Preparar la lencería
Prepare la víspera la lencería y los consumibles de cada alojamiento que se entrega al día siguiente – marque los artículos en el teléfono, anote lo que falta, valide y siga el avance del equipo.
La pantalla «Preparación de la lencería» lista los alojamientos que se entregan un día determinado, con la lencería y los consumibles que hay que preparar para cada uno. Utilícela la víspera: usted marca lo que entra en la bolsa, anota lo que falta y después valida. Calcule de 1 a 2 minutos por alojamiento.
Las cantidades proceden de la ficha de los alojamientos. Los limpiadores del día se asignan con la propuesta del día.
Elegir el día que se prepara
Paso a paso
- 1
Abra el menú Lencería.
- 2
Haga clic en la pestaña Preparación de la lencería. La pantalla se abre con las entregas de mañana.
- 3
Para otro día, haga clic en la fecha en la parte superior de la pantalla y elija el día en el calendario.
- En el ordenador, la fecha está en el botón «Entregas del …».
- 4
Lea el avance en la parte superior de la lista, por ejemplo «4 / 12 preparados». La barra y los contadores «incompletos» y «sin empezar» se actualizan en directo.
- 5
¿Se muestra el enlace «… sin repartidor · Asignar →»? Haga clic en él para abrir la asignación de los repartidores de ese día.
Los alojamientos están ordenados por cliente («Sin indicar» cuando no se conoce el cliente). Cada línea da indicaciones:
| Indicación en la línea | Lo que significa |
|---|---|
| «10:45 · Karim B.» | La hora de entrega y el repartidor previstos |
| «sin repartidor», o «Repartidor por asignar» en el ordenador | Todavía no se ha elegido ningún repartidor |
| «Entregar a Fatou», o «Fatou (limpiador/a)» en el teléfono | El limpiador se lleva la lencería él mismo |
| «2 camas dobles», «1 cama individual» | Las camas que hay que hacer |
| «Comentario», o un bocadillo en el teléfono | Hay un comentario anotado para este alojamiento |
| «2 artículos que faltan», en el ordenador | Hay artículos anotados como faltantes |
| Estado del alojamiento | Cuándo se muestra |
|---|---|
| Sin empezar | No hay nada validado y no falta nada |
| Incompleto | Al menos una pieza está anotada como faltante |
| Preparado | La preparación está validada |
Encontrar un alojamiento
Paso a paso
- 1
En el teléfono, toque Filtros. Se abre el panel «Búsqueda y filtros».
- En el ordenador, los mismos filtros están encima de la tabla.
- 2
Introduzca el nombre del alojamiento en «Buscar un apartamento…».
- 3
Si lo necesita, marque apartamentos, clientes o estados.
- 4
Toque el botón de abajo, por ejemplo «Ver 3 alojamientos». La lista ya solo muestra esos alojamientos.
- 5
Para volver a verlo todo, toque Borrar los filtros.
Preparar un alojamiento en el teléfono
Paso a paso
- 1
Toque el nombre del alojamiento. Se abre su hoja: la entrega («Entrega 10:45 · Karim B.»), las camas, el comentario de la planificación y la «Particularidad» de la ficha.
- 2
Prepare los artículos grupo por grupo: «Lencería», «Consumibles» y después «Stock del cliente».
- 3
Toque la casilla de un artículo cuando entre en la bolsa. El artículo se pone en verde y el contador avanza, por ejemplo «3 / 9 artículos marcados».
- 4
¿Faltan piezas? Toque ¿Falta alguno? en la línea del artículo. Se abre un contador en 1.
- 5
Ajuste el número de piezas que faltan con «−» y «+». La línea indica lo que sale, por ejemplo «2 de 3 preparadas», y el alojamiento pasa a «Incompleto».
- 6
Toque Validar la preparación, en la parte inferior de la pantalla. Se muestra el mensaje «Preparación validada», vuelve la lista y el alojamiento pasa a «Preparado».
- ¿Ya está todo listo? En la lista, toque la casilla grande delante del nombre del alojamiento: valida sin abrir la hoja.
Preparar un alojamiento en el ordenador
La tabla no tiene una casilla por artículo: usted solo anota lo que falta y después valida.
Paso a paso
- 1
Haga clic en la flecha al final de la línea del alojamiento. Se despliega el detalle: «Lencería», «Consumibles», «Stock del cliente» y después «A tener en cuenta» y «Notas».
- 2
Para un artículo incompleto, haga clic en «+» junto a «Falta». El alojamiento pasa a «Incompleto».
- 3
Haga clic en Validar la preparación, en el detalle. Se muestra el mensaje «Preparación validada».
- Más rápido: haga clic en la casilla de la columna «Validar», al principio de la línea.
Dejar una nota
Para decir algo al equipo o al repartidor, por ejemplo «completar mañana».
Paso a paso
- 1
En el teléfono, abra la hoja del alojamiento y toque el botón de nota, junto a «Validar la preparación». Se abre el panel «Notas».
- En el ordenador, despliegue la línea: la zona «Notas» está en el detalle.
- 2
Escriba la nota. La mención «Sin guardar» se muestra mientras no esté validada.
- 3
Toque Validar el comentario. Se muestra el mensaje «Comentario guardado».
Corregir un alojamiento validado
Paso a paso
- 1
Abra el alojamiento validado.
- 2
Toque Retirar la validación. Se muestra el mensaje «Validación retirada»: el alojamiento vuelve a «Sin empezar», o a «Incompleto» si quedan piezas que faltan.
- 3
Corrija las piezas que faltan y valide de nuevo.
También puede elegir el estado en el menú del alojamiento: «Sin empezar», «Incompleto» o «Preparado». Si anota una pieza que falta en un alojamiento «Preparado», vuelve por sí solo a «Incompleto».
Cuando todos los alojamientos del día están validados, se muestra el recuadro «Todo está listo para el …». Recuerda los alojamientos con faltas señaladas y propone el enlace «Ver los repartidores del … →».
Preguntas frecuentes
¿De dónde vienen las cantidades?
De la lencería anotada en el servicio en la planificación y, si no, de la sección «Lencería y consumibles» de la ficha del alojamiento. Una cama doble cuenta 1 funda nórdica, 1 sábana encimera, 2 fundas de almohada y 2 toallas de cada tamaño; una cama individual, 1 de cada.
¿Cómo hacer que un alojamiento aparezca en la preparación?
En el Panel, bloque «Servicios del día», encienda el interruptor «Lencería» en la línea del alojamiento: se muestra el mensaje «Añadido a Preparación de la lencería.». Para hacerlo de oficio en cada nueva limpieza, ponga en SÍ «Preparación de la lencería por defecto», en Configuración › Mi empresa › Organización, bloque «Automatismos por defecto».
¿Pueden varias personas preparar al mismo tiempo?
Sí. La pantalla indica «Actualizado en directo para todo el equipo.»: estados, piezas que faltan y notas llegan a todo el mundo. Solo las marcas de los artículos se quedan en cada teléfono.
¿Qué significa «Stock del cliente»?
Son los artículos que el propio cliente aporta, tomados en el lugar. Se preparan y se anotan como faltantes igual que los demás. «Stock cliente · cantidad libre» señala un artículo cuya ficha no precisa la cantidad.
¿Por qué una línea muestra «Entregar a» seguido de un nombre?
Porque el limpiador se lleva él mismo la lencería de ese alojamiento. Prepare la bolsa para él: cuando se conoce, se indica la hora de su paso por el almacén.