Siga el día de sus alojamientos
En el panel de su portal del cliente, vea los servicios del día, su estado, las fotos de fin de limpieza, su último informe y sus documentos.
El panel es la primera página de su portal del cliente. Responde a una pregunta: ¿cómo están hoy mis alojamientos? Ve cada servicio del día, su estado, las fotos de fin de limpieza, su último informe y sus últimos documentos. Calcule 1 minuto al día.
Para ver varios días a la vez, abra el calendario de sus alojamientos. Para sus importes, consulte Consultar sus informes y facturas.
Leer el resumen del día
Paso a paso
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Abra el menú «Panel». Aparece la página «Hola, …», con la fecha de hoy y el número de alojamientos seguidos.
- 2
Lea la banda superior: cuenta los servicios del día, por ejemplo «4 servicios hoy».
- 3
Lea los contadores de la banda. La barra de color muestra la parte de cada estado.
- 4
Baje hasta «Servicios del día». Cada tarjeta muestra la hora, el tipo de servicio, el alojamiento y su estado.
| Contador de la banda | Qué cuenta |
|---|---|
| terminados | Los servicios acabados |
| en curso | Los servicios empezados, aún sin acabar |
| pendientes | Los servicios previstos, aún sin empezar |
| con retraso | Los servicios que no se hicieron a tiempo |
Cambiar de día
Paso a paso
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Haga clic en la flecha «Día anterior» o «Día siguiente», junto a la fecha.
- 2
O haga clic en la propia fecha, por ejemplo «Hoy · 13 oct». Se abre un calendario.
- 3
Haga clic en un día del calendario. El título pasa a «Servicios del …» y la banda cuenta los servicios de ese día.
Abrir un servicio y sus fotos
Paso a paso
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Haga clic en la tarjeta de un servicio. Se abre un panel de solo lectura: el estado, la fecha, el «Horario de la tarea», el alojamiento y su dirección.
- 2
Lea «Asignado a» y «Reserva vinculada», cuando esas partes se muestran.
- 3
Haga clic en Ver informe de Limpieza. Se abre la página del informe: la lista de tareas marcada y las fotos.
- El botón lleva el tipo del servicio. Se ofrece cuando el servicio tiene una lista de tareas y la sección «Fotos e informes» está abierta.
- 4
Vuelva al panel y haga clic en Ver las fotos bajo una tarjeta. Se abre la ventana «Fotos del …».
- 5
Haga clic en una foto para abrirla en grande, en una pestaña nueva.
| Mención de la tarjeta | Qué significa |
|---|---|
| Salida 11:00 | La hora de salida de los huéspedes ese día |
| Llegada de los huéspedes a las 16:00 | La hora de llegada de los huéspedes siguientes |
| Listo para la llegada de las 16:00 | La limpieza ha terminado antes de esa llegada |
| Fatou está en el lugar | El servicio está en curso, con esta persona |
| Con Fatou | El servicio está previsto con esta persona |
| Inspección validada | La inspección del alojamiento ha terminado |
| 6 fotos | El número de fotos de fin de servicio |
| por definir | La hora del servicio aún no está fijada |
Cada limpieza muestra también su precio, con la mención «provisional» o «facturado». Bajo las tarjetas, el enlace «Ver el extracto» abre todas sus limpiezas: consulte Consultar el extracto de sus limpiezas.
Seguir sus alojamientos, su último informe y sus documentos
La columna situada junto a los servicios resume lo demás.
Paso a paso
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Lea la tarjeta «Sus alojamientos»: cada alojamiento lleva su estado del día.
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Haga clic en «Todos los alojamientos» para abrir el menú «Mis alojamientos».
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En la tarjeta «Último informe», haga clic en Descargar el PDF. El informe se guarda en su dispositivo.
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En la tarjeta «Documentos recientes», haga clic en Abrir junto a un documento. Se abre en una pestaña nueva.
| Estado de un alojamiento | Qué significa |
|---|---|
| Listo | Todos sus servicios del día han terminado |
| Limpieza en curso | Una limpieza ha empezado |
| Servicio en curso | Otro servicio ha empezado: inspección, mantenimiento, entrega |
| Pendiente | Hay un servicio previsto, aún sin empezar |
| Con retraso | Un servicio no se hizo a tiempo |
| Nada previsto | Ningún servicio ese día |
Preguntas frecuentes
¿Por qué no aparece el nombre de la persona asignada?
Su proveedor no ha abierto la sección «Proveedores asignados» en su portal. Pídale que la abra. Cuando está abierta, en las tarjetas solo se muestra el nombre de pila.
¿Por qué un servicio no tiene fotos?
Las fotos aparecen cuando el personal de limpieza las ha tomado y la sección «Fotos e informes» está abierta en su portal. Un servicio pendiente aún no tiene.
¿Se puede modificar o pedir un servicio desde el panel?
No. El panel sirve para seguir: el detalle de un servicio se abre en solo lectura. Para una petición, contacte con su proveedor.
¿Qué pasa con un servicio cancelado?
Sigue en la lista, al final, con la mención «Cancelada». No se cuenta en ningún contador de la banda.