Hacer una inspección después de una limpieza
Inspector o gobernanta, abra su inspección, compruebe los puntos señalados por el análisis de las fotos, valore la limpieza y decida si es conforme o si hay que repetirla.
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La inspección va después de la limpieza: usted comprueba el alojamiento antes de la llegada del huésped. Sigue la lista de inspección, da una valoración y decide: la limpieza es conforme, o hay que repetirla. Calcule de diez a quince minutos por alojamiento.
Lea también: hacer las fotos de un servicio y comunicar una incidencia.
Abrir su inspección
Paso a paso
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Toque la pestaña «Servicios», en la parte inferior de la pantalla. Se muestran sus inspecciones del día, ordenadas por hora.
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Lea la tarjeta: el nombre de la inspección, el alojamiento, la fecha y la hora.
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Toque la tarjeta. Se abre la ficha de la inspección.
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Toque la línea «Acceso» para leer cómo entrar en el alojamiento.
- 5
Cuando esté en el lugar, toque Empezar el servicio. Se abre la lista «Requisitos».
Seguir la lista de inspección
Paso a paso
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Pase por cada estancia y toque una línea para marcarla.
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Para una línea marcada como «Foto obligatoria», toque Añadir una foto.
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Para anotar una observación, toque el lápiz de la línea y escriba su comentario.
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Si la lista contiene una línea de recuento de la lencería, escriba las cantidades. Vea Contar la lencería durante el servicio.
Comprobar los puntos señalados por el análisis de las fotos
Cuando su empresa usa el análisis de las fotos de la limpieza, la tarjeta «Control de calidad por IA de la limpieza» se muestra en su inspección. Enumera los puntos que parecen dar problemas en las fotos de la limpieza.
Paso a paso
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Lea el punto: su etiqueta, su nombre y la explicación.
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Compare «Foto del limpiador o de la limpiadora» y «Referencia esperada».
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Vaya a verlo en el lugar.
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Toque Confirmar este punto si el problema existe de verdad. Se muestra el mensaje «Punto confirmado.».
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Toque Descartar este punto si todo está bien. Se muestra el mensaje «Punto descartado.».
| Etiqueta del punto | Lo que significa |
|---|---|
| Problema | El análisis cree que hay un defecto |
| Por comprobar | El análisis tiene una duda: le toca a usted decidir en el lugar |
Terminar la inspección
El botón se activa cuando todos los puntos de la lista están marcados.
Paso a paso
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Toque Terminar la inspección. Se abre la ventana «Terminar la inspección».
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En «Valoración global de la limpieza», toque una estrella, de 1 a 5.
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Escriba su comentario: lo que está bien, lo que hay que repetir.
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Toque Conforme si el alojamiento está listo. Se muestra el mensaje «Inspección validada: conforme.».
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Toque Devolver a limpieza si hay que repetir la limpieza. Se muestra el mensaje «Devolución a limpieza enviada al limpiador o a la limpiadora.».
| Su elección | Lo que pasa |
|---|---|
| Conforme | La inspección está terminada, el alojamiento está listo |
| Devolver a limpieza | Se crea una repetición para la persona que hizo la limpieza, con su comentario |
Preguntas frecuentes
¿Puedo poner «Conforme» con una pequeña observación?
Sí. Escriba su observación en el comentario y toque «Conforme». El comentario solo es obligatorio para una devolución a limpieza.
¿La persona que limpió ve mi valoración?
Solo si su empresa ha activado «Hacer visibles las notas de limpieza al personal de limpieza». En ese caso, su valoración y su comentario se muestran en la ficha de su servicio, debajo de «Valoración de su responsable». Si no, la persona que limpió no los ve.
¿Tengo que seguir la opinión del análisis de las fotos?
No. El análisis propone, usted decide en el lugar. Por eso confirma o descarta cada punto.
Me he equivocado de elección, ¿qué hago?
Avise enseguida a su gestor, desde la pestaña «Solicitudes». Vea Hacer una solicitud.