Gestione los informes de IA del control de calidad
Revise los informes ordenados por acción, confirme o ignore cada punto señalado, cree un repaso o añada una tarea al próximo servicio.
Después de una limpieza, la IA analiza las fotos de fin de servicio. Da una puntuación sobre 100 y señala los puntos que hay que repasar. La pantalla «Informes de IA» ordena estos informes según lo que le piden. Utilice este artículo para revisarlos, decidir sobre cada punto y poner en marcha lo que sigue. Calcule 1 minuto por informe.
Para la opinión de los huéspedes, consulte las reseñas de huéspedes.
Encontrar los informes por tratar
Paso a paso
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Abra el menú Calidad › Informes de IA. Se muestran los informes del mes en curso, ordenados en cuatro grupos.
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Para cambiar de periodo, haga clic en Un día, Un mes o Entre fechas.
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Filtre si lo necesita por «Limpiadores», «Alojamientos», «Edificios» o «Etiquetas», o escriba una palabra en la búsqueda.
- 4
Lea la banda: el número de informes, la puntuación media y el reparto de las puntuaciones.
- 5
Haga clic en un informe. Se abre a la derecha. En el ordenador, el primer informe por tratar ya está abierto.
| Grupo | Lo que contiene |
|---|---|
| «Por tratar» | Una puntuación inferior a 60, o un punto «Problema» todavía sin decidir |
| «Por vigilar» | Una puntuación inferior a 85, o un punto todavía sin decidir |
| «OK» | Una buena puntuación sin puntos pendientes, o un informe con todos los puntos decididos |
| «No analizados» | El análisis no ha terminado |
Decidir sobre cada punto
Un informe abierto muestra la tarjeta «Control de calidad IA»: la puntuación, el resumen y, después, los puntos señalados. Cada punto muestra la «Foto del/de la limpiador/a» junto a la «Referencia esperada».
Paso a paso
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Lea el indicador del punto: «Problema» o «Por comprobar».
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Compare las dos fotos.
- 3
Si la IA tiene razón, haga clic en Confirmar este punto. Se muestra el mensaje «Punto confirmado.».
- 4
Si la IA se equivoca, haga clic en Ignorar este punto. Se muestra el mensaje «Punto ignorado.».
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Pase al punto siguiente. Cuando cada punto está confirmado o ignorado, el informe pasa a «OK».
Para decidir sobre todo el informe de una vez, utilice los botones «Confirmar» e «Ignorar», al pie de la tarjeta.
Crear un repaso
Hágalo cuando hay que repetir la limpieza antes de la llegada del huésped.
Paso a paso
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Debajo del punto, haga clic en Crear un repaso. Se abre la ventana «Crear un repaso».
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Compruebe el «Limpiador/a»: se propone el de la limpieza. Sin limpiador, el repaso quedará por asignar.
- 3
Compruebe la «Fecha», propuesta para hoy, y añada si lo necesita una «Hora (opcional)».
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Relea la «Nota para el/la limpiador/a», ya rellenada con el punto señalado.
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Haga clic en Crear el repaso. Un mensaje confirma la creación, con el nombre del limpiador.
Añadir una tarea desde un punto
Para un defecto que no exige volver enseguida: una bombilla, un retoque, un objeto que falta.
Paso a paso
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Debajo del punto, haga clic en Añadir una tarea. Se abre la ventana «Añadir una tarea».
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Elija «Crear un servicio» o «Tarea puntual en el próximo servicio» y haga clic en Continuar.
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Elija el «Departamento» y escriba la «Tarea por hacer».
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Para una tarea puntual, haga clic en Añadir al próximo servicio. Se muestra el mensaje «Tarea añadida al próximo servicio.».
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Para un servicio, elija la fecha y haga clic en Crear el servicio. Se muestra el mensaje «Servicio creado, con la tarea.».
| Opción | Lo que ocurre |
|---|---|
| «Crear un servicio» | Una intervención completa en este alojamiento, en la fecha elegida |
| «Tarea puntual en el próximo servicio» | La tarea se añade una sola vez al próximo servicio del departamento elegido |
Debajo del punto, la mención «Tarea añadida:» recuerda después lo que se ha creado.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa la puntuación?
Es una nota sobre 100 que da la IA a partir de las fotos. Con 85 o más, el informe es bueno; de 60 a 84, hay que vigilarlo; por debajo de 60, hay que tratarlo.
¿Cambia la puntuación cuando ignoro un punto?
Sí. La puntuación se recalcula sin los puntos ignorados: el informe puede entonces cambiar de grupo.
¿Por qué un informe está en «No analizados»?
El análisis está pendiente, en curso o no se ha completado. Si no ha empezado desde hace más de 15 minutos, un administrador puede relanzarlo.
¿Se puede lanzar un informe para una limpieza que no lo tiene?
Sí. Abra la ficha del servicio: la tarjeta «Control de calidad IA» ofrece el botón «Lanzar el informe de IA». El análisis de las fotos tarda unos minutos.
¿Dónde se abre el servicio de un informe?
En el encabezado del informe, haga clic en el enlace «Abrir el servicio».