Active su portal del cliente
Abra la invitación de su proveedor, elija su contraseña, inicie sesión y recupere una contraseña olvidada.
Su proveedor le ha abierto un portal del cliente: en él sigue las limpiezas de sus alojamientos, sus informes y sus facturas. Use este artículo para activar el portal la primera vez, iniciar sesión las veces siguientes o recuperar una contraseña olvidada. Calcule 2 minutos para la activación.
Una vez dentro, consulte Seguir el día de sus alojamientos y, después, Configurar su cuenta.
Activar su portal con el correo de invitación
Paso a paso
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Abra el correo «Su área de cliente», enviado en nombre de su proveedor.
- 2
Haga clic en Activar mi área. Se abre la página «Activar mi portal del cliente»: el «Código de invitación» ya está rellenado.
- 3
En «Contraseña», escriba la contraseña que prefiera. Bajo el campo, cada regla cumplida queda marcada.
- 4
En «Confirmar contraseña», escríbala una segunda vez.
- 5
Haga clic en Activar mi portal. Aparece el mensaje «Su portal del cliente está listo.» y se abre su portal.
| Regla de la contraseña | Qué hace falta |
|---|---|
| Al menos 12 caracteres | Una frase corta sirve muy bien |
| Una mayúscula (A-Z) | Al menos una letra mayúscula |
| Una minúscula (a-z) | Al menos una letra minúscula |
| Un número (0-9) | Al menos un número |
| Un carácter especial (!?@#$%…) | Al menos un signo |
| Sin espacios | Ningún espacio en la contraseña |
Activar su portal con un código recibido de otra forma
Para cuando su proveedor le ha dado el código directamente, por mensaje o por teléfono.
Paso a paso
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Abra la página thebigone.io/client-invite.
- 2
En «Código de invitación», escriba el código recibido, con la forma XXXX-XXXX-XXXX.
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Escriba su contraseña en «Contraseña» y, después, en «Confirmar contraseña».
- 4
Haga clic en Activar mi portal. Se abre su portal.
- ¿Ya tenía una cuenta con esta dirección de correo? Aparece el mensaje «Su acceso está activado. Inicie sesión con su contraseña habitual.» y se abre la página de inicio de sesión.
Iniciar sesión
Paso a paso
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Abra la página thebigone.io/auth. Aparece la página «Acceda a su espacio».
- 2
Escriba su dirección en «Correo electrónico».
- 3
Escriba su contraseña en «Contraseña».
- 4
Haga clic en Iniciar sesión. Se abre su portal.
Recuperar una contraseña olvidada
Paso a paso
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En la página de inicio de sesión, haga clic en ¿Ha olvidado su contraseña?.
- 2
Escriba su dirección en «Correo electrónico».
- 3
Haga clic en Enviar enlace de restablecimiento. Aparece el mensaje «¡Enlace de restablecimiento enviado!».
- 4
Abra el correo recibido y haga clic en su enlace. Se abre la página «Defina su contraseña».
- 5
Escriba su contraseña en «Nueva contraseña» y, después, en «Confirmar contraseña».
- 6
Haga clic en Guardar y continuar. Aparece el mensaje «Contraseña definida. ¡Le damos la bienvenida!».
Preguntas frecuentes
No he recibido el correo de invitación, ¿qué hago?
Mire primero en su correo no deseado. Si no está, pida a su proveedor que reenvíe la invitación: también puede darle él mismo el código y el enlace.
¿Se puede elegir otra dirección de correo al activar?
No. Su portal está vinculado a la dirección que recibió la invitación. Una vez dentro, la cambia en el menú «Mi cuenta».
¿La página de activación existe en mi idioma?
Sí. Elija el idioma con el selector situado encima del recuadro, antes de escribir su contraseña.
El correo de restablecimiento no llega, ¿qué hago?
Revise su carpeta de spam o correo no deseado. Compruebe también que la dirección escrita es la de su portal.