Recupere un elemento eliminado y vea quién ha hecho qué
Restaure un servicio, un alojamiento, un cliente o una factura eliminados hace menos de 30 días, y consulte el historial de las acciones de su empresa.
El vídeo de esta guía llegará pronto.
Un servicio eliminado por error, un cliente borrado demasiado rápido: la papelera guarda durante 30 días todo lo que se ha eliminado, y usted lo vuelve a poner en servicio con un clic. El historial, por su parte, responde a la pregunta «quién ha hecho qué, y cuándo». Utilice este artículo para restaurar un elemento o encontrar una acción.
Restaurar un elemento eliminado
Paso a paso
- 1
Abra el menú Configuración › Mi empresa y luego la pestaña Papelera. La tabla enumera los elementos eliminados, con la fecha, el autor de la eliminación y el número de días que quedan.
- 2
Encima de la tabla, haga clic en un tipo para ver solo ese: «Servicios», «Alojamientos», «Clientes», «Facturas», «Informes», «Mandatos» o «Miembros».
- 3
Si lo necesita, introduzca un nombre, un alojamiento, un cliente o un número de informe en la búsqueda.
- 4
En la línea del elemento, haga clic en Restaurar. Un mensaje confirma la restauración y el elemento sale de la papelera.
Restaurar varios elementos a la vez
Paso a paso
- 1
En la papelera, marque la casilla de cada elemento que quiere restaurar. La casilla de arriba marca toda la página.
- 2
Compruebe el número de elementos seleccionados, indicado encima de la tabla.
- 3
Haga clic en Restaurar la selección. Un mensaje indica el número de elementos restaurados.
Filtrar la papelera
| Filtro | Lo que conserva |
|---|---|
| Periodo | Las eliminaciones de los 30 días, o solo de los últimos 7 días |
| Eliminado por | Las eliminaciones de una persona |
| Cliente | Los elementos de un cliente |
| Alojamiento | Los elementos de un alojamiento |
| Etiqueta | Los elementos que llevan una etiqueta |
Ver quién ha hecho qué
Paso a paso
- 1
Abra el menú Configuración › Mi empresa y luego la pestaña Historial. Aparece la pestaña «Actividad de la plataforma».
- 2
En la búsqueda, introduzca un nombre o una palabra.
- 3
En la lista de categorías, elija un tema, por ejemplo «Tarifas» o «Usuarios y configuración».
- 4
En la lista de acciones, elija «Creación», «Modificación» o «Eliminación».
- 5
Lea la tabla: la fecha, el usuario, la acción, el elemento y el detalle.
| Categoría del historial | Lo que reúne |
|---|---|
| Facturación e informes | Los informes de clientes, los clientes, las facturas de los limpiadores y de los proveedores |
| Limpieza y solicitudes | Las solicitudes de los limpiadores, las validaciones de limpieza y las tarifas por hora de los limpiadores |
| Tarifas | Las tablas y las tarifas de los apartamentos |
| Alojamientos y edificios | Los alojamientos y los edificios |
| Usuarios y configuración | Los perfiles, los roles de los usuarios y la configuración |
| Cumplimiento | Los documentos de los proveedores |
Exportar los inventarios
Paso a paso
- 1
En el Historial, abra la pestaña «Inventarios».
- 2
Filtre por «Apartamento» o por «Estado»: «Completo» o «Incompleto».
- 3
Haga clic en Exportar CSV. El archivo se descarga en su ordenador.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo permanece un elemento en la papelera?
30 días. La columna «Quedan» indica el número de días antes del borrado definitivo.
¿Quién puede abrir la papelera?
Los administradores de la empresa. El mensaje «La papelera está reservada a los administradores de la empresa.» aparece para los demás.
¿Se puede saber quién ha eliminado un elemento?
Sí. La columna «Eliminado» indica la fecha y el nombre de la persona. El filtro «Eliminado por» solo conserva sus eliminaciones.
¿Qué significa «Sistema» en el historial?
La acción la ha hecho el propio software, no una persona.