qué hago?
No termine la intervención. Haga una solicitud «Intervención prevista pero no hecha» y explique lo que falta.
¿Dónde veo mis intervenciones del mes?
En la pestaña «El mes» de «Mis intervenciones», y en «Mis finanzas», casilla «Intervenciones del mes».