Leer la pantalla «Mis finanzas»
Vea lo que ha ganado en el mes, lo que está validado y lo que sigue pendiente, sea autónomo o asalariado, y pida una corrección si una línea está mal.
El vídeo de esta guía llegará pronto.
La pantalla «Mis finanzas» resume su mes: sus limpiezas, sus horas, lo que ya está validado y lo que sigue pendiente. Mírela a final de mes, antes de enviar su factura, o en cuanto tenga una duda sobre un servicio.
Lea también: enviar su factura y hacer una solicitud.
Abrir el mes que quiere mirar
Paso a paso
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Toque el botón del menú y luego Mis finanzas. La pantalla se abre en el mes en curso.
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Para otro mes, toque el campo del mes, arriba, y elija el mes.
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Toque el botón de las dos flechas para volver a leer los datos. Se muestra el mensaje «Datos actualizados».
Leer la parte superior de la pantalla
El gran recuadro oscuro da el total del mes. Dos casillas lo completan.
| Lo que ve | Lo que significa |
|---|---|
| Ingresos validados | La suma de sus servicios ya validados en el mes |
| «pendientes de validación» | El importe de los servicios hechos, pero todavía no validados |
| «validados en facturación» | El número de servicios validados sobre el número total, por ejemplo 12/15 |
| Limpiezas del mes | El número de sus limpiezas en el mes |
| Horas validadas | Las horas de los servicios validados |
Leer el resumen
Paso a paso
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Toque la pestaña Resumen. Se muestra el recuadro «Resumen», seguido del mes.
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Lea las líneas, de arriba abajo.
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Compare la línea «Total validado» con el importe de su factura, si es autónomo.
| Línea del resumen | Lo que cuenta |
|---|---|
| Horas validadas | Sus horas en los servicios validados |
| Primas de lencería | Las primas ligadas a la lencería, cuando su empresa las paga |
| Suplementos (tiempo extra + entregas de llaves) | El tiempo de más aceptado y las entregas de llaves |
| Total validado | El total que debe poner en su factura |
| Pendiente de validación | Lo que se añadirá cuando los servicios estén validados |
Leer la pantalla si es asalariado
Si es asalariado con sueldo mensual, no ve ingresos por servicio: la pantalla cuenta sus horas.
| Línea | Lo que muestra |
|---|---|
| Horas contadas | Sus horas hechas, sobre sus horas previstas |
| Horas extra | Las horas por encima de las horas previstas |
| Primas | Las primas de sus servicios |
| Salario bruto del mes | Su salario base del mes |
| Bruto del mes (horas extra y primas incluidas) | El total bruto del mes |
Pedir una corrección
Paso a paso
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Toque la pestaña Mis solicitudes. Se muestran sus solicitudes enviadas y sus respuestas.
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Para una solicitud nueva, abra «Mis servicios» y luego la pestaña «El mes».
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En la tarjeta de la limpieza, toque Comunicar una discrepancia en este servicio.
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Explique la discrepancia y envíe. Los pasos están en Hacer una solicitud.
Exportar sus servicios en CSV
Paso a paso
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Toque CSV («Exportar en CSV» en una pantalla grande). Se abre la ventana «Exportar mis servicios».
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Elija la fecha de inicio («Desde») y la fecha de fin («Hasta»), o toque un atajo: «Este mes», «Mes pasado», «Últimos 3 meses», «Este año».
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Toque Descargar el CSV. El archivo se abre en Excel: una fila por servicio, con las horas, los importes y el estado.
El informe PDF del mes mostrado sigue disponible: toque «Informe PDF de …» al pie de la misma ventana.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mis ingresos validados son más bajos de lo previsto?
Algunos servicios siguen esperando la validación de un gestor. Su importe está escrito debajo de los ingresos validados, con la mención «pendientes de validación».
¿El importe mostrado es lo que voy a recibir?
Para un autónomo, «Total validado» es el importe que debe poner en su factura del mes. Para un asalariado, los importes son brutos: lo que vale es su nómina.
Falta un servicio en mi mes, ¿qué hago?
Haga una solicitud a su gestor. Usted sigue su respuesta en la pestaña «Mis solicitudes».
Soy técnico de mantenimiento, ¿la pantalla es la misma?
Sí. Solo cambian las palabras: «Intervenciones del mes» sustituye a «Limpiezas del mes».