Seguir las entregas del día
Vea cómo va cada repartidor – paradas validadas, próxima parada, entregas que vigilar – y ajuste la prueba de entrega obligatoria y el umbral de alerta de retraso.
El vídeo de esta guía llegará pronto.
La pantalla «Seguimiento de entregas» muestra las rutas de un día, repartidor por repartidor: lo validado, la próxima parada, lo que queda por hacer. Ábrala durante el día para responder a «¿dónde está la lencería?» sin llamar a nadie.
Las entregas se asignan en asignar las entregas a los repartidores. Lo que hace el repartidor en su teléfono se describe en hacer su ruta de entrega.
Ver el avance de las rutas
Paso a paso
- 1
Abra «Seguimiento de entregas». La pantalla se abre en el día de hoy, con el número de puntos del día.
- 2
Lea un bloque por repartidor. Su línea de resumen cuenta las paradas y las paradas validadas.
- 3
Mire el indicador de cada parada.
- 4
Lea el detalle de una parada: la hora, la dirección, el repartidor, el limpiador, las horas de la limpieza, la salida y la llegada.
| Indicador | Lo que significa |
|---|---|
| Validado | El repartidor ha marcado la entrega |
| Siguiente | Es la próxima parada de este repartidor |
| Pendiente | La parada viene más tarde en la ruta |
La pantalla se recarga sola cada minuto. El botón «Actualizar», arriba, la recarga al momento.
Encontrar una entrega concreta
Paso a paso
- 1
Para cambiar de día, haga clic en la fecha, en la parte superior de la pantalla.
- 2
En «Repartidor», elija un repartidor para ver solo su ruta.
- 3
En «Apartamento», marque uno o varios alojamientos.
- 4
En «Limpiador/a», elija un limpiador para ver las entregas de sus alojamientos.
Sin resultados, la pantalla muestra «No hay entregas para estos criterios.»: quite un filtro.
Detectar las entregas que hay que vigilar
La pantalla de asignación reúne las entregas cuya hora plantea un problema.
Paso a paso
- 1
Abra el menú Calendario, vista «Operaciones», pestaña «Entrega».
- 2
Lea el recuadro «Para revisar hoy». Cada línea indica la entrega y el motivo.
- 3
Haga clic en Ver la tarjeta. La pantalla va a la entrega y la resalta un instante.
- 4
Corrija la hora o el repartidor desde su ficha.
| Motivo mostrado | Lo que hay que mirar |
|---|---|
| después del fin de la limpieza | La lencería llegaría demasiado tarde para el limpiador |
| menos de 30 min antes del fin de la limpieza | El limpiador tendrá poco tiempo para hacer las camas |
| antes de la salida | Puede que los huéspedes sigan allí |
| después de la llegada | Los nuevos huéspedes ya habrán llegado |
| presencia del/de la limpiador/a obligatoria | El limpiador no estará presente a esa hora |
| lencería incompleta | La preparación de la lencería indica que falta algo |
Exigir una prueba de entrega y ajustar la alerta de retraso
Estos dos ajustes se configuran para toda la empresa; un sector puede tener su propio valor, con «Propio de este sector». Están reservados a administradores y gestores.
Paso a paso
- 1
En el buscador del software, escriba «Configuración de entrega» y abra la pantalla.
- 2
Baje hasta «Ajustes propios de la empresa».
- 3
Active «Prueba de entrega obligatoria»: se exige una foto con fecha y hora en cada parada.
- 4
En «Umbral de retraso (minutos)», indique el retraso a partir del cual quiere recibir una alerta.
- 5
Haga clic en Guardar ajustes. Aparece el mensaje «Ajustes de entrega guardados.».
Preguntas frecuentes
¿Puedo ver en un mapa dónde está el repartidor?
En esta pantalla no: muestra el avance, no la posición. Las personas que comparten su posición se ven en el mapa del equipo, que se abre desde «Alertas y seguimiento» (administradores, gestores y gestores de limpieza).
¿Qué ocurre cuando un repartidor avisa de que falta lencería?
Su inventario queda guardado y los responsables reciben el aviso en la aplicación.
¿El seguimiento funciona para un día pasado?
Sí. Cambie la fecha: encontrará las paradas y lo que se validó ese día.
¿Quién puede abrir el seguimiento de entregas?
Todo el equipo, salvo los clientes. La oficina ve todas las entregas; un repartidor, las suyas. Un limpiador, un inspector o un operario de mantenimiento solo ve las entregas de los alojamientos donde tiene un servicio ese día, con la entrada «Seguimiento de entregas» de su menú.