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Lea el calendario de los servicios
Elija el periodo y la vista, lea una tarjeta de servicio y su código de colores, filtre y mueva un servicio con el ratón.
El vídeo de esta guía llegará pronto.
El calendario muestra las estancias y los servicios de todos sus alojamientos, día a día. Utilice este artículo para elegir la vista adecuada, entender una tarjeta de servicio, filtrar lo que se muestra y mover un servicio. Calcule 5 minutos para recorrerlo todo.
Después, añada un servicio o abra la ficha de un servicio.
Elegir el periodo y la vista
Paso a paso
- 1
Abra el menú Calendario. Se muestra la vista «Por alojamiento»: una línea por alojamiento, una columna por día.
- 2
Desplace la cuadrícula de lado: continúa sin límite y los días siguientes se muestran solos.
- 3
Haga clic en las flechas situadas a ambos lados del mes mostrado para retroceder o avanzar una semana.
- 4
Haga clic en Hoy para volver al día de hoy: se muestra en el centro de la cuadrícula. En la vista «Por limpiador», se muestra la semana en curso.
- 5
Para ir a una fecha concreta, haga clic en el mes mostrado, entre las flechas, y después en un día. Ese día pasa a ser el primer día mostrado.
- 6
Haga clic en la pestaña Por alojamiento, Por limpiador u Operaciones, bajo el título, para cambiar de vista.
| Vista | Lo que muestra |
|---|---|
| Por alojamiento | Una línea por alojamiento: las estancias y los servicios, día a día |
| Por limpiador | Una línea por persona, una columna por día y la línea «Sin asignar» |
| Operaciones | Un solo día, ordenado por pestaña: Limpieza, Inspección, Mantenimiento, Entrega |
Leer una tarjeta de servicio
En la vista «Por alojamiento», cada tarjeta ocupa cuatro líneas como máximo. El color del fondo indica el estado del servicio.
| Línea de la tarjeta | Lo que indica |
|---|---|
| Departamento | Limpieza, Entrega, Mantenimiento, Inspección o Lencería. «Puntual · » precede a una limpieza puntual |
| Hora y tiempo | La hora de inicio y de fin y, después, el tiempo (previsto, transcurrido si el servicio está en curso, real si está terminado), por ejemplo «11:00 – 13:00 · 02:00». Sin horario: «por programar» |
| Lista de tareas | El nombre de la lista de tareas, si el servicio tiene una |
| Persona | El nombre de la persona asignada, o «Por asignar» |
La leyenda «Código de colores», debajo de la cuadrícula, recuerda los estados.
| Estado en la leyenda | Lo que significa |
|---|---|
| «Por asignar» | Naranja: todavía no hay nadie asignado |
| «Asignado» | Azul claro: hay una persona asignada |
| «En curso» | Azul noche: el limpiador ha comenzado |
| «Terminado» | La tarjeta lleva una marca de verificación |
| «Con retraso» | Rojo: el servicio no está terminado y ya ha pasado la hora de llegada del siguiente huésped |
Pase el ratón por una tarjeta para leer su nombre, sus personas y su estado completos. Haga clic en la tarjeta para abrir la ficha del servicio, a la derecha de la pantalla.
Filtrar el calendario
Paso a paso
- 1
En el campo «Buscar…», escriba el nombre de un alojamiento. Solo siguen mostrándose los alojamientos encontrados.
- 2
Haga clic en Filtros. Se muestran la lista de sectores y ocho menús con casillas de verificación.
- 3
En la lista de sectores, elija un sector o deje «Todos los sectores».
- 4
Marque uno o varios valores en un menú. El calendario se actualiza al instante.
- 5
Para restablecerlo todo, haga clic en Borrar todo, junto a los filtros activos.
| Filtro | Lo que conserva |
|---|---|
| «Estado de la tarea» | Los servicios Creada, Asignada, En curso o Finalizada |
| «Asignado a» | Los servicios de las personas marcadas |
| «Prioridad» | Los servicios de prioridad Baja, Media o Alta |
| «Reserva» | Las estancias según el origen de la reserva |
| «Edificio» | Los alojamientos de los edificios marcados |
| «Etiqueta del alojamiento» | Los alojamientos que llevan la etiqueta marcada |
Mover un servicio
Hágalo cuando un servicio debe cambiar de día, de alojamiento o de persona.
Paso a paso
- 1
En la vista «Por alojamiento», arrastre la tarjeta a otro día o a otro alojamiento. Se muestra el mensaje «Servicio movido.», con un botón para deshacer.
- 2
Para cambiar de persona, haga clic en Por limpiador. Encima de la tabla se muestra el mensaje «Arrastre un servicio a otra persona o a otro día.».
- 3
Arrastre la tarjeta a la línea de otra persona o a la línea «Sin asignar». Se muestra el mensaje «Planificación actualizada.».
- 4
Para volver atrás, haga clic en el botón «Deshacer» situado encima de la tabla. Conserva las cinco últimas acciones.
Preguntas frecuentes
¿Por qué un servicio está «Por asignar» en la leyenda y «Creada» en el filtro?
Es el mismo estado. La leyenda dice «Por asignar»; el filtro «Estado de la tarea» y la ficha del servicio dicen «Creada».
¿Se pueden filtrar los servicios «Con retraso»?
No. El filtro «Estado de la tarea» ofrece Creada, Asignada, En curso y Finalizada. El retraso lo calcula el software: localice las tarjetas rojas o abra Alertas y seguimiento.
¿Qué significa el indicador situado bajo el nombre de una persona, en la vista «Por limpiador»?
Compara las horas planificadas de la persona con su disponibilidad. La leyenda distingue «Carga normal», «Carga alta» y «Sobrecarga».
¿Cómo ver más adelante en el tiempo?
Desplace la cuadrícula: continúa sin límite. Para saltar una semana, haga clic en las flechas; para ir a una fecha, haga clic en el mes mostrado.
¿Por qué falta la pestaña Inspección, Mantenimiento o Entrega en la vista Operaciones?
Cada pestaña depende de su módulo. Una pestaña no aparece si el módulo no está activado para su empresa o si su acceso no lo permite.