Consulte el calendario y las fichas de sus alojamientos
En su portal del cliente, vea las estancias y los servicios de sus alojamientos en una semana o un mes, encuentre un alojamiento, lea su ficha y complétela.
El calendario muestra, alojamiento por alojamiento, las estancias de los huéspedes y los servicios previstos. El menú «Mis alojamientos» lista sus alojamientos y su ficha. Use este artículo para mirar un periodo, encontrar un alojamiento o completar una ficha cuando su proveedor se lo permite. Calcule 3 minutos.
Para el día en curso, consulte Seguir el día de sus alojamientos.
Mirar un periodo en el calendario
Paso a paso
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Abra el menú «Calendario». Aparece la semana en curso: una fila por alojamiento, una columna por día.
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Elija la duración mostrada: «Semana», «2 semanas» o «Mes».
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Haga clic en las flechas «Periodo anterior» y «Periodo siguiente» para avanzar o retroceder.
- 4
Haga clic en Hoy para volver al periodo en curso.
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En «Buscar un alojamiento…», escriba un nombre para dejar solo ese alojamiento.
| Elemento del calendario | Qué muestra |
|---|---|
| Estancia de los huéspedes | Una banda del día de llegada al día de salida. Se muestra si la sección «Reservas y calendario» está abierta |
| No disponible | Un periodo en el que el alojamiento está cerrado al alquiler |
| Servicio | Una limpieza, una inspección, un mantenimiento o una entrega, con el color de su estado. Se muestra si la sección «Su planificación de prestaciones» está abierta |
| Siguiente: … | Bajo el nombre del alojamiento, la fecha de la próxima llegada y su número de noches |
| Código de colores | La leyenda de los estados: «Pendiente», «En curso», «Terminado», «Con retraso» |
Elegir sus propias fechas
Paso a paso
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Haga clic en el botón «Elegir las fechas mostradas». Se abre un calendario.
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Haga clic en el primer día del periodo.
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Haga clic en el último día. El calendario muestra esas fechas, 62 días como máximo.
Abrir un servicio desde el calendario
Paso a paso
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Haga clic en un servicio del calendario. Se abre un panel de solo lectura.
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Lea su estado, su fecha, el «Horario de la tarea» y el alojamiento.
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Haga clic en Ver informe de Limpieza para abrir la lista de tareas y las fotos, cuando el botón se ofrece.
Encontrar un alojamiento y leer su ficha
Paso a paso
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Abra el menú «Mis alojamientos». Aparece la lista de sus alojamientos, con su dirección.
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En «Buscar un alojamiento o una dirección…», escriba un nombre o una calle.
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Si hace falta, filtre con «Etiqueta» o «Tipo». Estos filtros se ofrecen cuando sus alojamientos los llevan.
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Haga clic en un alojamiento. Se despliega: horas de «Llegada» y de «Salida», número de personas, etiquetas.
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Lea la ficha del alojamiento, bajo esa información. Se muestra cuando la sección «Ficha completa del alojamiento» está abierta.
Completar la ficha de un alojamiento
Es posible cuando su proveedor ha puesto la sección en «Modificación». El recuadro «Completar la ficha» aparece entonces bajo la ficha.
Paso a paso
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En el menú «Mis alojamientos», haga clic en el alojamiento.
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En el recuadro «Completar la ficha», rellene o corrija los campos propuestos.
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Haga clic en Guardar. Aparece el mensaje «Ficha guardada».
Preguntas frecuentes
¿Por qué no aparece el menú «Calendario»?
Su proveedor no ha abierto ni la sección «Su planificación de prestaciones» ni la sección «Reservas y calendario». Pídale que abra una de las dos.
¿Por qué no se muestran las estancias?
La sección «Reservas y calendario» está oculta en su portal. En ese caso ve los servicios, sin las estancias de los huéspedes.
¿Se puede mover un servicio en el calendario?
No. El calendario es de consulta: el detalle de un servicio se abre en solo lectura. Para un cambio, contacte con su proveedor.
¿Por qué no aparece el recuadro «Completar la ficha»?
La sección está en «Consulta», o la ficha no tiene ningún campo que usted pueda rellenar. Pida a su proveedor que pase la sección a «Modificación».