Confirmar un servicio nuevo o trasladado
¿Acaba de llegar un servicio, o ha cambiado su fecha? Vea qué ha cambiado, confírmelo desde su teléfono y avise a la oficina si no puede hacerlo.
Cuando la oficina le encarga un servicio o cambia su fecha, quiere saber que usted lo ha visto. Según el ajuste de su empresa, basta con abrir el servicio, o hay que tocar un botón. Son diez segundos.
Lea también: su jornada de servicios y hacer una solicitud.
Reconocer un servicio por confirmar
| Lo que ve | Lo que significa |
|---|---|
| La notificación «Nuevo servicio» | La oficina acaba de encargarle un servicio |
| La notificación «Servicio trasladado» | La fecha o la hora de uno de sus servicios ha cambiado |
| La notificación «Servicio por confirmar» | La oficina sigue esperando su respuesta |
| La etiqueta «Por confirmar» | El servicio todavía no está confirmado |
| La etiqueta «Reprogramado» | El servicio ha cambiado de fecha en los últimos días |
Paso a paso
- 1
Toque la notificación, o abra la pestaña «Servicios».
- 2
Busque el servicio en cuestión, hoy o en la pestaña «Calendario».
- 3
Toque el servicio para abrirlo. Se muestra la ficha del servicio.
Confirmar el servicio
En la ficha del servicio, un recuadro naranja lleva el título «Nuevo servicio» o «Servicio modificado», con la etiqueta «Por confirmar».
Paso a paso
- 1
Abra el servicio.
- 2
Compruebe la fecha, la hora y el alojamiento.
- 3
Toque Acepto el servicio. Se muestra el mensaje «Servicio aceptado. ¡Gracias!».
- 4
Compruebe la línea verde «Servicio confirmado»: la oficina sabe que usted irá.
Decir que no puede hacerlo
No hay botón para rechazar. Si la fecha no le va bien, avise a su gestor enseguida: podrá encargar el servicio a otra persona.
Paso a paso
- 1
No toque «Acepto el servicio».
- 2
Vuelva a «Mis servicios» y toque la pestaña «Solicitudes».
- 3
Haga una solicitud y explique por qué no puede ir. Los pasos están en Hacer una solicitud.
- 4
Siga la respuesta en «Mis solicitudes».
Encontrar un servicio trasladado
Paso a paso
- 1
Toque la pestaña «Calendario», en la parte inferior de la pantalla.
- 2
Toque Semana o Mes para elegir la vista.
- 3
Toque el nuevo día del servicio. El servicio se muestra a su nueva hora.
- 4
Toque el servicio para volver a leer la dirección y las instrucciones de acceso.
Preguntas frecuentes
¿Puedo rechazar un servicio desde la aplicación?
No, no hay botón para rechazar. Haga una solicitud a su gestor desde la pestaña «Solicitudes», lo antes posible.
He abierto el servicio sin tocar el botón, ¿la oficina lo sabe?
Sí. La oficina ve que usted ha visto el servicio. Si su empresa pide una aceptación, sigue «Por confirmar» mientras no toque «Acepto el servicio».
No veo ningún recuadro «Por confirmar», ¿es normal?
Sí. Su empresa no pide confirmación para este servicio. No tiene que hacer nada.
¿Tengo que confirmar otra vez si el servicio vuelve a cambiar?
Sí. Si la fecha cambia de nuevo, el servicio vuelve a «Por confirmar» con el título «Servicio modificado».