Abra la ficha de un servicio
Cambie los limpiadores, el horario, el tiempo o el estado de un servicio, lea su historial, elimínelo y restáurelo desde la Papelera.
El vídeo de esta guía llegará pronto.
La ficha de un servicio reúne todo lo que le concierne: limpiadores, horario, lista de tareas, fotos, reserva e historial. Utilice este artículo para cambiar al limpiador, corregir la hora o el tiempo, seguir lo que ha ocurrido o eliminar un servicio. Cada cambio se guarda al instante.
Para crear un servicio, consulte Añada un servicio. Para repartir el tiempo entre varios limpiadores, consulte Repartir una limpieza.
Abrir la ficha
Paso a paso
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Abra el menú Calendario.
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Haga clic en la tarjeta del servicio. La ficha se abre a la derecha: arriba, el nombre, el alojamiento, la fecha y el estado.
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Para verla a página completa, haga clic en Abrir la ficha completa, al pie de la ficha.
| Sección | Lo que contiene |
|---|---|
| «Limpiadores» | Las personas asignadas y el campo para añadir otras |
| «Horario · Lista de tareas» | La hora, el tiempo previsto, la lista de tareas y las tareas puntuales |
| «Cronología del día» | La salida del huésped, la llegada siguiente, la hora prevista y el fichaje |
| «Comentarios» | Las instrucciones y observaciones sobre esta limpieza |
| «Reserva» | El huésped, las fechas de la estancia y el número de personas |
| «Historial» | Todo lo que ha cambiado, quién lo hizo y cuándo |
Cambiar los limpiadores
Paso a paso
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En «Limpiadores», haga clic en el campo «Buscar o elegir un limpiador…». Se abre la lista de su equipo.
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Escriba unas letras y haga clic en el nombre de la persona. Su nombre se añade y se muestra el mensaje «Personal de limpieza guardado.».
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Para quitar a una persona, haga clic en la cruz situada junto a su nombre.
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Para sustituir a un limpiador en el ordenador, añada al nuevo y luego quite al anterior.
El limpiador añadido recibe una notificación de nuevo servicio. Al limpiador retirado se le avisa de que el servicio ya no le está asignado.
| Mención junto a un nombre | Lo que significa |
|---|---|
| «(no disponible ese día)» | La persona no está disponible ese día |
| «(documento caducado)» | Un documento obligatorio de la persona ha caducado |
| «(fuera de ámbito)» | La persona no ve este alojamiento |
| «(invitación pendiente)» | La persona todavía no ha activado su cuenta |
Cambiar la hora, el tiempo o el estado
Paso a paso
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En «Horario · Lista de tareas», haga clic en la hora situada junto a «Horario» y elija la hora y los minutos. Se muestra el mensaje «Horario guardado.».
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Para cambiar el tiempo previsto, haga clic en la duración situada junto a «Tiempo de limpieza» y elija la nueva duración. Se abre la ventana «¿Está seguro de modificar el tiempo de limpieza?».
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Haga clic en Modificar el tiempo. Se muestra el mensaje «Tiempo de limpieza guardado.».
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Para cambiar el estado, haga clic en el indicador de estado, en la parte superior de la ficha, y elija «Creada», «Asignada», «En curso» o «Finalizada». Se muestra el mensaje «Estado actualizado.».
La fecha no se cambia en la ficha. Para cambiar de día, arrastre la tarjeta en el calendario.
Leer el historial
El historial, al pie de la ficha, cuenta el servicio con frases, día a día.
Paso a paso
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Baje hasta «Historial». Se muestran las cuatro últimas acciones.
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Haga clic en el enlace «Ver más actividad» para mostrarlo todo.
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Lea cada línea: la frase y, después, la hora, la persona y el origen del cambio.
Eliminar un servicio
Paso a paso
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Al pie de la ficha, haga clic en Eliminar el servicio. Se abre la ventana «¿Eliminar este servicio?».
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Lea el texto: el servicio irá a la Papelera durante 30 días.
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Haga clic en Eliminar. Se muestra el mensaje «Servicio enviado a la papelera (30 días).» y la ficha se cierra.
Restaurar un servicio eliminado
Reservado a los administradores de la empresa.
Paso a paso
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Abra Configuración › Mi empresa y, después, la pestaña «Papelera».
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Haga clic en «Servicios» para ver solo los servicios eliminados.
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Localice el servicio. La columna «Quedan» indica el número de días antes del borrado.
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Haga clic en Restaurar. Se muestra el mensaje «Servicio restaurado en la planificación.».
El servicio vuelve con su fecha, su hora, sus limpiadores, sus comentarios y sus tareas puntuales.
Preguntas frecuentes
¿Dónde está el botón «Reasignar»?
Existe en el teléfono, cuando el servicio tiene un solo limpiador. En el ordenador, añada al nuevo limpiador en «Limpiadores» y luego quite al anterior con la cruz.
¿Por qué el estado «Con retraso» no está en la lista?
El retraso lo calcula el software: el servicio no está terminado y ya ha pasado la hora de llegada del siguiente huésped. Desaparece cuando el servicio está terminado.
¿Cambia el estado por sí solo cuando añado a un limpiador?
Sí. Un servicio «Creada» pasa a «Asignada» con el primer limpiador añadido. Vuelve a «Creada» cuando usted quita al último limpiador.
¿Puede un gestor restaurar un servicio?
No. La Papelera está reservada a los administradores de la empresa. Pida a un administrador que restaure el servicio en un plazo de 30 días.
¿Qué ve el limpiador cuando añado una tarea puntual desde la ficha?
La ve una sola vez, al principio de sus requisitos, durante el servicio. El botón «Añadir una tarea puntual» se encuentra en «Horario · Lista de tareas».