Siga el día en la vista Operaciones y cierre la jornada
Asigne y siga los servicios del día en la vista Operaciones del calendario y, después, valídelos y cierre la jornada con «Fin de la jornada».
El vídeo de esta guía llegará pronto.
La vista Operaciones del calendario muestra un solo día, servicio por servicio: quién está asignado, lo que está en curso y lo que está terminado. Por la tarde, el panel «Fin de la jornada» sirve para validar los servicios y cerrar la jornada. Calcule de 5 a 10 minutos al día.
Para las urgencias del momento, consulte Alertas y seguimiento. Para las demás vistas, consulte Lea el calendario.
Abrir la vista Operaciones
Paso a paso
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Abra el menú Calendario.
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Haga clic en la pestaña de vista Operaciones, bajo el título del calendario. Se muestra el día de hoy.
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Haga clic en una pestaña: «Limpieza», «Inspección», «Mantenimiento» o «Entrega». Cada pestaña muestra el número de servicios del día.
- 4
Cambie de día con las flechas situadas a ambos lados de la fecha. El botón «Hoy» le devuelve al día de hoy.
- 5
Haga clic en Columnas o en Lista para elegir la presentación. La elección se conserva en su dispositivo.
| Columna | Lo que contiene |
|---|---|
| «Por asignar» | Los servicios sin limpiador |
| «Asignadas» | Los servicios que tienen un limpiador y no han comenzado |
| «En curso» | Los servicios comenzados por el limpiador |
| «Terminadas» | Los servicios terminados por el limpiador |
Un servicio con retraso se queda en su columna: su tarjeta lleva la marca «Con retraso».
Asignar y seguir un servicio del día
Paso a paso
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En la columna «Por asignar», haga clic en Asignar en la tarjeta del servicio.
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Elija a la persona en la lista. Un mensaje confirma la asignación y la tarjeta pasa a «Asignadas».
- 3
Para encontrar un servicio, escriba un alojamiento, una dirección o un limpiador en el campo «Buscar por apartamento, dirección, limpiador/a…».
- 4
Para ver solo a una persona o un solo estado, elija en las listas «Todo el personal de limpieza» y «Todos los estados».
- 5
Haga clic en una tarjeta para abrir la ficha del servicio, a la derecha.
- 6
Haga clic en Actualizar para volver a leer los servicios del día.
Validar los servicios al final de la jornada
Paso a paso
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En la vista Operaciones, haga clic en Fin de la jornada. El panel «Fin de la jornada» se abre a la derecha, con los servicios del día mostrado.
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Lea cada servicio: su estado, sus limpiadores, «Tiempo previsto:», «Fichadas:» y «Pagadas:».
- 3
Resuelva las anomalías mostradas debajo del servicio (véase la tabla).
- 4
Marque los servicios que va a validar.
- 5
Haga clic en el botón Validar la selección. Los servicios validados llevan el indicador «Validado».
| Anomalía | Lo que hay que hacer |
|---|---|
| «Control de calidad IA por revisar» | Abra el servicio y mire las fotos señaladas |
| «Fichaje por revisar» | Valide o corrija el fichaje: botón «Corregir las horas» |
| «Faltan fotos obligatorias» | Pida las fotos al limpiador |
| «Solicitud del/de la limpiador/a pendiente» | Responda a la solicitud del limpiador |
| «Servicio no terminado por el/la limpiador/a» | Compruebe con el limpiador que el trabajo está hecho |
| «Falta una respuesta de facturación obligatoria» | Abra la ficha y responda a la pregunta de facturación |
Pedir un repaso
Hágalo cuando una limpieza no está al nivel y hay que repetirla.
Paso a paso
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En el panel «Fin de la jornada», localice el servicio.
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Haga clic en Por repetir. Se abre la ventana «Marcar «por repetir»».
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Haga clic en Crear el repaso. Se muestra el mensaje «Servicio de repaso creado para mañana; se ha avisado al/a la mismo/a limpiador/a.».
Cerrar la jornada
Paso a paso
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Cuando todos los servicios estén validados, haga clic en Cerrar la jornada, al pie del panel. Se muestra el mensaje «Jornada cerrada».
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Lea el resumen al pie del panel: el número de servicios, las horas pagadas y el número de repasos.
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Para corregir a posteriori, haga clic en Reabrir la jornada. Se muestra el mensaje «Jornada reabierta».
Preguntas frecuentes
¿Desde dónde se puede abrir «Fin de la jornada»?
Desde dos lugares: la vista Operaciones del calendario y la pantalla Alertas y seguimiento. Desde Alertas y seguimiento, el panel reúne las limpiezas, las inspecciones y los mantenimientos del día mostrado.
¿Hay que validarlo todo antes de cerrar?
El software no lo impone: «Cerrar la jornada» no pide confirmación. Valide primero, para que el resumen de la jornada sea correcto.
¿El repaso se crea para mañana?
Se crea para el día siguiente al del servicio, con el mismo limpiador. Si está mirando un día pasado, compruebe la fecha del repaso en el calendario.
¿Se pueden pedir dos repasos para el mismo servicio?
No. Se muestra el mensaje «Ya existe un repaso para este servicio.» y no se crea nada.
¿Dónde ha ido a parar el menú «Operaciones»?
Se ha convertido en una vista del calendario. Abra el menú Calendario y haga clic en la pestaña de vista «Operaciones».